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部屋4
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投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ
有馬の中心地に行く際にバスでの送迎を提案してくださるなど、全体的には親切な印象のお宿でした。
4人で宿泊しましたが、部屋は広く、洗面台が2つあるのはありがたかったです。
竹の歯ブラシは見たことがなく、テンションがあがりました。
12:00チェックアウトでゆっくりできました。
お料理は少なめかなと思いました。
極端に足りないというほどではありませんが、普通の量を食べる方にはもう1品欲しいくらいかもしれません。
衛生面について気になったことを書きます。
大浴場(女湯)の脱衣所は、服をいれるカゴとお風呂の間に洗面台がある作りでした。お風呂からあがると、洗面台で髪を乾かす女性がたくさんいて、髪の毛だらけの床を歩いてカゴまで戻らないといけませんでした。利用者が多い時間帯は清掃の方が入っていただくか、取っ手の長いコロコロがあれば自分で掃除します。
また、誰かが落とした使いかけのマスクが廊下に落ちたまま長い間放置されてました。旅館の方も何度も行き来されている場所なのに、誰も片づけないのか気になりました。
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この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉やご意見を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
衛生面について、不愉快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。脱衣場の清掃に関しては、再発防止策を講じて参ります。また、廊下のゴミなどに関しても従業員への意識強化を図って参ります。
これからもお客様のお声に耳を傾け更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人