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ホテルセントラル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅近くで便がいいです。部屋の広さは余裕あり良かったです。浴室と浴槽内に髪の毛が落ちてて残念でしたが、室内は割と綺麗でした。設備が古いようでエアコンの使い方が分からず困りました。夜中だった為、フロントに電話するのも躊躇い部屋にある案内を読みましたが、使い方を書いてません。寝苦しくどうようかと思ってた時に使い方をやっと分かり温度調整ができました。エアコンの使い方を一覧などにして部屋に置いて頂きたいと思います。（他の方も同じような口コミを以前していたのを見たのでそこからまだ改善されてないのかな？と）それ以外は良かったので、改善されたらまた利用したいなと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。清掃と設備について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃面に関してご指摘いただいた内容は、清掃スタッフにしっかり伝え、快適にお泊りいただけるお部屋を用意するよう努めます。設備に関しても配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。当館は24時間必ずフロントにスタッフがおります。どうかお気になさらずご連絡いただけますと幸いです。ただ、設備が古い分案内を設置する等の対応はおっしゃる通り必要だと感じました。中々改善が追いつかない部分ではございましたが、お客様のご意見を基に優先的に取り組みたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルセントラル仙台 のクチコミ
駅近くで便がいいです。
部屋の広さは余裕あり良かったです。浴室と浴槽内に髪の毛が落ちてて残念でしたが、室内は割と綺麗でした。
設備が古いようでエアコンの使い方が分からず困りました。夜中だった為、フロントに電話するのも躊躇い部屋にある案内を読みましたが、使い方を書いてません。
寝苦しくどうようかと思ってた時に使い方をやっと分かり温度調整ができました。
エアコンの使い方を一覧などにして部屋に置いて頂きたいと思います。（他の方も同じような口コミを以前していたのを見たのでそこからまだ改善されてないのかな？と）それ以外は良かったので、改善されたらまた利用したいなと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃と設備について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃面に関してご指摘いただいた内容は、
清掃スタッフにしっかり伝え、快適にお泊りいただけるお部屋を用意するよう努めます。
設備に関しても配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
当館は24時間必ずフロントにスタッフがおります。どうかお気になさらずご連絡いただけますと幸いです。
ただ、設備が古い分案内を設置する等の対応はおっしゃる通り必要だと感じました。
中々改善が追いつかない部分ではございましたが、お客様のご意見を基に優先的に取り組みたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。