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ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ホテルは綺麗でオシャレ、立地も素晴らしく部屋も使いやすくてとても素敵でしたしかし、宿泊した日にホテルの屋上でイベントが行われており、その時間にチェックインさせていただいたのですが、ロビーから部屋に向かおうとエレベーターを待っていたら、イベントの為かエレベーター内にいたホテルスタッフが私たちがエレベーター内に入った後にロビーで待機していたイベント参加者に「乗られる方いらっしゃいますか？」と何度か声をかけていて、その間私たちはエレベーター内で待機していました結局、狭いエレベーターにみっちり10人ほどが乗るまで待たされ・・・しかもマスクをしていない人が数人いたのですが、そのスタッフは声かけすることもなく・・・このご時世、エレベーターに乗る人数を制限しているホテルも多い中、これはさすがに感染対策の意識が低すぎるかと思いますまず、ホテルの宿泊者を優先するべきと思いますし、もし一緒に乗せるにしても人数を減らすべきだし、宿泊者をエレベーター内で待たせるのはあり得ないですエレベーターが2台あるのだから、宿泊者とイベント参加者で分けるとか色々方法はあるかと思いますコロナ禍でも色々なホテルに宿泊させていただいていますが、こんな事は初めてで、感染対策の意識としては最低だと思いますこのご時世、1番気をつけないといけないことができていないとホテル自体はとても素敵だっただけに本当に残念でした宿泊されるのであれば、イベントが行われる事の多い週末はおすすめしません
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この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。併せまして、貴重なお時間を割き、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ルーフトップイベント開催による私共の感染症対策に関するお客様への配慮が足らず、多大なるご迷惑をお掛けし、また、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご指摘全てが、正に私共に欠けていた部分であり、ホテリエとして恥ずべきものであると痛感しております。1つ1つのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知させていただき、今後イベント開催時に同じことが再び起こらぬよう、エレベーター内の利用人数の制限、マスクご着用のお声がけの徹底、ご宿泊のお客様とエレベーターを分けてご利用いただく等、感染症対策の取り組みについて再度見直しを行い、直ちに改善して参る所存でございます。そのような中でも、当館の内装や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。この度感じられたお気持ちは安易にお許しいただけないかと存じますが、必ず成長した姿をお見せできますよう精進して参ります。まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロントデスク 孤山
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ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園（北海道）
2.0
投稿日：2022-08-04 17:09:39
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
okm05さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園 のクチコミ
ホテルは綺麗でオシャレ、立地も素晴らしく部屋も使いやすくてとても素敵でした
しかし、宿泊した日にホテルの屋上でイベントが行われており、その時間にチェックインさせていただいたのですが、ロビーから部屋に向かおうとエレベーターを待っていたら、イベントの為かエレベーター内にいたホテルスタッフが私たちがエレベーター内に入った後にロビーで待機していたイベント参加者に「乗られる方いらっしゃいますか？」と何度か声をかけていて、その間私たちはエレベーター内で待機していました
結局、狭いエレベーターにみっちり10人ほどが乗るまで待たされ・・・
しかもマスクをしていない人が数人いたのですが、そのスタッフは声かけすることもなく・・・
このご時世、エレベーターに乗る人数を制限しているホテルも多い中、これはさすがに感染対策の意識が低すぎるかと思います
まず、ホテルの宿泊者を優先するべきと思いますし、もし一緒に乗せるにしても人数を減らすべきだし、宿泊者をエレベーター内で待たせるのはあり得ないです
エレベーターが2台あるのだから、宿泊者とイベント参加者で分けるとか色々方法はあるかと思います
コロナ禍でも色々なホテルに宿泊させていただいていますが、こんな事は初めてで、感染対策の意識としては最低だと思います
このご時世、1番気をつけないといけないことができていないとホテル自体はとても素敵だっただけに本当に残念でした
宿泊されるのであれば、イベントが行われる事の多い週末はおすすめしません
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この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして、貴重なお時間を割き、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ルーフトップイベント開催による私共の感染症対策に関するお客様への配慮が足らず、多大なるご迷惑をお掛けし、また、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご指摘全てが、正に私共に欠けていた部分であり、ホテリエとして恥ずべきものであると痛感しております。
1つ1つのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知させていただき、今後イベント開催時に同じことが再び起こらぬよう、エレベーター内の利用人数の制限、マスクご着用のお声がけの徹底、ご宿泊のお客様とエレベーターを分けてご利用いただく等、感染症対策の取り組みについて再度見直しを行い、直ちに改善して参る所存でございます。
そのような中でも、当館の内装や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
この度感じられたお気持ちは安易にお許しいただけないかと存じますが、必ず成長した姿をお見せできますよう精進して参ります。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 孤山