楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
過去に数度お世話になっており、良い印象を持っていたホテルなんですが、今回はビュッフェの事でガッカリしました。夕食楽しみにしていましたが、19:30～の予約で90分なので21時までの筈ですか、1時間後の20:30に男性のスタッフが「本日はこれで終了です」と！ラストの客は60分制だったんですね。最初にそう説明してくれたらよかったのに…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
HANABACK様いつも古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に添えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。当日のご夕食ビュッフェは21時クローズで、20時30分はラストオーダーのご案内でございましたが、誤解を招くご案内となりご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。接客に関しましてご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。また機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。予約課 飯塚
白浜古賀の井リゾート＆スパ クチコミ一覧へ
白浜古賀の井リゾート＆スパ（和歌山県）
2.0
投稿日：2023-11-09 18:34:33
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
HANABACKさんの 白浜古賀の井リゾート＆スパ のクチコミ
過去に数度お世話になっており、良い印象を持っていたホテルなんですが、今回はビュッフェの事でガッカリしました。夕食楽しみにしていましたが、19:30～の予約で90分なので21時までの筈ですか、1時間後の20:30に男性のスタッフが「本日はこれで終了です」と！ラストの客は60分制だったんですね。最初にそう説明してくれたらよかったのに…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
HANABACK様
いつも古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
当日のご夕食ビュッフェは21時クローズで、20時30分はラストオーダーのご案内でございましたが、誤解を招くご案内となりご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。
接客に関しましてご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
また機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約課 飯塚