この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご不快な思いをされましたとのこと
深くお詫び申し上げます。
快適なホテルの滞在をご提供することができず
申し訳ございません。
貴重なご意見感謝申し上げます。
ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご案内が不足するなど、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同共有し、改善に努めさせていただきます。
お風呂場の清掃についてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの際にお伝えいただきありがとうございます。その際も十分なご対応ができず、本当に申し訳ございません。
スタッフ一同、情報共有を徹底し清掃も含め再発防止に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄

この度はご利用ご宿泊頂きまして有難う御座いました。バスルームの清掃が行き届いてなかったようで大変申し訳ございませんでした。清掃の者に伝え、すぐさま改善して参ります。お客様にご満足いただける様、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋　フロント

この度はお客様のご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

開業前に全室床のカーペット洗浄はさせて頂いております。しかしながらお客様の満足いただける
レベルに達することができず不甲斐なさを感じております。


当日期待されて当ホテルに足をお運び頂きましたようのにこのような思いをさせてしまい申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。

ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄フロント

このたびは私どものサービスに行き届かない点がありご満足いただけませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見はすべて
責任者をはじめ
スタッフで共有させていただいております。

壁と床の染みは清掃担当とも共有し
再発がないように努めて参ります。

チェックインの際には
ご案内を皆様にさせて頂いておりますが、
当日はチケットのご説明がなかったのこと、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

タオルの交換は清掃不要の際は
館内案内にもございますが交換は
致しておりません。
この点につきましても
ご不快な思いをさせてしまい
重ねて申し訳ございませんでした。


このたびはご利用いただき
誠にありがとうございました。

ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄フロント

この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

新しい制服ではございますが
紺色のカジュアルスタイルではございますが
お気に召されなかったようで申し訳ありません。

清掃につきましても点検をさらに
引き締め改善に努めて参ります。


またリニューアルの前と後の
貴重なご意見を頂戴し
今後の参考にさせていただきます。

「フロントと清掃が一番大切」とのお言葉
全くもってその通りでございます。
お客様に
残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。

もし機会がございましたら
まだまだではございますが成長の機会を頂けませんでしょうか？

またのご利用お待ちしております。

ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄フロント

この度はホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは6月1日よりリニュアルオープンをさせていただいております。
なかなか行き届いていないところもあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

頂いたご意見を真摯に受け止め、客室の改善に努めて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。

ホテルオリエンタルエクスプレス名古屋栄　フロント