楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

白浜古賀の井リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

白浜古賀の井リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:4454件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.37
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.45
  • 食事4.52

総合2

vista3076さんの 白浜古賀の井リゾート&スパ のクチコミ

vista3076さん [50代/男性] 2025-01-23 07:11:13

1/21に宿泊しました。17時30分からの夕食ビュッフェに17時35分に席に案内され、食事を見て回っていると、大きなマグロの頭が回収されて行くのが目に入りました。お刺身があったと思われる場所には白い布が被されて何も無かったかのように。
近くの男性スタッフに『お刺身は直ぐに提供されますか?』と尋ねると『かなり時間がかかります』とのこと。1時間程して女性スタッフに同じ質問をすると、『お刺身の提供はタイムサービスだったので、もぅありません』との返答。
せっかくの孫との宿泊で嫌な雰囲気にしたくなかったので我慢しましたが、本来なら責任者を呼んで説明してもらいたいところでした。
握ってくれる寿司のシャリは、ベチャベチャで酢も効いておらず食べられたものでありません。
今回、こちらへの宿泊は2回目だったのですが、質が低下しています。
ビール2本と梅酒で3000円弱。
ホテルとしては決して高い設定では無いかもしれませんが、
2500円でアルコール飲み放題プランがあり、お刺身も普通に食べられる
全国展開しているホテルチェーンにしておけば良かったと後悔しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
白浜古賀の井リゾート&スパ 2025-02-08 14:53:34

vista3076様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、当館へのご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、食事会場ではご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、改善に向けて参ります。
また挽回の機会を頂ければ幸いです。vista3076様の次回のお越しをお待ち申し上げます。

予約 鳥居

ご利用の宿泊プラン
<ビュッフェ>【直前割】夕食17:30スタートでお得!室数限定&お日にち限定☆潮風香る南紀の旅♪
ご利用のお部屋
【ファミリールーム<和洋室>【禁煙】】
vista3076さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ