この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

鍵のお預けがご面倒かとは思いますが、ご宿泊様以外が入室しないための防犯対策、災害時の避難状況把握などの理由で外出時のお預けをお願いしております。

また、紛失された場合は交換作業費用等で高額なご請求が発生してしまいます。
これまでにも同様の事案が発生しており未然防止の観点から当館ルールとさせていただいております。ご理解を賜りたいと存じます。


せっかく良いご意見もいただいたのにも関わらず、鍵のお預けの件だけで長文の返信となり申し訳ございません。

お客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、
またの機会がございましたらご宿泊お待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。