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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:875件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.18
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.40
  • 食事4.60
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん Fri Feb 10 15:00:56 JST 2017

2月8日に宿泊に宿泊しました。
雪が降っていたのもあるかと思いますが温泉がぬるかったです。
平均年齢が若いせいかマニュアル通りに業務をやってるだけだなと。
部屋でのコミュニケーション世間話などこちらを楽しませる接客が感じられませんでした。
有馬に着いて送迎の電話をしたのですが繋がらず歩いて行きました。
帰りに大雪が降っていたのですが、こちらの移動手段を聞こうともせず、傘も貸してくれませんでした。
全体的にお客様を気遣う心配りが全くないですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
Wed Feb 08 00:00:00 JST 2017
有馬温泉 月光園 鴻朧館 Tue Feb 14 18:25:26 JST 2017

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

接客やご送迎の件について、深く反省するとともに、誠に申し訳なく思っております。
仰る通り、私どもの心配りが随所に不足しており、ご不便やご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回頂戴いたしましたお言葉を戒めとし、以後の精進に努めさせていただきたく思います。
この度は、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。 
今後も鴻朧館をご利用いただけますように、スタッフのレベルアップを図りたいと考えております。
これに懲りずに、月光園をご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


    月光園 藤田

ご利用の宿泊プラン
【神戸BEEFすき焼き】特製割下で頂く最高級のトロける神戸BEEF / 50031-R03
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【プランB】】

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