日頃より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様には、当ホテルスタッフの対応、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

　この度のお客様のご指摘を受け、今一度スタッフ一人一人の接客の対応教育指導の見直し、そしてお客様いかに喜んで頂くために何をすべきかという事をスタッフ一人一人が念頭に置き、その場に応じた対応できるよう努めてまいります。

　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
　
　これからも引き続き当ホテルをご利用くださいますよう、宜しくお願い致します。