何回も宿泊していますがいつもスタッフの皆さんとても親切ですしご飯もとてもおいしいです。
年中入れる室内プールも魅力的です。
また夏にも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェの刺身、寿司、天ぷらがすごい並んで時間が掛かる。
並んでいる人の中にはお寿司だけでいい人もいれば全部欲しい人もいると思うが全員並んでしまうので効率が悪く回転率が非常に悪い。

刺身なら刺身、お寿司ならお寿司でレーン分けできればいいと思う。

娘が怪我をしてしまい病院に連れて行ったがホテルに戻った時、チェックアウトする時毎回違うスタッフさんでしたが皆さん「お怪我大丈夫でしたか？」と声を掛けてくれ、スタッフ間でちゃんと情報共有できてるんだなと関心しました。

総合的にすごくいい旅館だったのでまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夜ご飯がとても美味しかった。お風呂の泉質もよく清潔でさいこうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフが素晴らしい。和食が非常によい。和食神島のお日にち限定プランがあるとうれしいです。お風呂、行儀悪いタオル丸めて浴槽に投げてビチャビチャ遊んでいた、親が注意しないのが悪いのでホテルは悪くないです、何かタイミング悪かったです。和食も朝バイキングも窓際を勧めていただくのはいいのですが個人的には静かならば離れた窓のない場所で構わないのでせっかくゆっくりしにきてるので雑音ない空間を期待。できればお風呂のために男女時間が違うため合鍵２個欲しいかな。ともあれ、またリピートしたい宿です、それに尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理はどれも美味しく、食堂のスタッフの対応は良かったです。 ただ、フロントの女性スタッフらの対応がとても残念でした。
荷物を部屋に運ぶ際のやりとりで、予定時間どおりにチェックインしたにもかかわらず「時間がかかってもよろしいのでしたら、お手伝いいたします」というものでした。文面だと伝わりにくいですが、あたかも、自分等で荷物を運べと言うふうに聞こえました。
荷物を部屋に運んでくれた方も、「ごゆっくり」や部屋の説明など何もなく、しかも、こちらの質問に「はい？」と聞き返されました。
また、チェックアウトの際も上記の女性で残念なことが。
3部屋取っていたのですが、先に1部屋チェックアウトしており鍵も返してあり、次にもう1部屋もチェックアウトようとしたら、チェックアウトの発言上、もう1部屋も一緒に鍵を返して下さいと言われ、鍵を突き返されました。何が何だか分かりません、鍵を受け取るぐらい出来るだろうに。
同じ価格帯のホテルをよく利用しますが、最低レベルの対応だと感じました。
フロントはホテルでの最初と最後になり、記憶に残りやすいので、もう少しお客目線の対応をされた方がいいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

個人旅行では2回目の宿泊です　毎回満足して帰ります　特に食事は満足です
工夫を凝らした食事　従業員の皆様の心配り　感心しました
またお風呂も良かったです　白浜のお風呂満足でした

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一人

宿泊年月

2024年03月

宿泊させて頂きました。ユーチューブ等でホテルの室内、お風呂、食事、イルミネーション点灯等の紹介があり一度宿泊しようと思い先日お伺いしました。が、ある程度の満足感はありましたが平均点とさせていただきます。食事ですが数を多く並べていただくのはいいですが材料費高騰の為なのか小ぶりのものがほとんど、これぞ（古賀の井リゾート＆スパ）というものがなかったように思います、残念！ロビー・ビュッフェ等のスタッフさんはテキパキとされていて気持ちはよかったですこれは◎
＊アルコール類は別料金なのは、一杯だけは無料・・・少し考えてくださいね。

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家族

宿泊年月

2024年03月

家族３人、３月７日（木）から２泊３日お世話になりました。部屋は広くて快適でした。大浴場には、タオルが設置されているので、部屋から持っていく必要はないのはよかったです。サウナがあり、露天風呂からの夜景も楽しめました。何よりもおいしい料理には、家族みんなが大満足でした。食事の時間帯が集中しないようにあらかじめ３つの時間帯のグループに分けられていたこと、会場が広いこと、メニューが豊富なことの効果で混雑も比較的少なく、ゆったりと食事を堪能することができました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3回目の宿泊です。
ツインの部屋が広くてきれいでした。
食事のビュッフェも質が高くておいしくいただきました。

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家族

宿泊年月

2024年03月

温泉すごくよかったですが、リファもかなりよかったです。
家に帰っても、髪も肌もつるつるでした。
景色もよく、大変優雅な気分で過ごせました
実父が、杖をついているのですが、レストランの方がすぐに気づいてくださり、料理を取りやすい席を選んでくださったり心配りが細やかで嬉しかったです。
バイキングで、人が一時になるので、その列に並ぶ時間がもう少し短くなればなおよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月11日に宿泊しました。建物に少し古さは感じますが清潔感のあるホテルでよかったです。
食事は見た目もおしゃれで種類も多くよかったです。ビュッフェ会場がいっぱいで離れの場所に案内されました。その場所は寒いし、取りに行くのに時間もかかるしとても嫌な感じでした。ビュッフェ会場に空席が出たら席を変えてもらえるなどの心づかいが欲しかったです。
また部屋のWi-Fiがはいらず、フロントに問い合わせたところ、たくさんの人が使うのでしょうがないと言われました。部屋の場所にもよるのかフロントなどは比較的Wi-Fiは使えました。ゆっくり映画を見ようと思ってたのに残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/6より1泊で利用させていただきました。
以前から泊まってみたいホテルで念願叶っての宿泊でした。
ホテルは想像通りの素敵な内装で、また平日という事もあって部屋に余裕があったのかワンランクアップしていただき感謝です。
お部屋の眺望も海が見え最高で、また庭園には日没からイルミネーションもあり、とても素敵でした。
夕食は抜きの朝食バイキングで、お食事も大変美味しくいただきました。
ただ残念に思ったのが、スタッフさんの対応がまぁ笑顔ではあるのですが、事務的機械的な、目の奥に笑顔がない対応で、そこが正直残念な所でした。
でもまたお世話になるかもしれないので教育改善に期待致します。

上から目線のコメントで失礼致しましたが、今回は色々とお世話になり、ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕飯はおしゃれなメニューが多かったです。おいしくいただきました(^^)
お風呂も良かったです。大浴場にタオルがあり、使い放題も良かったです笑

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングの種類がもう少し季節感がある物が食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月