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総合1
いらうなさんの 京急ＥＸホテル札幌 のクチコミ
いつも出張で利用していますが今回は星１評価で。
洗面所、浴槽ともに前泊者の髪の毛が数本落ちていました。
また、洗面所の洗顔フォームの容器の底に挟まっているように見受けられる髪の毛もあり、きちんと清掃しているのか疑わしいです。
部屋の交換をお願いした際にはホテルのスタッフより、新しく用意した部屋と交換前の部屋を両方ご利用いただけますと…。
そんなことは求めていません。
呆れました。
利用しやすいホテルなので改善を求めます。
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この度は京急EXホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、いつも当館をご利用いただいているにも関わらずお部屋に清掃不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お客様に寄り添った対応ができず重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた件につきましては清掃スタッフへ周知すると共に再発防止の厳重注意を行ってまいります。
フロントスタッフへはお客様へ適切なご案内が出来るよう再指導に努めてまいります。
お客様からいただいた声を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進いたします。
貴重なお時間の中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
京急EXホテル札幌 フロント