楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
すすきのグランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
最上階に大浴場もあり、シャンプー類はKNOLL、クレンジング・洗顔はDHC、化粧水乳液は雪肌精と、女性にはとても嬉しいアメニティが揃っていました。できたばかりということもあり、大浴場も含めホテル全体が綺麗でした。ただ不満な点がいくつかあり、１つは女性2人での宿泊なのにパジャマサイズがSとLのものが部屋に用意されていたり、２連泊ですと掃除がなくタオル等をドアにかけてくださるのですがそれが１人分のみでしかもLサイズ。電話してもう１セット持ってきてくださったのですがそれもまたLサイズでした・・・。２つ目は翌日朝から隣の部屋の方が出されたゴミ等が長い時間廊下にあったのが気になりました。こちらは上記の件でスタッフの方に来ていただいたりしていたのに気づかなかったのか、気づいているけど清掃スタッフじゃないので持っていかないのか。内情はよくわかりませんが朝からお昼過ぎまで廊下にゴミが置きっぱなしだったのは気持ちいいものではなかったです。３つ目は朝に大浴場に行った際、脱衣所に設置してあるウォーターサーバーが作動しておらず、ドライヤーも１つ壊れていました。これに関しては利用者でないと気づけないのかもしれいのですが、ドライヤーは３日間ずっと壊れてたので誰も点検しないのかと気になりました。最後はお部屋の窓と窓の間の壁に設置してある箱型ライトにかなり埃がたまってて気になりました。そのライトの下にデスクがあり、ちょうど目線上に来るのですが、箱型ライトの中のほこりをみながらデスクでご飯を食べているようでちょっと嫌でした。箱型だから掃除は難しいのかもしれませんが隙間もあるし掃除可能な範囲じゃないかなと思いました。ただ立地は最高ですし、フロントスタッフの方も親切にしてくださり上記の件があっても札幌旅行を満喫できるホテルでした。この季節大浴場があるホテルが街中にあるのは非常に助かります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。今回4点程至らぬ点があり、お客様には不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。ガウンに関しましては、こちらの配慮が欠けておりこのような事態を招いてしまったことお詫び申し上げます。清掃並びに点検に関しましてはスタッフが毎日行っております為今回不備等に気づくことが可能でした。今後同じようなことが起こらないよう徹底し改善致します。最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進して参りますので、厚顔では御座いまが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
すすきのグランベルホテル クチコミ一覧へ
すすきのグランベルホテル（北海道）
4.0
投稿日：2021-11-23 10:20:05
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
さとまる1103さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ
最上階に大浴場もあり、シャンプー類はKNOLL、クレンジング・洗顔はDHC、化粧水乳液は雪肌精と、女性にはとても嬉しいアメニティが揃っていました。できたばかりということもあり、大浴場も含めホテル全体が綺麗でした。
ただ不満な点がいくつかあり、１つは女性2人での宿泊なのにパジャマサイズがSとLのものが部屋に用意されていたり、２連泊ですと掃除がなくタオル等をドアにかけてくださるのですがそれが１人分のみでしかもLサイズ。電話してもう１セット持ってきてくださったのですがそれもまたLサイズでした・・・。
２つ目は翌日朝から隣の部屋の方が出されたゴミ等が長い時間廊下にあったのが気になりました。こちらは上記の件でスタッフの方に来ていただいたりしていたのに気づかなかったのか、気づいているけど清掃スタッフじゃないので持っていかないのか。内情はよくわかりませんが朝からお昼過ぎまで廊下にゴミが置きっぱなしだったのは気持ちいいものではなかったです。
３つ目は朝に大浴場に行った際、脱衣所に設置してあるウォーターサーバーが作動しておらず、ドライヤーも１つ壊れていました。これに関しては利用者でないと気づけないのかもしれいのですが、ドライヤーは３日間ずっと壊れてたので誰も点検しないのかと気になりました。
最後はお部屋の窓と窓の間の壁に設置してある箱型ライトにかなり埃がたまってて気になりました。そのライトの下にデスクがあり、ちょうど目線上に来るのですが、箱型ライトの中のほこりをみながらデスクでご飯を食べているようでちょっと嫌でした。箱型だから掃除は難しいのかもしれませんが隙間もあるし掃除可能な範囲じゃないかなと思いました。
ただ立地は最高ですし、フロントスタッフの方も親切にしてくださり上記の件があっても札幌旅行を満喫できるホテルでした。
この季節大浴場があるホテルが街中にあるのは非常に助かります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回4点程至らぬ点があり、お客様には不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ガウンに関しましては、こちらの配慮が欠けておりこのような事態を招いてしまったことお詫び申し上げます。
清掃並びに点検に関しましてはスタッフが毎日行っております為今回不備等に気づくことが可能でした。今後同じようなことが起こらないよう徹底し改善致します。
最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進して参りますので、厚顔では御座いまが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。