この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。今後も日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

浴室に髪の毛が落ちていたことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきやすい点ですので、清掃と確認を徹底するよう努めます。


それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ドライヤーのホコリと髪の毛につきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
至急、清掃担当と確認をし、清掃させて頂きます。
また、今後の清掃方法などを見直し、再発防止に努めて参ります。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

チェックアウトの際のスタッフ対応については、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育・指導を含め、よりお客様に向き合った対応がとれる様精進して参ります。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご滞在中の口コミありがとうございます。

以前からお客様の声として頂いております電子レンジの館内準備は現在年内にご用意できるよう準備段階です。小規模なビジネスホテル故に置き場所などの検討を進めておりましたが、不要な設備を削減し電子レンジの設置場所を確保させていただくことになりました。

ご滞在の折にご準備が無かったことについては、お詫びを申し上げるしかございません。大変申し訳ございません。

但し、口コミという形でご意見いただくのも致し方ないと存じますが、事前に当館の施設内設備をご確認いただくこともお願いしたいと存じます。


最後に、当日に予約をキャンセルする際には是非お電話でご連絡を頂戴できればと思います。当日のキャンセルはキャンセル料金請求の対象です。
是非ともご予約時においてもホテル内設備同様に予約内容やキャンセルポリシ—のご一読をお願い致したく存じます。

ご宿泊ありがとうございます。
エレベーター昇降時の「モーター音」と「ドア開閉の音」で大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
エレベーターは多くのお客様が利用しますので、2ケ月に一度の定期点検を実施しており、故障する前に部品交換を実施し故障や障害発生の未然防止に努めております。直近の定期点検時も異常は見つかっておりません。とはいえ、お客様からのご意見は真摯に受け止めさせていただき、明日エレベーター保守会社に定期外点検を依頼致しました。また、どの程度の異音なのか当館スタッフが本日宿泊し時間帯によっての異音も身をもって体験したいと思っております。
エレベーターに限らず今後はこのようなことが無いよう設備の点検には十分注意して行っていきたいと思っております。


最後に、大変恐縮ではございますが、口コミ内容において仙台トク旅という仙台市の補助によりお客様のお支払金額がお安くなるプランだから「訳あり客室」を提供されたかのような文言については当館として大変心外です。当館もこの地で20年以上ビジネスホテルとして営業しており、エレベーター横の客室をこれまで「訳あり」として販売した実績もございません。よって、当館スタッフはノイズが大きい客室である説明をお客様に実施したことも過去に遡ってもございません。全国のホテルのエレベーター脇客室はすべて「訳あり客室」かのようなご意見についても聊か疑問を感じます。


ご納得をいただけない事象やスタッフに対して面と向かって言えないことを書き込むのが口コミかもしれませんが、当日、お二部屋をご準備させていただいた当館スタッフの対応については間違いではなかったと思っております。

ホテルセントラル仙台　総責任者

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ドライヤーに関しましては、貸出用もご用意がございますので、ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。但し数に限りがございますのでその点はご了承ください。
その他アメニティや備品等につきましては貴重なご意見を元に今後社内で検討していきます。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご料金に関しましては、お日にちによってかなり変動いたします。該当日はイベントにより混雑していた為、ハイシーズン料金でのご案内となっておりました。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を元に今後社内で協議させていただきます。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

レストランスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、私共従業員一同大変嬉しく思っております。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはコンビニが目の前にあるなど利便性の良さから、出張やご旅行での利用など多くの皆様にご宿泊頂いております。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊料金については極力お客様のニーズに合わせたプランをご提供させていただけるよう日々社内で検討しております。
今後もご利用のお客様にご満足頂けるようなプランの提供とサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

新しい生活様式や行動変容の中で、過去のサービス品質に留まらず、常にアップデートしたサービス品質の在り方を従業員同士で意見し合った積み重ねをお褒め頂いたことについて従業員一同大変嬉しく思っております。
今後もより一層ご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在中ご不便がなかったようで何よりでございます。

ご宿泊料金については極力お客様のニーズに合わせたプランをご提供させていただけるよう日々社内で検討しております。今後もリーズナブルに感じて頂けるようなプランのご提供と、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

機会がありましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、私共従業員一同大変嬉しく思っております。

今後もご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

電子レンジについてご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を元に今後社内で協議させていただきます。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在中ご不便がなかったようで何よりでございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、私共従業員一同大変嬉しく思っております。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、私共従業員一同大変嬉しく思っております。
客室のライトにつきましてはご迷惑をおかけいたしました。日々のチェックを怠る事無く、フロントスタッフ清掃員共々精進して参ります。

今後もご利用のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。