この度は、前回に引き続き、すすきのグランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や設備に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルはデザイナーズホテルとして、おしゃれで落ち着きのある空間づくりに力を入れております。

受付スタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間の中、ご感想をおよせいただき、感謝申し上げます。

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。

大浴場でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、刺青のお客さまもご入浴いただけます。
また、洗い場の泡やロッカーの汚れ、異性の入室に関しましてはスタッフの巡回の頻度を上げて対応してまいります。

繰り返しになりますが、数ある中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
町元

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。

大浴場とサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

大浴場の入れ墨に関しまして大変申し訳ございませんが、当ホテルでは刺青のお客様の入浴を受け入れております。

お部屋に関しましてお部屋の案内が他のお客様と重なってしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同精進し、改善して参ります。

改めまして貴重なお時間を頂き、ご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様により良い滞在を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
町元

この度は数ある宿泊施設の中からすすきのグランベルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは２０２１年９月１日にオープンしており、オープンして１年ほどでございます。
また、当ホテルはデザイナーズホテルで、疑似暖炉やバーとフロントが併設しているなど、おしゃれで落ち着きのある空間づくりに力を入れております。

改めまして貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事に重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

すすきのグランベルホテル
町元

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度何点か至らぬ点がありお客様には不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の大きさ、トイレットペーパーの位置に関しましては設備面の話になってしまいますので直ぐの改善は難しいですが、今後の改修の際に前向きに検討させて頂きます。
朝食に関しましては、高稼働時にそのような策を取ることも可能で御座いますので前向きに検討させて頂きます。
点検に関しましては、毎日スタッフが行っておりますが、時間帯によっては行えてないのが現状で御座います。
人員配置に関しましては会社事情も御座いますが、今後毎時間点検へ行けるようオペレーションに関しましても改善させて頂きます。
最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進して参りますので、厚顔では御座いまが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中より、すすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まずはコインランドリーにおいてお客様にご不便とご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。両替機の設置に関しましては、今後検討もさせて頂きます。
クリーニングに関しましては、当ホテルグループにおきましてお取り扱いをしていない状況でした。こちらに関しましてもご不便をお掛けしてしまい大変お詫び申し上げます。当ホテル含めグループを通しまして今一度検討させて頂きます。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたところを、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロントのチェックイン体制につきましては、お客様のご満足いただけるレベルに達する事ができるよう、日々教育改善に努めて参ります。
領収書につきましても、不手際によりスムーズなご案内をできず、申し訳ございませんでした。
再度スタッフに共有して参ります。

改めて、度重なる不手際や清掃不備につきまして深くお詫び申し上げます。
限りある時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。

この度は、すすきのグランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
私どもの度重なる不手際によって大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
仰るとおり、他のお客様とお部屋がかぶってしまうことはあってはならないことでございます。
また、その後私どもからすぐに謝罪に伺うことがなかった件につきましても重ねて謝罪申し上げます。
本来であれば、すぐにこちらからお伺いしご案内申し上げるべきでございます。
防犯面での危険性についても仰るとおりでございます。
今回の件につきまして、原因となった要因の改善、さらに再度スタッフ教育の見直しと指導を行い、二度とこのようなことが起こらぬよう徹底して参ります。
この度は、他のお客様とお部屋がかぶってしまったこと、さらにその後の私どもの対応でご不快な思いを抱かせてしまったことについて、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。　　　　　

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊の皆様が心地よいホテル滞在をしていただけるよう、
スタッフの教育の徹底、今後の改善に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を当ホテルへのご感想へと充てていただききました事、大変感謝申し上げます。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントでのお手続きに関しては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に分かりやすく、快適に当ホテルをご利用いただけるようスタッフ指導を徹底し、
サービス向上・改善に努めてまいります。


大浴場につきましてもアメニティの充実や安全面を考慮し、検討を重ねてまいります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や最上階の天空露天風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

フロントでの対応に関しては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スムーズなご対応ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、バーについてもご期待に沿えず申し訳なく存じます。同じく１階のレストラン「実乃里deバル」でもご飲食をお楽しみいただけますので、機会がございましたらご利用くださいませ。（当面の間は木・金・土曜のみ、18:00-23:00の営業でございます。）

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

山本