この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応につきまして大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、せっかくのご期待を裏切る結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後このような事がないよう指導してまいります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに深くお礼申し上げます。

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
ルームキーが使用できず、新しいルームキーをお届けするまでにも時間を要してしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、チェックインの際もスムーズにお答えできず、お待たせしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。貴重なお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルフォルツア京都四条河原町をご利用いただき誠にありがとうございます

しかしながら、フロントスタッフの接客スキルの違いや、清掃状態に統一性を欠いている点等、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様によってご案内の内容や対応が異なることはあってはならないことでございます。
また何度もお客様にご来館いただいているにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかった事大変残念に思います。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、フロントスタッフ・清掃スタッフ全員でしっかりと共有し、より良いサービスの向上に努めてまいります。

コーヒーマシンに関しましても、機械が故障しておりご不便をおかけいたしました。
今後は細かく点検をし、お客様に楽しみいただけるよう改善を重ねて参ります。

この度はご満足の行くご宿泊では無かったにも関わらず、大変貴重なご投稿を頂きありがとうございました。
またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご滞在いただき誠にありがとうございます。

また貴重な口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や立地等、お褒めいただいた点がある一方で、設備について、またフロントスタッフの対応につきましてはお客様のご期待にそうことができず、このようなご感想をお寄せ頂くこととなり、誠に申し訳ございません。

皆様のご意見やご感想を課題として、ご愛顧頂けるホテルづくりにスタッフ一同尽力致して参ります。


フロント　駒井

この度は数あるホテルからホテルフォルツァ京都四条河原町をお選びいただきありがとうございます。
再びのご来館嬉しい限りです。

立地に関しましては、観光やお買い物共に大変便利な京都の中心街にございまして、皆様にご好評頂いております。
雨の日は、ホテルがアーケード商店街の中心辺りになるのでお買い物するのには比較的濡れなくてすみます。

最後になりますが、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございます。
次回ご利用の際も、頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　西木

この度は、ホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間の中口コミのご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは、観光やお買い物等に大変便利な京都の中心街に位置しておりますので、ご利用いただく多くのお客様から好評いただいております。四条通地下道からもお越しいただけますので、雨の日などの移動もよりスムーズにしていただけるかと存じます。

館内の出入りに関しましては、防犯上地下1階を経由していただく必要がございます。
その点に関しましては少しご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

再び京都にお越しの際は、またこの場所でお客様をお出迎え出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い致します。

フロント　矢野

この度は、ホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在の際に、フロントスタッフの応対やお部屋の清掃不備につきまして至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様皆様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフの立ち振る舞いについても指導育成を徹底して参る所存でございます。

最後になりますが、滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。


フロント　西木

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在いただく中で感じられた良い点・悪い点を分かりやすくまとめていただきありがとうございます。私どもスタッフ一同今後の参考にさせていただきます。

今後より一層ご満足いただけるよう、スタッフの教育並びに設備面での改善なども検討して参ります。

最後ではございますが、お忙しい中で貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。


フロント　米田

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やホテルの設備に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
立地につきましては、電車・バスでのアクセスの良さで、ビジネスでも観光でも利用しやすく、多くのお客様よりご好評をいただいております。

テーブルにつきましては、貸し出しも行っておりますので次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、清掃につきましてはシーツ交換が不要な清掃の場合、ゴミの回収とタオルの交換のみの清掃となっております。
部屋着の交換やアメニティ、ティーパックの補充ご希望の場合はオレンジ色のマグネットの張り出しをお願いしております。
お手数お掛けいたしますが、ご協力とご理解頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　服部

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思います。

ご投稿内容の通り、客室階と地上階は直接の連絡は不可能で、地下一階のフロントを経由する必要がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、お客様に安心してご利用いただくためのこととご理解いただければと存じます。

フロントスタッフの対応につきまして、至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。

最後ではございますが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　鷲田

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

『朝食が美味しかった』とのお言葉大変うれしく存じ上げます。

朝食では、お重に詰めた個食にて提供しており、和食・洋食からお選びいただけます。
どちらも京都名物をはじめとし、定番の和洋食メニューまで豊富にご用意しており多くのお客様からご好評をいただいており、当ホテルの自慢の朝食でございます。
また季節によってメニューの内容も変更しておりますので、また次回もお楽しみいただけると幸いでございます。

頂いた感想はレストランスタッフにも共有し、これからもお客様により満足していただけるよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　服部

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を、重ねてお礼申し上げます。

当館は今年の6月に京都四条河原町にて開業いたしました。
地下鉄四条駅からですと徒歩8分程度でございます。
地上からでもアクセス可能ですが、これからは寒い日が続きますので地下道からのご来館がおすすめです。

また一部アメニティはフロントにてご準備しております。
滞在中に必要なものを揃えております。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。お寄せいただきましたご感想は共有させていただき、スタッフの立ち振る舞いについて指導育成を徹底して参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けし甚だ恐縮ではございますが、また京都にお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。

フロント　西木

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ共有し今後同じことが無いよう注意して参ります。

ご利用いただきましたお部屋にてお寛ぎいただけたとのこと幸いでございます。

しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことには変わりはございません。今後も身を引き締めて取り組んで参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　山口

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお部屋の清潔さはもちろん、お部屋内がより美しく見えるよう、掛け布団の足元をベッドパッドの下に差し込んでおります。
お使いいただく際にご不便なようであれば、お手数をお掛け致しまして大変恐縮ではございますが、足元の掛け布団を引き抜いてご利用いただければと存じます。

最後にはなりますが、ご多忙の中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、京都にお越しの際にはホテルフォルツァ京都四条河原町をご利用いただけますと幸いでごさいます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小山

この度はホテルフォルツァ京都四条河原町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

立地や当館に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
当ホテルは京都の観光名所の中心に位置しており、バスの本数も多いため、各観光地や繁華街にアクセスしやすくなっており観光でのご利用のお客様にもご好評いただいております。

また京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでござます。

フロント　德永