大浴場までが遠くエレベーターを乗り換えるか階段のアップダウンが不便。イルミネーションとロケーションは良かった。食事はビュフェだけでなく、コース的な選択も欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉にサウナが有りましたが水風呂が無いのがマイナスでした
建物は少し古さも有りますがちゃんと清掃もされており部屋からの景色は最高でした
バイキングは前日泊まったホテルと比べると良かったですが、感動するほどでは無かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

家族で利用しました。
チェックインの時に、次の日にマラソンに参加する話をしたのですが、バスや電車の時間を調べてくださったり、朝食時間のお願いなどこちらの都合にも対応してもらい本当に助かりました。
また、屋内プールがあるのも子ども連れの旅行にはとても良かったです。
チェックアウトの際には、早朝1人で先にマラソン会場に出発した主人に向けて「晴れてよかったですね。無事完走出来ますように！」と声をかけていただき、とても嬉しかったです。
エネルギーランドへは車で5分ほどの距離でした。
また機会があれば泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月27日（土）約5年ぶりに2回目の宿泊でした。大人2人と小学生2人と幼児1人でお世話になりました。子連れなので和室の部屋を予約しました。景色もよく綺麗なお部屋でした。強いて言えば敷布団が薄めでした。子供がプールに入りたいとの希望で室内プールのある古賀の井さんを予約したのですが、真冬ですが同じ考えの方が多いようで、プール内は混雑していました。大浴場の脱衣場と繋がっているのですぐに温泉に入れて便利でした。水着脱水機とビニール袋まで用意してあったのでありがたかったです。ヘアゴムを忘れてしまい、大浴場にあるかな？と思ってましたが、シャワーキャップだけで不便でした。お風呂は露天をいれて2種類なので多くはないです。食事は全体的に美味しかったです。個人的にサザエの壷焼きとステーキとフグの皮で作ったゼリーのような一品が美味しかったです。ただ座席が5年前もビュッフェから遠い席で、今回もほとんど同じ席で朝も夕も遠い席だったので、言い方は悪いですが嫌がらせ？と夫婦で笑ってしまいました（笑）15時チェックインで早い時間に夕食の時間を予約していたので、朝夕どちらかは席を配慮してもらえたらよかったなと思います。5人なので人数多いからかな？と思いましたが、同じ人数の方でビュッフェの近くに座ってる人もおられたので偶然なのだと思いますが。
色々申し上げましたが、スタッフさんたちは親切で優しい方が多く、子供達も気にいっているのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

施設はやや老朽化していますが、しっかりメンテンナンスされています。室内プールがあるのは非常に楽しめます。ビュッフェは何を食べても美味しかったです。品数もたくさんあって、味付けも良かったのでついつい食べ過ぎてしまいました。またレストランでのスタッフの気遣いも素晴らしく、またぜひとも利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

珍しくもベイスイートルーム半額というので、久々に訪れました。ここしばらくは、
《お城のような》ホテルのほうを利用していました。３年ぶりでした。お部屋は
かび臭くもなく、清潔できれい。ほっとしました。お食事は、ケーキ類は種類も多く、
美味ですが、全体的にはこれと言って特色もなく、魅力に欠けます。お刺身は新鮮。
お皿を下げてくださる従業員の方は無言で不愛想なので、それだけは、『アラアラ』ビックリ。やっぱり《お城のような》ホテルのほうが、勝ってる感じ。フロント係のスタッフは、感じよかったです。また、【半額】というプランがあれば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年泊まったら夜と朝のバイキングが美味しく再訪しました　今回も食事は美味しく接客も丁寧　お風呂も3回も入りました　のんびりゴロゴロして　美味しいもの好きなだけ食べれて露天風呂が深くて気持ちよくて
やっぱりとても良かったので　また来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

清掃が行き届いていて快適に過ごせました(^^)ビュッフェも美味しく、お米が冷めても美味しかったので食べるので忙しくなるビュッフェスタイルでも最後まで楽しめました。
温泉もお肌ツルツルの泉質で、また機会があればこのお宿に泊まりたいと思います。ありがとうございました。、

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1年ぶり2度目の宿泊です。


お料理もお部屋も満足です。
ビュッフェのお料理は、たくさんですし、ライブキッチンも素晴らしく、楽しく過ごすことができました。

お部屋はコーナースイートで、広々ゆったり。思い思いにくつろぐことができてよかったです。
コンセントは多めに設置されているので、スマホの充電などに困ることもなく、また、ベッドのヘッドボードにスマホ用の充電ケーブルが備え付けられていたので、充電ケーブルを忘れても安心です。

ひとつ気になったのは、大浴場手前の休憩スペースに漂う人工的な香り。フローラルの柔軟剤のような芳香剤のような香りなのですが、個人的に苦手な香りだったので、ゆっくり休憩しようとは思えなくて残念でした。
化学物質過敏症などの症状がある方には、厳しい環境であると思います。

ロビーは、生けられていたルレーブの香りがほんのりとしていて、ほっこりとしました。

全体的に、特別感もあり、時間に縛られずに過ごせるので、また利用すると思います。

人工香料の香りについて、対策をしていただけたら、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月18日に１泊で利用しました。
孫達は温水プールが気に入り3回利用させて頂きました。
フロントの方も感じのよい方ばかりでした。
また、利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度も利用しています。温泉設備も充実していて、気持ちがいいです。食事の内容もいいです。スーパーセールは、お得感があります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

高台にあり、海迄は近くはないが、部屋からの海や湾の景色はとても美しかった。
大きいホテルで平日ということもあり、食事以外は人との接触が殆どなく、快適に過ごせた。
お食事はビユッフェスタイルをチョイスしたが、品数が多く、一品一品を選びながら美味しくいただけた
一番の感動は、お風呂の泉質。とろりとした美容液が入ってるような肌触り。露天風呂のブルーのイルミネーションが海を思わせるような工夫になっており、立って入るタイプだったのも珍しいが目線が海が目の前にあるかのような演出でとても楽しめた。
この温泉だけでも、再訪したいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

フロントや他の従業員の方々の対応が素晴らしかったです。お蔭さまでとても気持ちよく滞在できました。プールも子供たちには大好評。プールの浮き輪など遊具が備えてあるとなおいいと思います。ホテルのイリュミネイションも綺麗でした。お食事もその場での天ぷらやお寿司など、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

近場で家族でゆっくりしたいと思い景色の良い宿を探してこちらにしました。まず部屋に入ったら空気清浄機の水が空だったので水を入れるところから始まり4人で泊まったのですがスリッパが人数分なくて少し残念でした。
朝食のみのプランだったので夕食にはついていたのかも知れませんがソフトクリームやプチケーキなど朝からあっても嬉しいかなと思います。
温泉はタオルが沢山置いてあったので部屋から持って行くこともなく助かりました。
イルミネーションはとても綺麗でした。全体的に職員の方が元気がなかったのでもう少し明るく接してくれたら良かったのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年末に利用させていただきました。
部屋は築年数が結構経っているので少し古さはありますが、ちゃんと清掃していただいていたのであまり気にならなかったです。
食事は今回懐石料理にしましたが、大正解でした。
前菜からデザートまで、ずっと美味しいとしか言っていないくらい。
いまだにあれをもう一度食べたい、と思い出すくらいです。
あと、朝ごはんにあった茶粥は和歌山では定番なのでみんな食べてほしい。
またお伺いさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

1月9日に宿泊しましたが年始明けで空いていました。
玄関、フロントでは気持ちよくお出迎えいただきました。
部屋も風呂も良かったですがサウナに水風呂が無かったので残念でした。
特に問題はありませんでしたが気になることがあります。
夕食時は外国人スタッフだけで回すのは良いのですが食卓の食器を片付けるタイミングが
早いし頻繁にくるのでせかされている感じで慌ただしかった。
まだ食材が残っている食器があるのに「お済なら下げますが～」とか頻繁に来ます。
「まだ残っているから結構」と返すのも何か悪いかなという気持ちになります。
男性の外国人スタッフも教育通り動いていて一生懸命さが伝わってくるので
あまり言うと可哀そうですがもう少しゆったり感があってもいいかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

乳製品の食物アレルギーのある子供を連れて、夕食、朝食ビュッフェプランで宿泊しました。
ビュッフェのメニューには7品目のアレルギー表示がされているので、それを見て子供の食事を選んでいたのですが、朝食で、上に生クリームが絞ってあるコーヒーゼリーに、乳製品のアレルギー表示がされていないのに気が付きました。
明らかに誤表示だろうと思ったのですが、これを放置すると危険だ(乳製品アレルギー対応のクリームも存在はするので、自分でアレルギー表示を見て食事を選んでいる比較的年長のお子さんが大丈夫だと思って食べてしまうなど)と思い、スタッフさんに、「このコーヒーゼリーは乳製品なしの表示になっているが、上に乗っているクリームに乳製品は入っていないのですか?」と尋ねると、調べて戻って来て、「乳製品が入っています」との回答でした。
それでやり取りを終えられそうになり、外国人のスタッフさんでしたのでそれで話が通じないのかと思い、日本人のスタッフさんを呼んでもらったのですが、その日本人のスタッフさんも、「乳製品が入っています」と言ってそれでやり取りを終えられそうになりましたので、「乳製品ありの表示にしないと危ないですよ」と指摘すると、ああ、といった特に深刻にはとらえていない様子で、ようやくそのコーヒーゼリーのアレルギー表示表を持って行ってくれました。
食物アレルギーに対する無理解のもとでお食事を提供されているようでとても恐ろしく感じましたので、食物アレルギーをお持ちの方にはこのホテルでの食事の利用はお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回、初めて利用させて頂きました。
アドベンチャーワールドにも近いのとイルミネーションが気になり予約しました。
お風呂は大人が利用する分は、とてもいいと思いました。
5歳の娘もお風呂が好きなので喜んでいたのですが露天風呂も好きなので行きたがるのですが深いのがとても気になりました。
非常に清潔にされていて良かったです。
温水プールの温度も、もう少し暖かくして欲しかったなと思いました。
娘が鼻水をたらしていました。
ビッフェも美味しくって良かったのですが、お造りの板前さんがため口でビックリしました。
お造りの注文を二人前お願いしたのですが、待っていても後からの人に渡すのに渡さず「ごめん忘れてたわ、すぐ出すしなぁ～」唖然としました。
いいホテルなのに勿体ないと思いました。あと調理場にいる方がマスクしていないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ビュッフェスタイルの夕食に大変満足しました。
お寿司、天ぷらなどは注文してその場で作ってくれました。一つ一つの料理のクオリティがビュッフェとは思えないくらい高かったです。家族みんな大満足。
大浴場も良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お正月三日に家族で一泊しました。
料金は、お正月料金だと思いますが、温泉もお料理もスタッフのホスピタリティの良さも大満足です。お食事はビュッフェでしたが、全て手作りで美味しく、ステーキ焼き物お造りお寿司天ぷら等は、目の前で調理したての物を頂け、家族（みな大人）喜んでおりました。又スタッフさん達が皆感じ良く、私達も気持ちよく過ごす事ができました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月