じぇべる3525様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。又、こうしてクチコミへご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に歯ブラシが無かったとの事でご準備が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。プラスチック製アメニティにつきましては、プラスチック資源循環促進法に伴い、現在は洗面台に歯ブラシセットのみとさせていただいております。見当たらない場合は大変お手数では御座いますが、フロントまでお申し付け下さいませ。
大浴場脱衣所にはコーム、綿棒、髭剃り(男性のみ)、ヘアキャップ(女性のみ)などの他、基礎化粧品をご用意しておりますので、ご不便かと存じ上げますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館をご利用頂けますと幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大洞

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。さらにはこうしてクチコミへのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食のビュッフェの種類がお客様のご期待に添えるものでは無かったとの事で、私共も大変残念に感じております。お越し頂く皆様にご満足頂けるビュッフェがご提供出来るよう創意工夫を行って参ります。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館をご利用頂けますと幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大洞

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお部屋におきまして残念な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスを徹底すると共に可能な限り補修・交換を行いお部屋の維持管理に取り組んで参ります。
南紀白浜にお越しの際はまた当館へお立ち寄りいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

予約課　飯塚

この度は古賀の井リゾート＆スパへご来館頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様のご期待に添えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。また、駐車場までの道案内の看板が分かりづらいとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
また機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂けると幸いです。

予約課　飯塚

ずんぱおぴょん様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在では大切なお祝いのご宿泊にも関わらず私共の不手際により残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘通りお客様への配慮が不足してしまいました事を、社内で共有させて頂きました。部署内でも今回のような事例が起こった場合の対応方法の指導を行いました。お客様が安心をしてビュッフェをお楽しみいただける環境へと日々一層努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、お客様目線を念頭に取り組んでまいります。
南紀白浜にお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾﨑

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。館内にて素敵なお時間をお過ごしいただけましたこと、何よりに思います。
しかしながら、お食事のスタート時間のご案内ではご不便をおかけし失礼いたしました。レストラン内、席数に限りがございますので、チェックインされたお客様より順にお食事スタート時間をお選びいただいております。説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

りみたんだ様
この度は古賀の井リゾート＆スパへご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。貴重なご意見頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
りみたんだ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レストラン　別院

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパへお越し頂き誠にありがとうございます。当館は決して新しいホテルではございませんが清掃などを念入りに、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。
しかしながら施設面でお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからもより多くのお客様に満足頂けるようなホテルづくりを目指して努めて参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。また機会が御座いましたら当館へお立ち頂けると幸いです。

フロント　西川

この度は、白浜古賀の井リゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。お部屋からの眺め、露天風呂に関してのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながらホテルまでの案内ではご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えるよう関係者一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部　浦辻

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。館内でお過ごしのお時間が大変有意義なものであったのではないかと感じております。また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやお食事、ご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。大浴場外湯は、水深が120cmと立ったままご入浴いただくスタイルの湯船で、周りに腰を掛けていただくように高めの段差がございます。背が届かないお子様は細心の注意を払っていただいたうえ、親御様とご一緒にご入浴いただければと思います。
また屋外のプールにつきましては水中に階段が数段ございますので、ご移動の際はご注意くださいますようお願いいたします。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

nari0425様
この度は古賀の井リゾート＆スパへご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
nari0425様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レストラン　別院

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しいお時間の中口コミ投稿と、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

孝ちゃん0024様
この度は古賀の井リゾート＆スパへご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えないサービスを提供してしまいましたこと、ホテリエとして大変恥ずかしい限りでございます。お客様から頂戴いたしましたご指摘に関しましては早急に各セクションに共有させていただきました。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう今後、より一層精進に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
孝ちゃん0024様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小俣

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間の中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら我々従業員のサービスが行き届いておらず、ご不快なお思いをさせてしまい大変失礼いたしました。お客様の気持ちに寄り添ったサービスができるよう様々なことを考え、よりよい接客を心掛けて日々精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

レストラン　宮井

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。お忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えられないサービスを提供してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては早急に各セクションに共有させていただきます。接客に関しましてもご来館いただいた皆様にご満足頂けるよう、今後より一層精進に努めてまいります。
また機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂けると幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

予約課　飯塚

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間の中、口コミ投稿を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場やプールと館内施設におきまして存分にお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく思います。
しかしながらお部屋到着時、清掃や管理が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。全スタッフに情報共有をし、再発防止に努めてまいります。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン　宮井

6000209様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。この度は当館でのご滞在にご満足いただけなかったようで深くお詫び申し上げます。今後もお客様が快く当館での滞在をお楽しみいただけるようサービスの改善に努めて参ります。
また白浜にいらっしゃった際は当館挽回の機会を頂ければ幸いでございます。スタッフ一同またお客様とお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　野上

ドアーラルフ様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しいお時間の中、口コミ投稿を頂戴しましたことお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、ドア—ラルフ様のご期待に添うことができず残念でございます。バイキング会場内におきましてご不快なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びすると同時に、再発防止のためレストラン全スタッフに情報共有し再度指導をいたしました。 また白浜までお越しの機会がございましたら、白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りいただければ幸いでございます。

レストラン　宮井