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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ京都四条河原町のクチコミ･お客さまの声
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
早めに到着したので荷物を預けようとフロントの女性に声をかけると、話しているところを遮って「お名前は？」その後、旅行支援の適用について訊ねると「楽天トラベルの利用なので不可。どうしてもというなら一旦キャンセルして取り直して」という説明。内容も問題だが言い方も冷淡。この時点で再訪はないと考える。ところが室内設備が最高。バスルームは洗い場が別で広々。洗面所、トイレも別で、もし複数で宿泊でもストレスなし。部屋自体も広く小さなソファもある。ベッドに横になった時のテレビの角度だけは見にくくて残念。またチェックアウト時の女性スタッフは笑顔で感じ良く素敵でした。他の男性スタッフはまあ普通です。駅直結だが、キャリーバッグを持ち上げなければならない箇所あり。
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この度ホテルフォルツア京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご予約で全国旅行支援をご希望の場合は、再度ご予約を取り直していただく必要がございました。本来であれば、可能な限りお客様にご満足いただけるようにご案内をするべきところそのような対応ができず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変悔やまれます。今後はお客様に寄り添った対応ができるようサービスの向上に努めてまいります。この度はご意見をお寄せいただきましたこと、また、ご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント馬場
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部屋5
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ京都四条河原町 のクチコミ
早めに到着したので荷物を預けようとフロントの女性に声をかけると、話しているところを遮って「お名前は？」
その後、旅行支援の適用について訊ねると「楽天トラベルの利用なので不可。どうしてもというなら一旦キャンセルして取り直して」という説明。
内容も問題だが言い方も冷淡。
この時点で再訪はないと考える。
ところが室内設備が最高。
バスルームは洗い場が別で広々。洗面所、トイレも別で、もし複数で宿泊でもストレスなし。
部屋自体も広く小さなソファもある。
ベッドに横になった時のテレビの角度だけは見にくくて残念。
またチェックアウト時の女性スタッフは笑顔で感じ良く素敵でした。
他の男性スタッフはまあ普通です。
駅直結だが、キャリーバッグを持ち上げなければならない箇所あり。
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この度ホテルフォルツア京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご予約で全国旅行支援をご希望の場合は、再度ご予約を取り直していただく必要がございました。
本来であれば、可能な限りお客様にご満足いただけるようにご案内をするべきところそのような対応ができず、
ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変悔やまれます。
今後はお客様に寄り添った対応ができるようサービスの向上に努めてまいります。
この度はご意見をお寄せいただきましたこと、また、ご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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