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白浜古賀の井リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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白浜古賀の井リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:4688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.39
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.49
  • 食事4.46
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立地3

mememe6542さんの 白浜古賀の井リゾート&スパ のクチコミ

mememe6542さん [20代/女性] 2025年10月04日 17:06:31

雰囲気はいいですが、設備が広く古いため掃除の行き届いていないところが目立っていました。また、3連休は子連れが多すぎてせっかくの記念日旅行でしたがプールを落ち着いて利用できませんでした。エレベーターは非常に遅いですしエアコンがないため暑くてしんどかったです。

大きくマイナスだったのはビュッフェなのにかなり遠い席に案内されたことと、ビュッフェ用の皿にタオル繊維がびっしりついていたことです。安くない宿泊料払っているだけにとても残念でした。連泊の場合には1日だけ食事をキャンセルすることもさせてもらえませんでした。

全体的に値付けにそぐわないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
白浜古賀の井リゾート&スパ 2025年10月09日 09:59:56

この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの率直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

白浜古賀の井リゾート&スパ
宮本

立地3

vista3076さんの 白浜古賀の井リゾート&スパ のクチコミ

vista3076さん [50代/男性] 2025年01月23日 07:11:13

1/21に宿泊しました。17時30分からの夕食ビュッフェに17時35分に席に案内され、食事を見て回っていると、大きなマグロの頭が回収されて行くのが目に入りました。お刺身があったと思われる場所には白い布が被されて何も無かったかのように。
近くの男性スタッフに『お刺身は直ぐに提供されますか?』と尋ねると『かなり時間がかかります』とのこと。1時間程して女性スタッフに同じ質問をすると、『お刺身の提供はタイムサービスだったので、もぅありません』との返答。
せっかくの孫との宿泊で嫌な雰囲気にしたくなかったので我慢しましたが、本来なら責任者を呼んで説明してもらいたいところでした。
握ってくれる寿司のシャリは、ベチャベチャで酢も効いておらず食べられたものでありません。
今回、こちらへの宿泊は2回目だったのですが、質が低下しています。
ビール2本と梅酒で3000円弱。
ホテルとしては決して高い設定では無いかもしれませんが、
2500円でアルコール飲み放題プランがあり、お刺身も普通に食べられる
全国展開しているホテルチェーンにしておけば良かったと後悔しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
白浜古賀の井リゾート&スパ 2025年02月08日 14:53:34

vista3076様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、当館へのご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、食事会場ではご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、改善に向けて参ります。
また挽回の機会を頂ければ幸いです。vista3076様の次回のお越しをお待ち申し上げます。

予約 鳥居

ご利用の宿泊プラン
<ビュッフェ>【直前割】夕食17:30スタートでお得!室数限定&お日にち限定☆潮風香る南紀の旅♪
ご利用のお部屋
【ファミリールーム<和洋室>【禁煙】】

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