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ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
期待していたルーフトップは生憎の雨で閉鎖。天候などで仕方ないことは理解しているが、楽しみにしていた分こういう状況の場合の別のサービスがあっても良いなと。外に出てテレビ塔を見ることが出来るも、屋根がドア上部にしかなく傘を持ちながらだと不便。屋根がもう少しあれば気兼ねなく雨の日でも景色を楽しめるのに。事前にホテルのコンセプトを見ていたので、テレビが設置されていないことは別に驚きはないものの、やはり朝のニュースなどは見たいので借りることに。貸し出しの際に「主電源は触らないように」と念押しされ貸し出しを受けたが、実際リモコンで電源を入れようにも作動せず。通電ランプは付いていたのでリモコンの問題かと思いきや主電源がオフに。結局、主電源を入れないと作動せず受付で受けた説明の意図が理解できない。また、ねじ式のアンテナ線は事前にしっかりと繋いでいた方が良いかと。付け方を知らないのか部屋に着いた時には外れていた。今回はパークビュー側だったので多少は電波が安定していたものの、やはり受信が弱く裏側やビル側の部屋だと電波が心配。４階に貸し出し品のコーナーがあるのは知っていたので、受付で特にテレビについて説明もなく、そこで借りられるのかと思いきやテレビは受付で貸し出しとなっており、チェックイン後に再度戻る羽目になり二度手間。アメニティも自身で必要分を取るスタイルは別に構わないが、フェイスパックやボディタオルなど一部はフロントで申告が必要とのことで、それも受付の段階で説明がなく結局チェックインを終えてアメニティを選んでいるときに知り、再度受付に並ぶ必要があり二度手間。全体を通してオペレーションがしっかりとしてなく無駄なストレスが溜まる。２階エレベーターホールから受付に行く箇所の植物が大きすぎて、荷物を持って通るのにすごく邪魔で、人とすれ違うのも大変。植物がたくさんあって雰囲気はオシャレだが、見栄えを優先しすぎて導線が悪い。チェックインに並ぶ列も分かりにくい。コンチネンタルブッフェは期待しない方が無難。また１階レストラン会場の受付のところにたくさんスタッフがいるにもかかわらずホテルに出入りする際に挨拶もなく残念。
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この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのコンセプトをご理解いただき、貴重なお時間を過ごしていただいたこと重ねて心より感謝申し上げます。ルーフトップにつきまして、せっかく心待ちにしてくださったのに配慮が足りずに残念な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフやレストランスタッフのオペレーションが至らず、お手間を取らせてしまい、お客様の貴重なお時間を当ホテルで過ごして頂いたのにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。この度ご指摘頂きました点につきましては、担当部門責任者各位で共有させて頂きお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。また、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有を行い、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。フロントデスク 依田
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園 のクチコミ
期待していたルーフトップは生憎の雨で閉鎖。天候などで仕方ないことは理解しているが、楽しみにしていた分こういう状況の場合の別のサービスがあっても良いなと。外に出てテレビ塔を見ることが出来るも、屋根がドア上部にしかなく傘を持ちながらだと不便。屋根がもう少しあれば気兼ねなく雨の日でも景色を楽しめるのに。
事前にホテルのコンセプトを見ていたので、テレビが設置されていないことは別に驚きはないものの、やはり朝のニュースなどは見たいので借りることに。貸し出しの際に「主電源は触らないように」と念押しされ貸し出しを受けたが、実際リモコンで電源を入れようにも作動せず。通電ランプは付いていたのでリモコンの問題かと思いきや主電源がオフに。結局、主電源を入れないと作動せず受付で受けた説明の意図が理解できない。また、ねじ式のアンテナ線は事前にしっかりと繋いでいた方が良いかと。付け方を知らないのか部屋に着いた時には外れていた。今回はパークビュー側だったので多少は電波が安定していたものの、やはり受信が弱く裏側やビル側の部屋だと電波が心配。
４階に貸し出し品のコーナーがあるのは知っていたので、受付で特にテレビについて説明もなく、そこで借りられるのかと思いきやテレビは受付で貸し出しとなっており、チェックイン後に再度戻る羽目になり二度手間。アメニティも自身で必要分を取るスタイルは別に構わないが、フェイスパックやボディタオルなど一部はフロントで申告が必要とのことで、それも受付の段階で説明がなく結局チェックインを終えてアメニティを選んでいるときに知り、再度受付に並ぶ必要があり二度手間。全体を通してオペレーションがしっかりとしてなく無駄なストレスが溜まる。
２階エレベーターホールから受付に行く箇所の植物が大きすぎて、荷物を持って通るのにすごく邪魔で、人とすれ違うのも大変。植物がたくさんあって雰囲気はオシャレだが、見栄えを優先しすぎて導線が悪い。チェックインに並ぶ列も分かりにくい。
コンチネンタルブッフェは期待しない方が無難。また１階レストラン会場の受付のところにたくさんスタッフがいるにもかかわらずホテルに出入りする際に挨拶もなく残念。
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この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのコンセプトをご理解いただき、貴重なお時間を過ごしていただいたこと重ねて心より感謝申し上げます。
ルーフトップにつきまして、せっかく心待ちにしてくださったのに配慮が足りずに残念な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、フロントスタッフやレストランスタッフのオペレーションが至らず、お手間を取らせてしまい、お客様の貴重なお時間を当ホテルで過ごして頂いたのにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度ご指摘頂きました点につきましては、担当部門責任者各位で共有させて頂きお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
また、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有を行い、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。
フロントデスク 依田