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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ京都四条河原町のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインの際に発行されたルームキーが不良で使用できず、フロントへ連絡。新しいものをお持ちくださるとの事だったため部屋の前で待ちましたがいつまで待ってもスタッフの方が来ない…10分以上は経っていたと思います。再度フロントへ連絡し、別のスタッフの方が対応してくださいました。チェックインの際の対応も不慣れなのか、質問する度に他のスタッフに確認して回答…何度もお世話になっていますが、こんな対応は初めてでした。。
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この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。ルームキーが使用できず、新しいルームキーをお届けするまでにも時間を要してしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。また、チェックインの際もスムーズにお答えできず、お待たせしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。貴重なお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ京都四条河原町 のクチコミ
チェックインの際に発行されたルームキーが不良で使用できず、フロントへ連絡。
新しいものをお持ちくださるとの事だったため部屋の前で待ちましたがいつまで待ってもスタッフの方が来ない…10分以上は経っていたと思います。
再度フロントへ連絡し、別のスタッフの方が対応してくださいました。
チェックインの際の対応も不慣れなのか、質問する度に他のスタッフに確認して回答…
何度もお世話になっていますが、こんな対応は初めてでした。。
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この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
ルームキーが使用できず、新しいルームキーをお届けするまでにも時間を要してしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、チェックインの際もスムーズにお答えできず、お待たせしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。貴重なお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。