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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1050件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.24
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.55
  • 食事4.60
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

部屋3

きゅう りさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

きゅう りさん [50代/女性] 2020年05月22日 09:06:58

素敵な部屋でした。
ただ、お料理が昨年より…
少し残念でした…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年05月29日 18:27:32

いつも月光園鴻朧館をご贔屓頂き、誠に有難うございます。この度も貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お料理の件に関しまして、今回はご満足頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。お料理の件に関しましては、昨年の内容も確認し可能な限り改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お客様のお声に耳を傾けて改善に取り組んで参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】 露天風呂付き客室◆鴻朧館最上階からの絶景【お得旅】 / 50007-R00
ご利用のお部屋
【【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室】

部屋3

タカ14415289さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

タカ14415289さん [50代/男性] 2020年05月11日 11:15:10

自動販売機が隣の姉妹館までいかないとないのはすごく不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年05月26日 18:01:35

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、早速貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

自動販売機の件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。飲料の自動販売機に関しましては今年1月に初めて設置させて頂き、お客様のご利用状況等を検証し今後増設させて頂く予定でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂く所存でございます。

これからも、お客様のご意見に耳を傾け改善を進めて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非再度ご来館頂ければと思います。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【あいたい兵庫】神戸牛をたっぷり120gつけました!【神戸BEEF網焼き付会席】 / 50018
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

部屋3

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 14:28:20

建物が2つあるので食事会場の場所がわかりづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2019年10月07日 16:58:48

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

「お食事会場の場所がわかりづらい」とのことにつきまして、
月光園は「鴻朧館」と「姉妹館:游月山荘」の2つの館があり、
ビュッフェは游月山荘のレストランでのご提供となるため、
わかりづらかったのではないかと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
なお、頂いたご意見は接客部門に伝え、
チェックイン時にお食事場所のご説明をしっかりと行うよう徹底させて頂きます。

また、お風呂につきましては、
5評価を頂きましたので、
有馬の湯の良さを体感して頂けたのであれば嬉しく思います。
なお、宜しければ是非ご再訪頂き、
月光園の赤湯で精気を養っていただければ幸いでございます。

私共も、より良いおもてなしを目指して参りますので、
今後とも、是非ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

月光園 西城

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/ビュッフェプラン】食事は姉妹館・游月山荘で創作和食ビュッフェ♪ / 50152-R30
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

部屋2

ヒトミ0522さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

ヒトミ0522さん [50代/女性] 2019年09月18日 15:13:27

部屋が煙草臭かった。朝食は明らかに使い回しと思われるほど、乾燥していて、フルーツは色が変わっていた。気持ち悪くて食べれなかった。
ただ、温泉は抜群に良かったです。
従業員の方も丁寧でした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2019年11月13日 18:35:33

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お部屋の中での煙草の匂いが非常に臭かったとのご意見を頂戴致しまして、ご気分の悪い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう、入念な換気と消臭対応を心掛けて参る所存でございます。また、ご朝食のフルーツの色が変わっていたというご指摘を頂戴しまして、不快の念をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。調理場にも報告しまして、今後、この様な食材を提供する事のない様、食材の品質管理及び食材の厳選な選別の徹底を図る所存です。より一層の注意喚起を行い、調理に従事して参ります。温泉施設と従業員につきましてはお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。今後とも、当月光園を宜しくお願い申し上げます。
月光園 副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆さらに嬉しいポイント10倍&貸切風呂付!【1日3組限定】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

4件中 1~4件表示

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