白浜古賀の井リゾート＆スパクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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部屋5

じぇべる3525さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

じぇべる3525さん [50代/男性] 2023年11月04日 11:51:56

喫茶コーナーがあるのは承知の上で希望を言えばコーヒーなどのウェルカムドリンクは欲しいなとおもいました。
後、アメニティに歯ブラシが無かったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年12月09日 18:13:00: じぇべる3525様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。又、こうしてクチコミへご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に歯ブラシが無かったとの事でご準備が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。プラスチック製アメニティにつきましては、プラスチック資源循環促進法に伴い、現在は洗面台に歯ブラシセットのみとさせていただいております。見当たらない場合は大変お手数では御座いますが、フロントまでお申し付け下さいませ。
大浴場脱衣所にはコーム、綿棒、髭剃り(男性のみ)、ヘアキャップ(女性のみ)などの他、基礎化粧品をご用意しておりますので、ご不便かと存じ上げますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館をご利用頂けますと幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大洞

ご利用の宿泊プラン: ＜9月～11月限定＞古賀の井オータムビュッフェ2023～Delicious Autumn～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツインルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 04:39:38

ビュッフェでの料理の種類が以前より少なくなった、特に肉類については極端に少なくなっている。スープの種類も少なく全体的に幼少区の種類が少なくなっている。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年12月09日 18:10:29: この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。さらにはこうしてクチコミへのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食のビュッフェの種類がお客様のご期待に添えるものでは無かったとの事で、私共も大変残念に感じております。お越し頂く皆様にご満足頂けるビュッフェがご提供出来るよう創意工夫を行って参ります。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館をご利用頂けますと幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大洞

ご利用の宿泊プラン: ＜ビュッフェ＞【訳あり】お部屋にこだわらない方必見！南紀お気軽一人旅☆温泉＆プールを満喫♪
ご利用のお部屋: 【シングルルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 12:07:51

お部屋、料理はとても素晴らしいクオリティでした。お風呂が内湯がないことと、コットンやブラシがなく、やや不便だと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年10月29日 16:39:01: この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。さらにはこうしてクチコミへのご投稿を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋は全室オーシャンビューで御座います。晴れた日にはコバルトブルーに輝く海がとても美しく、時間の経過もゆっくりに感じられます。ここのところ寒暖差も激しく疲れが出やすい時期で御座います。また日頃の疲れを癒されたくなった際は是非当館をご利用下さいませ。お客様に再びお会い出来る日が来る事を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大洞

ご利用の宿泊プラン: ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理♪温泉＆プールも満喫
ご利用のお部屋: 【ベイスイートルーム【禁煙】】

部屋5

ずんぱおぴょんさんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

ずんぱおぴょんさん [30代/女性] 2023年10月20日 00:20:55

両親のお祝いで3世代で利用しました。事前の電話での問い合わせ時や、チェックイン時、フロアーでの子どもへの声かけや関わり方などとても気持ちがよく素晴らしかったです。
しかし、食事会場のスタッフさんはアルバイト？対応が悪い方がおり本当に残念な印象がのこるホテルとなりました。
エピソードとして、夕食時下膳のタイミングがあわず、母が手にとったお茶(熱々)がこぼれた際に、床の汚れだけの処理をして、母の服が濡れた(火傷した)ことには気づかずか干渉せず、自分の仕事にささっと戻ってしまわれた。服が濡れて火傷してそうだった為、近くにいた別のスタッフに氷などを頼む際も、さすがに自分との事とわかるだろうに、それでも、心配の声かけなど一切無かった。あまりに非誠実な対応にモヤモヤしたため、夜フロントに報告。次の日の朝、氷を持ってきてくれたスタッフの方からは「火傷の具合はどうでしょうか」とのお声かけをもらったが、下膳時のスタッフさんはいたが、火傷の様子を聞きにくるなどはなかったのがまたモヤモヤした。(夜フロントへ報告したが、結果本人へなんと伝えたのか気になるところ)
アルバイトまでの教育は難しいのだろうなと感じたが、1人の非誠実な対応でホテルの印象、旅の思い出が左右されるのだから頑張っていただきたいと思った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年10月29日 16:30:39: ずんぱおぴょん様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在では大切なお祝いのご宿泊にも関わらず私共の不手際により残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘通りお客様への配慮が不足してしまいました事を、社内で共有させて頂きました。部署内でも今回のような事例が起こった場合の対応方法の指導を行いました。お客様が安心をしてビュッフェをお楽しみいただける環境へと日々一層努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、お客様目線を念頭に取り組んでまいります。
南紀白浜にお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾﨑

ご利用の宿泊プラン: ＜9月～11月限定＞古賀の井オータムビュッフェ2023～Delicious Autumn～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツインルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 19:40:31

9月中旬に1泊2日で宿泊させていただきました。
お食事、お風呂、お部屋、イルミネーションどれも素晴らしく満足です。
ただ、ビュッフェの時間帯指定がチェックインしたグループからできる仕組み？だったと思います。私たちは遅めに到着したため、残っている時間帯が少なかったです。
予約時の説明欄に「チェックイン時に案内がある」との記載はありますが、何も知らない方のためにも時間帯の指定がチェックイン順であることを明記したり、少し工夫していただけるとよかったです。

全体的にはとてもよかったので、快適な休日を過ごさせていただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年10月08日 15:09:27: この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。館内にて素敵なお時間をお過ごしいただけましたこと、何よりに思います。
しかしながら、お食事のスタート時間のご案内ではご不便をおかけし失礼いたしました。レストラン内、席数に限りがございますので、チェックインされたお客様より順にお食事スタート時間をお選びいただいております。説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

ご利用の宿泊プラン: ＜9月～11月限定＞古賀の井オータムビュッフェ2023～Delicious Autumn～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツインルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 06:51:50

家族4人で泊まらせてもらいました。3歳と10ヶ月の娘と一緒でしたが、従業員の方々はとても親切でした！強いて言うなら、プールの横に暖かいホットタブがあれば尚最高でした！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年10月08日 11:51:05: この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただき、またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴できましたこと心より光栄に思います。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

ご利用の宿泊プラン: ＜ビュッフェ＞★ミキハウス子育て総研認定★専用ルーム＆グッズ無料貸出しで赤ちゃん温泉デビュー！
ご利用のお部屋: 【ウェルカムベビーのお宿認定和洋室【禁煙】】

部屋5

りみたんださんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

りみたんださん [40代/女性] 2023年08月29日 17:48:35

8月27日に宿泊しました。
今回3回目の宿泊です。ホテル側のミスがあり、私を探してたようで、お風呂あがり全裸の時に係員が大声で私の名前を呼び、内容を伝えに来ました。しかも3度も、、、
急いでいたとはいえ、こちらは全裸、周りには他のお客様も沢山いて注目を浴び、とても恥ずかしい思いをしました。
その後の食事時、レストランの責任者の方？がお詫びに来られ、その方の対応が凄く良かったので、この旅行が台無しにはならなかったので良かったです。
娘にも、美味しかった？などお声がけいただいたり、レストランスタッフの接客力は素晴らしく思いました。
あとは部屋の温度調整が出来るとなお良しと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年10月01日 14:09:11: りみたんだ様
この度は古賀の井リゾート＆スパへご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。貴重なご意見頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
りみたんだ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レストラン　別院

ご利用の宿泊プラン: 【温泉SALE】＜ビュッフェ＞海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理♪温泉＆プールも満喫
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 16:33:17

総合的に良いホテルだと思います。夏休みの多忙期でしたが、従業員の方が、懸命に対応されている姿が印象的でした。古い箇所もありましたが、清掃が行き届いており、不快感はなかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年09月10日 12:28:13: この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。白浜でお過ごしいただいた夏は、素敵な思い出になりましたでしょうか。夏の白浜は魅力がたっぷりで、白良浜海水浴場をはじめ炎天下の中でも回りたい観光地がたくさんでございます。また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

ご利用の宿泊プラン: ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理♪温泉＆プールも満喫
ご利用のお部屋: 【ベイスイートルーム【禁煙】】

部屋5

Mintgreen71さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

Mintgreen71さん [30代/女性] 2023年07月07日 06:55:27

0歳児と一緒に泊まりました。
プールは広くて家族で楽しく遊べました。お風呂は大人だけで交代しながら利用しましたが、露天風呂の深さが気に入って夜も朝も利用させていただきました。食事はビュッフェスタイルでどれも美味しくいただきました。ベビーカーでも入れましたし、子供用の食器なども揃っていて、気兼ねなく食事ができて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

白浜古賀の井リゾート＆スパ 2023年08月03日 16:02:14: Mintgreen71様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。大変貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。これからもお客様皆様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、お客様満足度向上に努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際はまた当館へお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾﨑

ご利用の宿泊プラン: ＜ビュッフェ＞★ミキハウス子育て総研認定★専用ルーム＆グッズ無料貸出しで赤ちゃん温泉デビュー！
ご利用のお部屋: 【ウェルカムベビーのお宿認定和洋室【禁煙】】

部屋4

ヒロピー128555さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

ヒロピー128555さん [60代/男性] 2024年06月25日 11:00:30

カメムシ大量発生とうたわれていましたが、10階なので甘く見てました。窓は開けていませんが、どこからともなく現れて朝までに計8匹。それさえなければあとは満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】50％OFF＜ビュッフェ＞ベイスイートルームご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【ベイスイートルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 16:24:40

小学生の子ども含め、家族４人で初めて宿泊しました。
こどもたちは屋内プールに大喜び。お風呂の脱衣場と共通なので、プールの後にそのままお風呂へ直行できるのも良かったです。浮き輪の貸し出しがあるともっと良かったかなと…
中庭や屋外のイルミネーションは夜の散歩にちょうど良かったです。
施設自体が古いので仕方ないかもしれませんが、部屋が少し埃っぽい匂いが気になりました。
食事は様々なジャンルのバイキングで、楽しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: ＜6月～8月限定＞古賀の井サマービュッフェ2024～Refreshing summer～
ご利用のお部屋: 【フォースルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 16:16:19

楽天のバーゲン特価は、いいですね！良い品質のホテルに、お安く泊まることができました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天月末セール】＜ビュッフェ＞お日にち限定でバーゲン特価！温泉＆プールを楽しもう♪
ご利用のお部屋: 【スーペリアツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 10:39:40

＊今回も満足しました、又、利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】50％OFF＜ビュッフェ＞ベイスイートルームご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【ベイスイートルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 13:57:30

５月26日に宿泊しました　プールがあり　利用はしなかったが良いと思いました
ホテルの前の
イルミネーションは　とてもきれいでホテルでイルミがみられるなんてなかなかないので　本当によかったです　食事はおいしかったですが　味は　濃いめなような感想です　でも種類が豊富で　大満足でした。またどまりにいきたいです。

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