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ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園のクチコミ･お客さまの声
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新しくお洒落なコンセプトのホテルが出来たとテレビで見かけ、『札幌に行くときは絶対ここに泊まろう！』と思い遠方から訪問しました。ですが結果はとても残念でした。①まず、朝食ブッフェの品数が少なすぎます。パンとミネストローネとヨーグルト、飲み物しかありません。これでこの料金は高すぎます。また、コンチネンタルブッフェの中で和食や洋食を選べると勘違いした私も悪いですが、もっとわかりやすくサイトにも記載するべきです。何人もの人が『これだけですか？』とスタッフに聞いていた場面を見かけました。②部屋にテレビがありませんでした。ロビーや部屋のデザインは好みでしたが、部屋にテレビがなかったのには少し衝撃を受けました。そのようなコンセプトが好みの方はいいかもしれませんが、私には不向きでした。HPや宿予約サイトなどにもう少し目立つように書いておいて頂けると、以後同じ思いをされる方が減ると思います。③タオルの質が低すぎます。バスタオルやハンドタオルを使うと顔や体に白い毛がたくさん付いてしまいました。洋服にも毛がたくさん付いてしまい、毎回タオルを使うのが憂鬱でした。新しいタオルであることはわかりますが、このようなことは絶対あってはならないと思います。最後に、オープンしたてでバタバタしているのはわかりますが、今日が初出勤ですか？と思わせるスタッフが何人もいました。事前に研修など行ったのかもしれませんが、これではお客様満足からは程遠いです。せっかく札幌へ行ったのに、しかも連泊で朝食や部屋を楽しみにしていたのにとても残念です。違うホテルに泊まれば良かったと後悔です。
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この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お食事やお部屋のテレビに関しましては、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、ホームページの掲載・チェックイン時のお声がけなどを行い、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。またお部屋のタオルにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。開業間もないホテルであることに甘んじることなく、お部屋の清掃・点検に努めて参ります。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多岐にわたり不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様に価格・サービスともにご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。総支配人 神田 典子
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投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園 のクチコミ
新しくお洒落なコンセプトのホテルが出来たとテレビで見かけ、『札幌に行くときは絶対ここに泊まろう！』と思い遠方から訪問しました。
ですが結果はとても残念でした。
①まず、朝食ブッフェの品数が少なすぎます。パンとミネストローネとヨーグルト、飲み物しかありません。これでこの料金は高すぎます。また、コンチネンタルブッフェの中で和食や洋食を選べると勘違いした私も悪いですが、もっとわかりやすくサイトにも記載するべきです。何人もの人が『これだけですか？』とスタッフに聞いていた場面を見かけました。
②部屋にテレビがありませんでした。ロビーや部屋のデザインは好みでしたが、部屋にテレビがなかったのには少し衝撃を受けました。そのようなコンセプトが好みの方はいいかもしれませんが、私には不向きでした。HPや宿予約サイトなどにもう少し目立つように書いておいて頂けると、以後同じ思いをされる方が減ると思います。
③タオルの質が低すぎます。
バスタオルやハンドタオルを使うと顔や体に白い毛がたくさん付いてしまいました。洋服にも毛がたくさん付いてしまい、毎回タオルを使うのが憂鬱でした。新しいタオルであることはわかりますが、このようなことは絶対あってはならないと思います。
最後に、オープンしたてでバタバタしているのはわかりますが、今日が初出勤ですか？と思わせるスタッフが何人もいました。事前に研修など行ったのかもしれませんが、これではお客様満足からは程遠いです。
せっかく札幌へ行ったのに、しかも連泊で朝食や部屋を楽しみにしていたのにとても残念です。違うホテルに泊まれば良かったと後悔です。
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この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋のテレビに関しましては、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、ホームページの掲載・チェックイン時のお声がけなどを行い、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。
またお部屋のタオルにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
開業間もないホテルであることに甘んじることなく、お部屋の清掃・点検に努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中に多岐にわたり不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様に価格・サービスともにご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
総支配人 神田 典子