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ファーイーストビレッジホテル横浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
深夜に5階で火災すぐに避難してくださいと自動アナウンス結果誤報でしたが、避難後もスタッフからの説明がなく、しばらくしてから男性客が大きな声で誤報だそうですとみんなに知らせてくれました。誤報誤作動は仕方ないですが、スタッフの誘導やアナウンスなどの教育、訓練が必要では？1時間後の誤報でしたとの放送と一応の謝罪文配布だけでは納得出来ません。毎月1~2回宿泊していて来月も予約してますが今後はもう宿泊しないと思います。
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投稿者 様この度はファーイーストビレッジホテル横浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。ご滞在中に客室の不備が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。本来不備なく快適にお寛ぎいただきたいところをご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後同じ事象が起きないようチーム全体に伝えた上でサービスレベルの向上に努めさせていただきます。大変厚かましいお願いとは存じますが、今後もファーイーストビレッジホテル横浜にご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ファーイーストビレッジホテル横浜シニアゲストサービスエグゼクティブNEPALI DURGA
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総合1
投稿者さんの ファーイーストビレッジホテル横浜 のクチコミ
深夜に5階で火災すぐに避難してくださいと自動アナウンス
結果誤報でしたが、避難後もスタッフからの説明がなく、しばらくしてから男性客が大きな声で誤報だそうですとみんなに知らせてくれました。
誤報誤作動は仕方ないですが、スタッフの誘導やアナウンスなどの教育、訓練が必要では？
1時間後の誤報でしたとの放送と一応の謝罪文配布だけでは納得出来ません。
毎月1~2回宿泊していて来月も予約してますが今後はもう宿泊しないと思います。
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投稿者 様
この度はファーイーストビレッジホテル横浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に客室の不備が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来不備なく快適にお寛ぎいただきたいところをご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後同じ事象が起きないようチーム全体に伝えた上でサービスレベルの向上に努めさせていただきます。
大変厚かましいお願いとは存じますが、今後もファーイーストビレッジホテル横浜にご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ファーイーストビレッジホテル横浜
シニアゲストサービスエグゼクティブ
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