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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月13日 19:16:55
-
こちらのホテルは出来たときから気に入って良く利用しますが、最近衛生面が悪くなってきたのでご意見致します。
まず大浴場の床が以前はきれいでしたが、黒いカビみたいのがいっぱい増えてきました。改善してください。
水風呂入ると排水溝から水が逆流します。排水溝のつまっているのではないかと思います。要改善。
もっとも不快だったのは部屋の空気清浄機が手入れされていません。フィルターが埃まみれで積もっていました。
自分で掃除しましたが、ハウスダストで鼻水がひどかったです。なぜ顧客が清掃しなくてはいけないのかわかりません。今や空気清浄機の洗浄は常識です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2022年01月14日 20:59:16
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご感想を社内で共有し、再発の防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なご感想ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーセミダブルルーム☆禁煙☆】
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 16:53:42
-
部屋は広くきれいで良かったです。製氷機がないので、氷をコンビニで買いました。その他、細かい部分が色々気になりましたが、一流ホテルでもなく、この値段で温泉とサウナに入れるので総合的には満足です。
しかし、大浴場の男女の出入り口が向かい合わせというのが、どうかなと思います。鍵もないので… 他のホテルでは女子だけ、暗証番号やカードが必要だったりしますよ。改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年12月02日 22:53:02
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回頂いた大浴場の入り口についてのご意見なんですが、1度社内で共有し実現に向けて取り組んでまいります。
次回名古屋にお出かけのご予定がございましたら是非ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月06日 19:15:53
-
大浴場の時間が長く朝も入浴できそうな時間帯がよかったです。
大浴場の靴棚から脱衣場入口がずっとつながっているので出る時気になりました。
部屋に消臭スプレーがなかったのが気になリました。
肌手入れ品を忘れたので用意されてなく残念でした。
朝食ではお味噌汁のお椀 デザートのソーサが近くでみつかりませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年10月13日 16:58:27
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
消臭スプレーに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂いたお客様からのお声を社内で共有し、再発防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なご感想ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月15日 21:52:39
-
ホテルは 新しく全体的に施設は良い状態でした。しかし、カップの数が足りなかったり 冷蔵庫に前の客の飲み物が残っていたなど 清掃は不十分でした。駐車場が無く ホテル周辺の駐車場にコインパーキングがあると案内されてますが、預けて大変高額でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年08月16日 18:57:08
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃についてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことが無いよう、清掃スタッフの教育について努めてまいります。
また、近隣のコインパーキングについてですが、値段が高く設定されているため、ホテルから約10分ほど離れていただいた、栄駅周辺に停めていただきますとホテル周辺より1000円程お安く済ませることができます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月22日 13:40:37
-
ホテルに到着し、2階のフロントに行くためだけに、何分もエレベータを待つことになります。
朝食の後も部屋に戻るだけなのに、何分も待ちます。
部屋のカードキーをかざさなければ部屋のボタンが押せないようになっているのに、必ずフロント階に止まるようになっているのでなかなか不便だと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年06月22日 17:12:48
-
この度は当館をご利用ありがとうございます。
しかしながら不快な気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
当館のエレベーターですが、保健所からの指示でフロントのある2階で必ず止まるようになっております。
お客様へはご不便おかけして大変申し訳ございませんが、ご理解ご容赦のほど何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
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旅人koさんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 旅人koさん [60代/男性] 2021年06月15日 17:17:46
-
2日目の朝エアコン故障部屋移動
時計はひとつ 使い方難しくわからなかった。
ベッドゆっくり睡眠しにくい。
電話ないのが利用しにくい。
まだ初めて利用したので他の部屋で利用してみたい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年06月21日 18:20:38
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に関しまして不快な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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jam25さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- jam25さん [40代/男性] 2021年06月06日 21:38:16
-
フロントでの説明が簡単でさっと手続きが終わるのは良かったです。
エレベーターの使い方や館内設備の使い方がよくわからなかったので戸惑うところがありましたが許容範囲。
不満としては常にエレベーターが混んでおり、移動に時間がかかる。
朝は特に混雑し、今の情勢ならソーシャルディスタンスが重要なので階段が使えるようにするなど必要かと。
お風呂も使用した時間は混んでいましたが、人数制限無しで脱衣場が混み合っているのもどうかと。
朝食会場も同じ。人数制限がないため、会場が混み合っている・案内や制限なし、食べ物の補充が追いついていない・食べ終わった後のテーブルも拭いていない状態でした。
もちろんゆっくりする暇はありません。
また、目的のフロアのエレベーターの横に使用済みと思われるシーツやゴミが置きっぱなし。
館内の案内では感染対策はしていると書いていましたが、これで行っていると言えるのでしょうか。
安かろう・悪かろうの典型的な例だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年06月19日 22:24:01
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に関しまして不快な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂いたこちらのクチコミをしっかりと受け止め、清掃スタッフへの注意、朝食会場の改善とカフェスタッフ一同連携を取りながら少しずつ改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 11:39:47
-
フロントの対応が悪く多分次回からは予約しないと思う
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2023年10月27日 11:51:00
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからはお客様にご満足頂ける様、良いホテル作りを徹底して日々精進してまいります。
フロント対応につきましてご不安をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再度チェックイン対応スムーズに出来る用フロントスタッフを徹底致します。
次回名古屋にお出かけのご予定がございましたら是非ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 16:50:22
-
間違えて喫煙で予約したわたしが悪いのですが禁煙に変更依頼をした際に、ミスをホテルの責任にはしていないのに予約の部屋を準備したので自分達のミスではないの一点張りで喫煙室が嫌なことなど1ミリも理解しない姿勢が怖くなり退散しました。宿泊費は清算済みのため問題なはず。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2023年08月04日 09:18:33
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご依頼当日対応できなくて本当に申し訳ございませんでした。当ホテルでは空きがあれば部屋タイプ変更可能となっております。部屋タイプ変更出来なかった場合は部屋の空きないのでご了承下さいませ。
これからはお客様にご満足頂ける様、良いホテル作りを徹底して日々精進してまいります。
次回名古屋にお出かけのご予定がございましたら是非ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ヒロシの息子さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- ヒロシの息子さん [50代/男性] 2023年02月18日 16:36:55
-
駅からは程よい距離です。
部屋はラグジュアリーなだけに、玄関開けたらビックリするくらい「マンション」で、浴室個別、脱衣場には洗濯機に、キッチンまで!!!こんなホテル泊まったことない!!!と、テンション爆上がりだったのに、すべてが物足りない事ばかりで、結果減点ばかり。
「浴室」
せっかくの独立タイプなのに、とにかく水量が弱すぎる。
せっかく浴室乾燥機があるのに、ハンガーなどは、寝室に三本程度。
「脱衣場」
せっかく洗濯機あるのに、洗剤はフロントで購入。チェックインの時に何も言われないので、わざわざ購入しに。
一番のマイナスは、ゴミ箱が寝室に1つしかないのはひどすぎる!!
「キッチン」
電子レンジ、コンロついていても、調理器具、皿やグラスなど一切常備されていない。フロントにグラス貸してほしいと言ったら、「冷蔵庫に入っている」と言われたがどこにもないので、またフロントに行ったら、紙カップ渡された。
「寝室」
暑がりの自分ですら、とにかく寒かった。エアコンあっても乾燥するから、通常のホテルては、布団さえ被ればなんとかなるはずなのに、布団はペラペラ、枕も信じられないくらい頭にフィットせずに、とにかく寝づらくて目が覚めてばかり。
さらに、加湿空気清浄機は、「衛生上毎回水は抜いてます」と張り紙あるのに、実際はタンクに水たまったま、さらにトレイにたまった水は、赤茶けている始末。泣く泣くヌルヌルのトレイをお風呂場で洗わないといけなく、本当に苦痛しかない。
「総評」
せっかくの素晴らし素材のはずなのに、人為的なケアの欠落さが招いた定評価でしかないのが、本当に残念です。
連泊で掃除なしはなんも気にしてはいないが、タオルなどは、フロントまで取りに来い、ゴミはドアのところに出して置いて欲しいと言うので出したのに、替えの袋補充はなし。
せめて、部屋に電話はつけるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 20:44:02
-
支援割り中だからか、アメニティが最低限しかない。クレンジングも化粧水も無い。
コーヒーもお茶も水の汲み置きも無くて何も飲めない。
大浴場のウォターサーバーは壊れているし、脱衣所は激混み。混雑状況を部屋で確認するシステムくらい導入してほしい。
部屋の加湿器の水は空。入れようにもどこに入れるかわからない。
朝メイクをしようとミラー開けたら、指紋がベッタリ付いてて下半分くらい見えない。
いくら探してもいいところは無い最悪の所です。
ガラスのコップ1つで何を飲めというのか?
これで10,000円弱はリピートあり得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 13:24:07
-
あいち割のクーポン、スキャンミス?とやらで使えなかった
使うつもりで美味しい食事したのに、、、
フロントも使えるようにすれば良いんでしょ的な対応で残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【素泊りスタンダードプラン】久屋大通駅 徒歩 約3分【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
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pocochan_5656さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- pocochan_5656さん [50代/男性] 2022年11月18日 10:27:30
-
明らかに全国旅行支援に便乗して値上げしている。
部屋は普通。
エアコン、除湿機は恐らくクリーニングされておらず、運転音が気になる。
部屋にアメニティを置かないのは理解できるが、ティッシュくらいは置いておくべき。
身支度用の鏡もなし。
フロントの対応もイマイチ。
2人で6,500程度が妥当な値付けかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2023年01月31日 16:13:57
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度色々申し訳ございませんでした。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様、良いホテル作りを徹底して日々精進してまいります。
次回名古屋にお出かけのご予定がございましたら是非ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用くださいませ。
この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 18:43:59
-
部屋に入って先ず驚き!
トイレの蓋が開いており、あり得ないことだが、何やら茶色の物体があり、すぐにフロントに連絡し部屋を変えてもらいました。対応した方はお詫びはするも、「時々ありますから」との発言にも驚き!
変えてもらった部屋はタバコの匂いがして、ベットフレームや机の上は汚れており、拭き取る始末。
天然温泉とサウナが目的のため、我慢して向かうと脱衣所はゴミが散乱し、フロントに言っても対応できないと言い訳だけ。
ハッキリ言って今まで泊まったホテルの中で最低最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 07:49:48
-
ホテル対応がスタッフの最悪でした。日本の方はとても対応力も良く丁寧な方でしたが外国の方は対応、言葉遣い最悪です。マナーを徹底したほうがいいと思います。温泉やサウナが最高でしたがスタッフのことを考えるともう泊まることはないですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月25日 01:08:21
-
まず、受付の接客が悪すぎる。接客したくない感が凄くて、かなり嫌な気分になった。
めんどくさいならやらない方がいい。
また、部屋もベッドの上がホコリだらけ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
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- 2022年02月
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 10:06:19
-
チェックインして、入室して唖然・・ トイレの扉が開いていて、床が汚れていました。荷物を置くなり、トイレ掃除からスタート・・・ 正直不快な感じが拭えず、あまり心地よく過ごせませんでした。施設は綺麗で、コスパも良かったのですごく残念でした。また、歯ブラシ等のアメニティも乱雑に洗面台に置いてあり、他の方の投稿を見ても、掃除のスタッフに教育が出来てなさそうに感じました。コスパと立地で再訪も検討してますが、正直どうしようかと考えております。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年11月25日 14:22:06
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
清掃についてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフの教育も改めてして参ります。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 20:44:26
-
新築の建物らしく、設備は非常に良かったです。でも、それを生かすも殺すもソフト(人)だと感じました。
①フロントに上がるエレベーター前に大量のリネンの袋があり通行の妨げに………
②その後、部屋に入ろうとエレベーター上がったら、泊まる部屋がまだ掃除中………
②フロントに戻り部屋を替えてもらい、中に入ると、部屋の隅々にお菓子のカスなのどゴミが散乱………
せっかく大浴場とかコンパクトながらいい設備があるのに、テンション下がってしまいました…………- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年11月13日 19:19:07
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びご利用いただいたのにも関わらず客室清掃の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を清掃スタッフ全員で共有させていただき今一度清掃に対する意識改善と清掃チェックの強化とともに改善に努めて参ります。
お客様からの声を大切にして今後もお客様の立場にたったサービスをご提供できるようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見投稿いただき有難うございました。
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投稿者さんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 22:42:04
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部屋にインスタントコーヒーは、あるものの「マグカップなし」…
何かミスがあったのかとチェックアウト時にフロントに確認すると今切れしていまして…の回答
正直前者の回答のほうが良かった…なに在庫切れって、マグカップだよ?
これが本当に正しい回答なら、もう次は利用しません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 2021年07月28日 17:04:21
-
この度はホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応で不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
マグカップの破損等長期滞在のお客様への貸し出しも含めて不足する場合がございます。
お客様へはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
現在マグカップの追加発注をして対応させていてだいております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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realbertさんの 天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内 のクチコミ
施設は新しくキレイだが、スタッフの対応が追いついていない感じ。
清掃スタッフからの挨拶も無し、残念。
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