天然温泉は、サウナもあり、疲れが取れ、いいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

対応がひどすぎます。二度と行きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

新しく出来たホテルとだけあって、お部屋はもちろん、ユニットバスまでちゃんと綺麗で気持ちよく利用出来ました。
お部屋に電子レンジがあったのがすごく助かりました。

浴槽は横幅が広く、ゆったり入れる大きさでした。

近くに飲食店やコンビニもあり駅からも近く、立地にも不満はありません！

(朝食、大浴場は利用しなかったので書きません。)

ただ1つ気になったのが、入口付近の清掃です。

風も強かったので落ち葉が散らかってしまうのは仕方ないと思います。
しかし、チェックイン日に通った際に落ちてたハンカチ？ミニタオル？が、翌日チェックアウトする際通りかかった時にもまだ残っていた時は「外の掃除はしてないのかな？」と思ってしまいました。

その他は何も問題ありませんでしたので、また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

新規オープンで綺麗で快適に過ごせました。

入湯税は事前決済の場合は但し書き付で先に徴収でよいかと思います。

朝食会場は、もう少し開場時間を長くした方が密を避けられるかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

オープン直後と10日後の2回利用しました。
オープン日はこまごまとした不備はありましたが、まだ不慣れな様子も暖かく見守る気持ちでいましたが・・・

2回目の利用時に、私物のタオルが清掃時に一緒に回収されてしまい、紛失となりました。
ホテルスタッフ、清掃業者からは謝罪と同等品の賠償をいただいたことで解決としましたが、当初は清掃担当スタッフ（外国系の方）からカタコト日本語で個人的に弁償の申し出がありまして、ああこれは業務のマニュアル化も業者の責任体系も曖昧で、事前のオペレーション研修などほとんど行っていないのでは？と勘繰ってしまいました。
現物は1000円もしないものでしたが、非常にモヤモヤとした気持ちが残り、ホテル全体の不備もより目についてしまいます。
他の方も書いている朝食会場も客捌きができていなく、さらに客室にコーヒーを持ち帰る滞在客が床やエレベーターにこぼした？と思われる跡が（床材の素材が不適切なのか）既にたくさんついており、オープン直後の綺麗なホテルという印象ももはや薄れてきています。

あとこれはホテルのせいではないですが、繁華街から少し離れた立地で落ち着いた環境かと思いきや、目の前に風俗店が複数並んで立地していて驚きますので（名古屋の地域性？）、不慣れな方は注意が必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

朝食バイキング最悪！コロナなのに激混み。スタッフ足らずに案内なし。食べ物切れても来ない。
オープン記念かつ日曜日の朝なので混むのは仕方ないとしても、ホテル側は想定できたはず。しっかり対策してからオープンすれば悪いイメージ付かずに済んだのに。
いったい何のための「オープン記念」なんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

宿泊した月でのオープンということでどの施設も綺麗でした。大浴場も少し小さめでしたが、立地・価格を考えると満点の評価でした。ぜひ次回名古屋旅行の際は利用させてもらいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

外出から帰ったら部屋の鍵が開いていた。何回ドアをきちんと閉めてもオートロックがかからない状態。ありえない。セキュリティはどうなっているのか。
留守中に誰かが部屋に入ったかも知れず気味が悪いと思ったがその点についてのホテルからの配慮は全くなし。貴重品が無事であったかどうかの確認もこちらから促すまでなし。

フロントの係員も社内の人間のことを客に説明する際に「本部の方」「確認される」など敬語で話すなど社会人としての教養が足りない印象を持った。はっきり言って接客に出てきて良いレベルではない人しかいなかったと思う。

鍵が開いていた原因については確認を依頼していたがチェックアウトまで全く何の説明もないまま終わった。

設備が新しいこと以外は最悪のホテル。ニ度と使わないし知り合いには絶対に勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

オープンして間もないので仕方ないと思うが、システムのミス等があり、スタッフも大変だと思います。長い目で見てあげたいと思いました。新しくいいホテルで一部のスタッフもガンバっているので、これからも応援していきたいと思います。スタッフの皆さんガンバって下さいね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年06月

フロントでの説明が簡単でさっと手続きが終わるのは良かったです。
エレベーターの使い方や館内設備の使い方がよくわからなかったので戸惑うところがありましたが許容範囲。
不満としては常にエレベーターが混んでおり、移動に時間がかかる。
朝は特に混雑し、今の情勢ならソーシャルディスタンスが重要なので階段が使えるようにするなど必要かと。
お風呂も使用した時間は混んでいましたが、人数制限無しで脱衣場が混み合っているのもどうかと。
朝食会場も同じ。人数制限がないため、会場が混み合っている・案内や制限なし、食べ物の補充が追いついていない・食べ終わった後のテーブルも拭いていない状態でした。
もちろんゆっくりする暇はありません。
また、目的のフロアのエレベーターの横に使用済みと思われるシーツやゴミが置きっぱなし。
館内の案内では感染対策はしていると書いていましたが、これで行っていると言えるのでしょうか。
安かろう・悪かろうの典型的な例だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

新しいホテルなので綺麗でした。サウナもあり良いのですが狭いかな。受付のスタッフさんはまだぎこちない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

仕事で用があったので、たまたまオープン日に宿泊しました。

オープン初日ということで、期待していたのですが、
部屋にチェックインしてトイレを使おうとすると、明らかに誰かの使用済みの痕跡があり大変がっかりしました。
（具体的にいうと、なんと便器に茶色い物体がいくつもこびりついていました）

その部屋の1人目の宿泊客のはずなのに何故？
仮にオープン日でなかったとしても、ホテルとしてあってはならないことではないでしょうか。

オープンしたてなので当然施設自体は全体的に綺麗です。
ただ、いくら部屋や建物が綺麗でも、その一点で非常に不快になりました。

あと、フロントマンもチェックインアウトの説明がちゃんとできておらず手際が悪く感じました。
ビジネスホテルですし、価格も安かったので、そこまで高いサービスは求めてないけれど、上記の件もあったのでついでに書かせていただきます。

ホテル自体はアクセスも悪くなく、大浴場もあり、使い勝手はいいと思います。

今後の改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月