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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:935件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.24
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.60
  • 食事4.51
宿泊年月
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57件中 41~57件表示

総合3

momonao2420さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

momonao2420さん [40代/女性] Mon Mar 19 20:28:33 JST 2018

お風呂は旅館のお風呂だけでなく、川沿いの露店風呂も楽しめてよかったです。
お料理も美味しかったのですが、少し量が多く感じました。
朝ご飯の際、前日に時間をお伝えしていたのですが、時間になっても仲居さんが
来られず、フロントに電話してから15分ほどしてやっと来られたのですが、お詫びの
言葉もなく、それがとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Thu Mar 15 00:00:00 JST 2018
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Tue Mar 20 14:24:29 JST 2018

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館ご宿泊のお客様は姉妹館・游月山荘の2つの温泉もご利用して頂くことが出来、『3湯めぐり』は大変好評を頂いております。
また、自家泉源の赤湯は、私どもの自慢の1つでございます。気に入っていただけてとても嬉しく思います。

お料理の量につきましては、個人差がございますので非常に難しい問題ではございますが、現在は調理長の思うところの平均値より少し多めにお出ししております。
理想といたしましては、“お客様毎にお料理内容をご変更すること”になりますが、現在はそこまでは至っておりません。今後の課題とさせていただきます。

接客に関しましては、私どものおもてなしが至らなかったというご感想を頂き、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてスタッフ指導をさせていただきたく思います。

次回お越しの際はより良いおもてなしをさせて頂きますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

月光園 西城

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21/神戸BEEF網焼き付会席】人気No.1料理♪納得の120g! / 50018-R21
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【プランB】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Sun Mar 18 22:27:37 JST 2018

翌日のチェックアウトが12時でいいのが非常に良かった。
温泉も一般開放されているのが3ヶ所もあり、楽しむことができました。
高所にあり、商店街に徒歩で行くときは良いのですが、帰りは坂道を登るのが少しキツかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Fri Mar 16 00:00:00 JST 2018
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Mon Mar 19 11:56:16 JST 2018

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館の温泉をお気に召して頂けたようでとても嬉しく思います。
有馬の温泉は非常に泉質が優れており“万能の湯”と呼ばれております。
温泉でごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう鴻朧館のチェックアウトは12時とさせて頂いておりますので、
ご満足いただけて何よりでございます。

また立地については、月光園は高所にある為に坂道をキツく感じる方もいらっしゃいます。
その為、当館では有馬町内の送迎を承っており、毎日朝8時~19時まで随時運行しております。
ちょっとした散策にもご利用頂けますので、ぜひ次回お越しの際はお気軽にご用命くださいませ。

また是非機会をお作り頂き、ご来館下さいますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

月光園 西城

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランをご用意しました♪ / 50009-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Thu Mar 15 16:01:37 JST 2018

姉妹旅行で利用しました。
貸しきりのワイン風呂にはいりました
食事も美味しかったです。
今度は家族でいきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue Mar 13 00:00:00 JST 2018
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Fri Mar 16 16:10:35 JST 2018

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事や貸切風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。
 
ぜひご再訪の機会をお作りいただきまして、当館でご家族水入らずのお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。

温かいお言葉と当館のご利用、誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/さき楽30】ポイント10倍&選べる貸切テーマ風呂1回サービス♪ / 50051-R30
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Mon Feb 26 16:39:41 JST 2018

お風呂がとても綺麗で最高でした。夜ご飯も朝ごはんも美味しかったです!(でも朝ごはんのサラダの玉ねぎがちょっと辛かったです)
また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Thu Feb 22 00:00:00 JST 2018
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Fri Mar 09 12:45:02 JST 2018

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

ただそれだけに、ご朝食の際はサラダの玉葱が少し辛かったとのこと、誠に申し訳なく思っております。
今後このようなことのないよう、再度徹底をしてまいります。

従業員一同、いただいた評価に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定 お得旅】絶景の露天風呂付客室◆2017年リニューアルOPEN! / 50007-R00
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合5

mamasepさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

mamasepさん [50代/女性] Wed Feb 21 22:06:04 JST 2018

美味しい料理と源泉掛け流しのお風呂でゆっくり過ごすことができました。
仲居さんは皆さん応対がよく笑顔が素敵でしたが、夜貸切風呂の鍵を借りにいった際に対応していただいた男性が迷惑そうな態度で嫌な気持ちになりました。チェックアウトの際に対応していただいた男性も手続きに戸惑っている様子で大きな旅館なのに不思議な感じがしました。この点を改善して頂けると満点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Feb 12 00:00:00 JST 2018
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Wed Mar 14 16:17:37 JST 2018

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
源泉掛け流しの温泉にご満足頂けたようで何よりでございます。
 
ただそれだけに、スタッフの対応につきましては不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再度指導を徹底して参りたいと存じます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【新春フェア】ポイント10倍!人気の貸切風呂1回サービス♪ / 50051-R00
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!優雅な和室【12帖+8帖+広縁(10平米)】】

総合4

いくちょびんさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

いくちょびんさん [40代/女性] Sun Feb 11 16:56:01 JST 2018

2/5友人と女子二人で初の有馬温泉、神戸の三宮から電車を乗り継いでの旅でした。初めての旅先はワクワク!テンション上がりました。駅について車で迎えにきてもらいレセプションから本当にいい気分でおもてなししていただきました。
お料理もgood、温泉good、お部屋も生け花などのしつらえが嬉しくなりました。

しいていうなら食事の際の飲み物で頼んだ「ハイボール」あれだけ残念だったかなと。
事前にアルコール弱くして優しく作って欲しい旨を伝えましたが、
でも来たのは気の抜けた炭酸水と水が半々のようなしかしウイスキーはきつめ・・・。
水商売を経営している友人でしたので「オーダーもろくに理解できない」とご立腹でしたがまぁまぁなだめておさめました(苦笑)

あとは細かいことは書きません、

いい思い出になりました。
ありがとうございます(^^)


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Mon Feb 05 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14/平日限定 お得プラン】 有馬温泉旅行を応援! / 50007-R14
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!特別室【和室15帖+8帖+広縁(10平米)】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Sun Feb 11 10:40:41 JST 2018

食事、お風呂ともに大満足でした。
お風呂は設備トラブルがあったものの、翌朝には入れたので満足です。
ただ、設備トラブルで副支配人から申し訳なさは伝わったのですが、何が問題・トラブルとなっているか最初はイマイチ良く分かりませんでした。部屋を案内してくれたスタッフは普通にお風呂の場所とか説明してもらい、問題・トラブルには一切触れなかったので、もうお風呂利用できるのかなって思ったりしました。
トラブルはありましたが、他にも入れるお風呂が二つもあったので、特に問題はなかったです。素敵な旅行の思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Fri Feb 09 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R60
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Mon Jan 29 18:23:34 JST 2018

仲居さんのお気遣い、旅館のお心遣いが素晴らしく良い思い出が出来ました。
お料理もアレルギーなどの確認もあり安心して食べれた上、ボリューム味ともに文句なしです

また、お風呂も金銀両方に入ることができすごく温まりました。
姉妹旅館のお風呂にも入れるのも良いです。
今回はお風呂付の部屋で、眺めも良く、窓を開けての入浴がとても心地よかったです

駅から旅館までは少し坂を上るので、送迎をお願いしたほうが疲れずにすみますが、温泉街を見ながら歩くのも楽しかったです

チェックアウトの時間も遅めですごくゆったり居心地のよい時間が過ごせました
ぜひまたお伺いしたいと思います。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
Wed Jan 24 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/総調理長のお任せ会席】1日5組限定!総調理長直々に作る特別会席 / 50029-R30
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合5

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オードリー92さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

オードリー92さん [60代/女性] Wed Jan 24 09:10:37 JST 2018

両親のお祝いを兼ねた家族旅行で初めて伺いました。お料理やお部屋の要望も聞いて頂き、至福の時間を過ごす事が出来て感謝しております。有馬の外れにある事が幸いして、静寂の中に身を置くことが出来ました。また、訪れたいと思います。有難うございました。S.S

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Jan 15 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【早得30/寄せ鍋コース】新鮮美味な海の幸・山の幸!ほかほか定番鍋♪ / 50099-R30
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合5

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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Sat Jan 13 20:24:58 JST 2018

年末に利用させていただきました。

気になった点を2点挙げさせていただきます。
① 有馬温泉の繁華街から少し離れた立地でした。(決して歩いていけない距離ではありま せんが・・・。)
② 部屋の壁の壁紙がはがれている個所がありました。また,洗面所の洗面台に石鹸の跡が 残っていました。他のサービスがとてつもなく高いレベルにあるのに残念です。

 前回鴻朧館さん以外を利用させていただいた際,非常に不愉快な思いをしたので,有馬温泉に対して「値段が高いばかりで大したことはない」と思っていました。今回も正直どうかなと心配していましたが,その心配を完全に覆してくれました。

 他の方のレビューにもある通り,食事・温泉・サービスが大変満足するレベルにあり,十分満喫することができました。中でも私が感心したのが働いているすべてのスタッフさんの応対の気持ちのよさでした。フロントや食事場所のスタッフさんの応対がよい宿は少なからずありますが,廊下ですれ違うすべてのスタッフさんが気持のよい応対をしてくださったのには驚きました。仕事柄全国の宿泊施設を利用しますが,なかなかこのような宿はありません。社員教育が徹底されているなと大変感心させていただきました。

 次回有馬温泉に行く際,ぜひ再び利用させていただきたいと思います。お世話になりました。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
Wed Dec 27 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
最高級神戸BEEFをたっぷり120gつけました!【神戸BEEF網焼き付会席】 / 50018-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Sat Jan 13 19:40:08 JST 2018

母と宿泊しましたが、とても親切にしていただきました。ホテルマンの方、食事係の方の物腰、サービスも素晴らしかったです。お食事もとても美味しく、特に甘酸っぱい梅の入ったお吸い物は初めていただきましたが、美味で印象的でした。また夕食前に入浴した際、浴室に忘れ物をしたのですが、夕食時にそのことを話すと、スタッフで連携を取られ即届けてくださいました。お部屋は綺麗で清掃も行き届き、また窓から見える景色が素晴らしいです。源泉、掛け流しの金泉に浸かり、とても暖まりました。ぜひまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Jan 05 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R60
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【リラックスマッサージチェア付】】

総合5

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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Tue Jan 09 20:00:57 JST 2018

入れる温泉が3か所もあり、どれもバスタオルが用意されていて、とても気持ち良く利用することができました。夕食がたっぷり過ぎてデザートまで食べられなかったのですが、翌朝の朝食に提供された気遣いに感心いたしました。いつかまた機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Sun Dec 31 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【ゆく年くる年プラン】月光園で過ごす、優雅なお正月
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Mon Jan 08 00:04:30 JST 2018

チェックアウトも12時と遅く サービスも良いので 何度か利用させてもらっています。今回、残念なことは 大浴場のシャンプー、リンスの入れ物が
あまりにも 汚なかったことです。いつから掃除してないんだろうと思うくらいひどかったです。施設が 古いとかの問題でなく 温泉宿であるにも関わらず気分が悪くなりました。また、利用したい宿ですので、ぜひ掃除の見直しをして頂きたいです。他のサービスは いつも通り、とてもよく、くつろぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Tue Dec 19 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R30
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

zokiruさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

zokiruさん [60代/男性] Sun Jan 07 17:15:03 JST 2018

1.ビールのサービスをしていましたが、担当者の態度がNG 愛想がなくてビールをお客さんに進めることも無しでお客が請求しないと出してくれない。
2.造りの青紫蘇などの緑の彩が萎れていて美味しそうに見えなかった。
3.テレビ(19’)が小さくて少しがっかりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Jan 05 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/気まま宿泊プラン】プライバシー重視な方へ♪お食事はレストラン / 50017-R60
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【レストラン】】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Sun Jan 07 14:54:03 JST 2018

7か8年ぶりくらいの宿泊だったが、設備は少し古くなっているかもしれないが、変わらぬ景色、サービスで懐かしくなった。特に食事どころの従業員のサービスが、変わらず印象に残るほど気持ちのいいサービスで良かった。思いがけず早朝出発となってしまったのだが、電話で柔軟なプラン変更を提案いただけたのもありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Sat Dec 23 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン】有馬温泉で過ごす、自分だけの優雅な時間 / 50000-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Thu Jan 04 17:09:00 JST 2018

■立地
ほぼ中心街にあり、チェックイン前に車と荷物を預かっていただき、散策へ出かけました。坂道は難点ですが、これは有馬ですから仕方ありません。
■部屋
お正月で、しかも廉価なお部屋。不安な気持ちでしたが、二人一泊なら十分な広さでした。水回り、壁、机、エアコン等々、清潔でしたし、かつ静かでした。満足です。
■食事
十分すぎるほどの内容でした。お正月の特別料理で、おいしくいただけました。食事処の雰囲気と接遇もとても良かったです。
■風呂
これはもう大満足。有馬らしさが100点満点でした。チェックアウトが12時なので、翌朝もゆっくりできました。
■サービス
満足です。スタッフの皆さんはとても親切で丁寧です。
■設備・アメニティ
必要十分でした。

■総合評価
廉価なプランを利用したので費用対効果かもしれませんが大満足です。お正月のリピート族になると思います。利用して大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue Jan 02 00:00:00 JST 2018
ご利用の宿泊プラン
【ゆく年くる年プラン】月光園で過ごす、優雅なお正月
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

RIenさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

RIenさん [30代/女性] Sat Dec 16 11:11:07 JST 2017

母親が友達と一泊でお世話になりました。ご飯もとても美味しく、温泉も良かったと大よろこびで帰ってきました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Wed Dec 06 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!幻の高級部位を贅沢に / 50026-R30
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!優雅な和室【12帖+8帖+広縁(10平米)】】

57件中 41~57件表示

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