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総合1
投稿者さんの サニーインむかい のクチコミ
サーフィン目的で宿泊しました。海に近く目的にあった立地でした。部屋は畳、壁等が汚れが目立ち清潔感が感じられず、部屋の空調の効き目も悪かった為に部屋の変更を要望しました。部屋を変えると料金がどのくらい変わるのかを尋ねたが、明日にならないとわからないと言われ、なぜ確認できないのかと尋ねても明日でないとわからないとの一点張りの返答しかもらえなかった。アメニティ等の移動も自分たちで行うように言われ手伝ってもらえなかった。スタッフに笑顔もなく感じが悪くホスピタリティは感じられませんでした。
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先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
当館の衛生面や設備に関しまして、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、スタッフ対応につきましても、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team