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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:1402件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.30
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.61
  • 食事4.55
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総合3

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 12:53:15

はっきり言って外国人のマナーが酷すぎて不快極まりなかったです。
大浴場
・体も洗わず、かけ湯もせず、湯船に直行
・小さいタオルを持って入らない(体は洗わないのか?脱衣場に出る前の水気拭きもなし。)
・脱衣場にトイレのスリッパが脱ぎ捨てられていた(トイレで用を足した後そのままスリッパで脱衣場を歩いたと思われ、きわめて不潔で不快)

源泉かけ流し露天風呂
・タオルを湯船に入れる
・タトゥー刺青お断りのはずが、身体中でっかい彫り物の入った外国人が普通に居る

泉質が強烈で素晴らしいという有馬温泉が一番の目的だったので、滞在中の夕方、夜、朝、朝食後にそれぞれ大浴場と露天風呂に複数回行きましたが、かならず上記のどれかに遭遇しました。
この金額を払ってこんな不快な思いをした宿は他にありません。
なお、スタッフの方の対応、部屋、食事、そして温泉そのものは素晴らしく、これらの点は不満はありませんし、川にかかる月光橋や建物全体の風情もあり、さすが老舗の温泉旅館という感じでした。
しかしながら温泉宿の満足度は客層の影響が極めて大きいこと、改めて認識させられた次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2024年01月16日 18:32:37

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂きました。折角お越し頂いたにも関わらず不愉快な思いをされたとのこと、残念でなりません。この度のご意見を真摯に受け止め、滞在される皆様がご満足頂けるよう、今以上に鋭意邁進し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30♪黒毛和牛みすじ会席が最大3300円引】早めの予約でお得に!グループにも
ご利用のお部屋
【禁煙【鴻朧館スタンダード 12帖和室通年】落葉山の渓谷を臨む】

総合3

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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 19:09:41

室内の家具がくたびれているのも館内がやや古びているのも、温泉施設がいいので差し引きできますが、お食事の質が下がっているのが残念です。
これはさすがに次来るのをためらいます。
普段から質にこだわって旅館やレストランを選んでいますが、有馬温泉といえどもお値段に見合っていませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2023年09月17日 18:09:13

いつも、数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事は、大変有難く心より御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理の質が下がっているとのご指摘は真摯に受け止め、ご指摘の通り料金に見合た内容と感じて頂けるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付き客室×基本プラン・部屋食】鴻朧館のおもてなしを雄大な風景を眺める最上階の客室で愉しむ
ご利用のお部屋
【禁煙【☆☆露天風呂付き客室 12+8帖和室】広々次の間付き】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 03:56:01

食事は美味しかったが施設が古く埃があった。布団も埃っぽく、くしゃみがとまらなかった。
中居さんの対応が良くなかった、お茶さえ入れてくれない。布団はバタバタ埃を立てて準備や片付けをする。
口コミが良く値段もけして安くない宿だったのでとても期待して楽しみにしていたが、残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2023年03月21日 13:44:56

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及び貴重なご意見を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容を拝見させて頂き、お布団が埃っぽい事や客室係の対応に関して不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めさせて頂きます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、至らぬ点は改善し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、不躾ではございますが今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

季節の変わり目でございますので、どうかご自愛くださいませ。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】平日限定 お得プラン ◆ 有馬温泉旅行を応援! / 50007-R60
ご利用のお部屋
【特別室【和室15帖+8帖】◆23年4月~全室禁煙】

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