追加料金を払ってお酒が飲めるプランを選びましたが、そのフロアに空きがあるのか普通のプランで追加料金を払ってない人が同じプランの部屋に通されており、お酒を無料でいただけるところにもセキュリティがなく誰でもお酒が飲める状態でした。そこで問題を感じスタッフに改善を申し出ましたが対応が悪く、話がそれた航空会社のファーストクラス？の話をされ、あたかも利用客の私たちが常識がないように扱われました。
受付も中にスタッフがいるにも関わらず一名で対応されており、ホテルについて受付が終わるまでに45分かかりました。
チェックインでそんなに時間がかかるのが初めてで衝撃を受けました。
評価が良いのが信じられません。
がっかりです。
もう利用しません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月