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投稿者さんの ＭＩＲＯＫＵ 奈良 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 16:32:16
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とても期待していたのでかなり残念でした。
①入口玄関が砂利、階段だけなので荷物が多い人やベビーカー・バリアフリーが必要な方はまず難しいかと思います。
②新しいわりに部屋はホコリが多く、子供は顔をダニに食われ私も体が痒くて夜中に目が覚めました。
次の日観光していっぱい写真撮ったけど食われた箇所が腫れて顔が可哀想な感じでした。本当に最悪でした。
掃除ちゃんとしてほしい。
③夜に下のbarを利用させて頂きましたが、オシャレで雰囲気も良いのに女性スタッフ（アルバイト？）同士がずっと喋ってて雰囲気台無し。
会計に行っても気付かない始末。
基本スタッフ愛想良くない。
朝ごはんは大変おいしかったのですがそれ以外が最悪すぎてまあもう泊まる事はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ＭＩＲＯＫＵ 奈良 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ 2023年02月28日 10:44:48
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この度は数あるホテルの中からMIROKU奈良へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、大変不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
玄関の階段に関しましては、
階段とは別通路にスロープがあり、そちらもご案内させていただいておりますが、
ご案内不足となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館のアプローチについても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
客室での清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深く反省し、今後二度とこのようなことが無いよう努めて参ります。
ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきましたスタッフのサービス面につきましても、スタッフ全体で見直して参ります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後みなさまにご満足いただけるサービス、ホテルを目指して参ります。
奈良へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
MIROKU奈良 色川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】夏のご旅行におすすめ｜「くるみの木」監修の朝食が大好評 - 和食朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【モデレート】
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投稿者さんの ＭＩＲＯＫＵ 奈良 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 10:56:21
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奈良の観光ついでに一泊させて頂きました。内装も新しく綺麗で宿泊施設に関してはとても良かったとおもいます。特にお風呂は洗い場もありとても良かったです。
しかし、宿泊日の夜に行かせて頂いた施設内にあるカフェでとても嫌な気分になりました。
奈良観光からホテルに戻り、せっかく泊まらせてもらっているし、テラス席から鹿もみれそうだったので1日の締めくくりにカフェを利用して話でもしようということになりました。そして店員さんにテラスの席を案内して頂き、メニューのQRコードを読み込んでご注文くださいと案内して頂きました。
その後少ししてから、先ほどの店員さんより年上らしき店員さんがやってきて、「えっと、カフェご利用でよろしかったですか？前のお客さんのお会計がまだはいっているのでQRコードで読み込んだものログアウトしてください」と怒った口調で言われました。何故か怒っていたのでびっくりでした。あたかもこちらが勝手にお店に侵入して勝手に席に座って勝手にQRコードを読み込んだかの様に言われたのでとても嫌な気持ちになりました。旅行の1日が台無しになった様に感じられました。また何を言われるのかびくびくして子どもにも申し訳なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＭＩＲＯＫＵ 奈良 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ 2023年02月25日 14:20:52
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この度は数あるホテルの中からMIROKU奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
カフェバーもご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご家族様とのご旅行でお越しいただきましたのに、ご期待に沿えず大変不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたスタッフのサービス面につきましても、スタッフ全体で見直して参ります。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変残念に思います。
当館をご利用いただくすべてのお客様に満足してお帰りいただけるよう、スタッフ一同で改善して参ります。
奈良へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
MIROKU奈良 色川
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- ご利用のお部屋
- 【Standard Queen／最大2名迄／17平米】
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投稿者さんの ＭＩＲＯＫＵ 奈良 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
スタッフの接客がとても残念に思いました。
無料駐車場が先着12台とのことでチェックイン可能になる15時頃の早めに着くように計画しており、予定通り到着できましたがすでに満車。
まだ泊められるようなスペースもありましたが不可と言われました。
有料駐車場の場所など情報も頂けず、探してなんとか泊められましたがどうでもいいような態度で申し訳ございませんと繰り返すのみで不親切に感じました。聞けば12時から停めることは可能だったようです。
夕食後にホテルまで歩いていたら、停められないと言われたのにそこに1台止められていました。無料と有料では大きく違うので駐車場の管理はなさったほうがよろしいかと思います。今後有料になるそうなのでもう関係ないのでしょうが。
フロントに入ってもいらっしゃいませなど何も無くスタッフは立っているだけです。
年末年始とはいえこの値段であの程度のサービスに驚きました。
今までも安いビジネスホテルや高級ホテル等さまざまな場所で宿泊しましたが、正直一番満足度は低いです。
フロントの電話も出てくださいませんでした。
二度と利用はしませんが、駐車場を利用する場合は情報収集を徹底しようと思います。
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