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食事2
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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 19:09:41
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室内の家具がくたびれているのも館内がやや古びているのも、温泉施設がいいので差し引きできますが、お食事の質が下がっているのが残念です。
これはさすがに次来るのをためらいます。
普段から質にこだわって旅館やレストランを選んでいますが、有馬温泉といえどもお値段に見合っていませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 有馬温泉 月光園 鴻朧館 2023年09月17日 18:09:13
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いつも、数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事は、大変有難く心より御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理の質が下がっているとのご指摘は真摯に受け止め、ご指摘の通り料金に見合た内容と感じて頂けるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付き客室×基本プラン・部屋食】鴻朧館のおもてなしを雄大な風景を眺める最上階の客室で愉しむ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【☆☆露天風呂付き客室 12+8帖和室】広々次の間付き】
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食事4
投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
はっきり言って外国人のマナーが酷すぎて不快極まりなかったです。
大浴場
・体も洗わず、かけ湯もせず、湯船に直行
・小さいタオルを持って入らない(体は洗わないのか?脱衣場に出る前の水気拭きもなし。)
・脱衣場にトイレのスリッパが脱ぎ捨てられていた(トイレで用を足した後そのままスリッパで脱衣場を歩いたと思われ、きわめて不潔で不快)
源泉かけ流し露天風呂
・タオルを湯船に入れる
・タトゥー刺青お断りのはずが、身体中でっかい彫り物の入った外国人が普通に居る
泉質が強烈で素晴らしいという有馬温泉が一番の目的だったので、滞在中の夕方、夜、朝、朝食後にそれぞれ大浴場と露天風呂に複数回行きましたが、かならず上記のどれかに遭遇しました。
この金額を払ってこんな不快な思いをした宿は他にありません。
なお、スタッフの方の対応、部屋、食事、そして温泉そのものは素晴らしく、これらの点は不満はありませんし、川にかかる月光橋や建物全体の風情もあり、さすが老舗の温泉旅館という感じでした。
しかしながら温泉宿の満足度は客層の影響が極めて大きいこと、改めて認識させられた次第です。
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この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂きました。折角お越し頂いたにも関わらず不愉快な思いをされたとのこと、残念でなりません。この度のご意見を真摯に受け止め、滞在される皆様がご満足頂けるよう、今以上に鋭意邁進し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人