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投稿日：2024-04-24 15:34:28
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投稿日：2024-03-21 11:35:50
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投稿日：2024-03-10 20:06:46
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投稿日：2024-03-10 20:02:56
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投稿日：2024-03-10 20:00:10
総合4
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ぺっちー7815さんの 白浜古賀の井リゾート＆スパ のクチコミ
2回目の宿泊でした！接客のサービスも心地よく、部屋も綺麗でご飯も美味しくて大満足でした^ ^
星が4なのは、楽しみにしていた蟹がパサパサだったのが残念。
あとは、23時55分にお風呂上がりにドリンクを頂こうとしたらすでに片付けてらっしゃって目の前で紙コップを取り上げられました。「あの、コップをいただきたいのですが」と伝えたところ、無言でコップを渡されました。さすがに口をつけるところを持って渡されても、、、片付けの邪魔をしてすみません。
24時までのお風呂は利用できますが、ドリンクは早めにいただくことをお勧めします。そのほかの接客サービスがすべて良かったので残念(@_@)
次からは気をつけます～
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ぺっちー7815様
この度もご家族で白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。2回目のご来館との事、当館をお気に召していただいてのリピートに心より御礼を申し上げます。
またお忙しい中、当館へのご感想を賜り恐縮です。私共のサービスと当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。「心地よい」「大満足」とのお言葉を励みに今後もお客様目線のサービスに努めてまいります。
蟹に関しましては料理長に報告をさせていただき、お客様のご期待に添えるべく仕入から調理法まで検討させていただきます。また浴場の「湯上がりラウンジ」でのスタッフの対応に関しましては心よりお詫び申し上げます。営業時間終了間近とはいえ、営業時間内で尚且つ自分達の作業を優先する恥ずべき事案でございます。お客様ファーストを念頭に運営しておりますが、全てのスタッフが徹底できるよう全社で危機感を持って取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回も南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りいただければ幸いです。ぺっちー7815様の3回目のご来館を心よりお待ちしております。
オペレーション部 中谷 隆宏