この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、当館では朝食のメイン料理は日替わりでご用意をしておりましたが、我々のご案内不足によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、お味噌汁が冷めていたとの事、お料理を最高のタイミングでご提供出来なかったこと、大変心苦しく感じております。
頂戴しましたお声を担当部署と共有し、より一層の改善・サービスの向上に精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　塚原

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、お寛ぎいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
当館は「デジタルデトックス」を推奨しており、デジタルに囲まれた日常から離れリラックスして頂けたようで何よりでございます。

駐車場に関しまして、1日最大料金と夜間料金を合わせた金額よりも、当館の提携料金の方がお安く設定させていただいております。
ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食のメニュー等こちらからお伝え出来ておらず申し訳ございません。
現在は、2種類のご朝食を、1日毎に交互にご提供しております。

我々スタッフ一同はお客様の貴重なご意見のもと有意義なご滞在をご提供できるよう日々サービス向上に努めて参ります。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　依田

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は、私共の数々の至らぬお客様対応でご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお言葉は、担当部門責任者へ共有させていただき、今後同じことが再び起こらぬよう徹底させていただく所存でございます。

お部屋の備品に関しまして、お客様のご宿泊スタイルに応じてお選びいただけるよう、4階レンタルルームには、デスク、加湿機能付き空気清浄機、卓上鏡等をご用意しております。
ご案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。
お運びが難しい場合は、お手伝いさせていただければと存じますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

ご宿泊いただく皆様に、「泊まって良かった」と思っていただけますよう、引き続き精進して参ります。
お近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただけましたら幸甚に存じます。
お客様にまたお会いできることを心待ちにしております。

フロントデスク　野村

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、サービスに関する貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

本来であればお役様に応じたご対応をしなければいけいところを、私共の不手際によりご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
そのような中でも、館内の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴することが出来、嬉しく存じます。
お部屋以外にも当ホテルのラウンジ中央には、アイヌ文様のクッションや、北海道で使われ廃棄された漁網を再利用した環境にやさしいクッションなど、更に北海道をご体感いただけるような物をたくさんご用意しております。
またラウンジに多くの植物をご用意することで、大通公園の木々が一体となり、より自然をお楽しみいただけるような造りを目指しております。
全てのお客様に、当ホテルのご滞在を快適に楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またお越しいただけますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、嬉しいお言葉と共に口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋タイプにつきまして、当館にはキャビンフロアとギャラリーフロアの2種類ございます。
キャビンフロアでは壁・天井・床の全面が木で造られており、木の香りを存分にお楽しみいただけるお部屋になっております。
また、ギャラリーフロアの天井には北海道産トドマツが使用されており、ベッドに寝転び天井を見上げた時に、木材のあたたかみで癒される体験をしていただけるかと存じます。
さらに天井のランプは大通公園の街灯と同じガラスグローブ球のデザインであり、細部にも工夫を施してございます。
他にも当館には様々なこだわりがございますので、次の機会がございましたら新しい発見をしてみてください。

またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　小林

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室内の設備によりご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、担当部門責任者間で共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

ラウンジに併設されるバルコニーや、ルーフトップからは間近でテレビ塔を眺めることができ、利用されたお客様から大変ご好評いただいております。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　中里

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室内の設備によりご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、担当部門責任者間で共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

ラウンジに併設されるバルコニーや、ルーフトップからは間近でテレビ塔を眺めることができ、利用されたお客様から大変ご好評いただいております。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　中里

平素よりザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在において、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討して参ります。

4月1日からはROOF TOPでバーの営業が再開し、毎月イベントを開催する予定でございます。
ファイアーピットやソファースペース、グランピングテントなどが設けられ、都心にいながらも自然や開放感をご満喫いただけるかと存じます。
ご宿泊以外のお客様も歓迎しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　中里

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロケーションに関しまして、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
当館は大通公園に面しており、テレビ塔を間近で眺めていただけます。

しかしながら、ご滞在中様々な点に関しましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご予約の時点で、分かりやすいご案内ができるよう改善して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

テレビは敢えて置かずに全客室にはレコードプレーヤーと、ウッドスピーカーがございます。
音を響かせるのが難しいとされている木材を利用したスピーカーですので、お客様に満足していだけない部分もあったかとは思いますが、新しい地産地消の1つのスタイルとしてご理解いただけますと幸いでございます。

全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　小林

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お客様に「非日常」を感じていただきたいという思いから、客室にテレビを置いておりません。
ラウンジやルーフトップでのひととき、または客室のレコードプレーヤーとオリジナルウッドスピーカーをお楽しみいただき、「他とは違う」ホテルステイを味わっていただければ幸いです。
また、お客様のご要望になるべくお応えできるようポータブルテレビの貸出も行っております。
ご覧いただけるお部屋は、電波状況や天候によって異なりますが、また当ホテルをご利用いただける際は、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロントデスク　村上

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にあたっては、お客様の期待値に寄り添うことができずご不便をおかけし申し訳ございません。

当ホテルでは、「北海道を体験する」というコンセプトのもと、北海道産の拘りのお料理やお飲み物を召し上がったり、お部屋ではテレビではなく建築端材をアップサイクルした道産木材スピーカーが奏でるレコードに耳を傾けるなど、日常から距離を置き、他とは違うホテルステイをお楽しみ頂きたいと願っております。

ゆったりとしたホテルステイを体験したいと思っていただけた際には、ぜひ、また当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

まだまだ予断のない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　片桐

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せまして、貴重なお時間を割き、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントのお水に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館は、SDGsに乗っ取り、「脱」プラスチックへの取り組みから、お水の提供は、ペットボトルではなく、ラウンジにウォーターサーバーを設置し、お部屋でお召し上がりになる場合は、紙コップにてお持ちいただいております。

今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、担当部門責任者間で共有を致しまして、お客様が快適にご滞在いただけるよう、お部屋にお運びいただく際の工夫について再度検討をして参ります。

また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロントデスク　片桐

この度はザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「北海道を体感する」をコンセプトに、建物や家具は北海道産の木材を使用しております。
また、ラウンジの一角にあるライブラリーでは、当ホテルのコンセプトに因んだ北海道に所縁のある書籍や、市内の小学校から寄贈された本など約270冊ご用意しております。
お客様に少しでも北海道を体感していただけたこと、心から嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在においてお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。
対応に関しましては、スタッフ一同共有し、このような事が今後ないようサービス向上に日々精進して参ります。
機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント　西浜

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想やお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねまして心より感謝申し上げます。

ラウンジウォーターにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
2階ラウンジから客室にお持ちいただく際の方法に関しまして、お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をいたしまして、ご指摘いただいたことが繰り返されることのないよう、改善に努めさせて頂きます。

また、Bluetooth設定、スピーカーの説明書きにつきまして、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
そのような中でも、トドマツスピーカーでＪＡＺＺを楽しんでいただけ、ＣＡＮＶＡＳで過ごす醍醐味を満喫していただけました事、大変嬉しく思います。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
浴槽に関しまして、お客様のお好みによってお部屋タイプをお選びいただけるよう、浴槽付きのお部屋もご用意してございます。
今後はお客様に分かりやすい予約サイトのご案内方法を担当部門責任者で検討し、改善をして参ります。
また、お部屋でお過ごしの際に、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
そのような中でも、WiFi環境に関しまして、お褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
2階ラウンジ”KOKAGE”は、日中のお時間はご宿泊のお客様だけではなく、外来のお客様もお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。
もし、またお越しいただける日がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
また、お会いできます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス　孤山

この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しまして、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

「北海道を体感する」というコンセプトのもとの館内の雰囲気をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
コンセプトの中に含まれる、「当たり前じゃない体験」をしていただきたいという思いから,客室にはテレビの代わりにレコードと「北海道産トドマツ」を使用したスピーカーを備え付けさせていただいております。
しかしながら、スピーカーの音にご満足いただけず残念に存じます。

お風呂につきましては、ルームタイプにより 洗い場付きお風呂のあるお部屋 お部屋とシャワーブース設置のお部屋の２タイプが半々の割合でございます。
次回のお泊りの際、どのルームタイプに洗い場付きお風呂があるか分かりずらいようでしたら、お気軽にお尋ね下さい。
空室がある場合は、チェックイン時でもご案内が可能です。（差額が発生する場合がございます）

お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様に価格・サービス共にご満足いただけますよう、精一杯努めて参ります。

フロント　片桐

この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、「北海道を体感する」というコンセプトのもと、さらには、「札幌はジャズのまち」ということから、お客様に“当たり前じゃない体験”をしていただきたいという思いで、
客室には、テレビの代わりにレコードと「北海道産トドマツ」を使用した木のスピーカーを備え付けております。

お風呂に関しましては、洗い場付きお風呂のあるお部屋とシャワーのみのお部屋と両方のご用意が半数ずつございます。
次回のお泊りの際、どのルームタイプに洗い場付きお風呂があるか分かりずらいようでしたら、お気軽にお尋ね下さい。
空室がある場合は、チェックイン時でもご案内が可能です。（差額が発生する場合がございます）

窓からの景色に関しましては、大通り公園やテレビ塔がよく見えるお部屋のご用意もございます。ラウンジやルーフトップでお過しいただける時間は、目の前に広がる大通り公園や間近に見えるテレビ塔などをお楽しみいただけます。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、精進して参りますので、また当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　片桐

この度は、数あるホテルの中からザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は、全てのメニューに北海道食材を取り入れた和食・洋食・ヴィーガンの３種類に加え、北海道小麦のパンを野菜たっぷりのスープで楽しむシンプルなご朝食をご用意しております。
洋食に関しましては、当ホテル自慢のルーフトップでお食事していただけるピクニックスタイルもご用意しております。
その中でも北海道野菜をふんだんに使ったヴィーガンのご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また当ホテルをご利用いただける日がありましたら、是非他の種類のご朝食もお楽しみいただけたらと存じます。
また、お会いできます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　孤山

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館は大通公園に面した、さっぽろテレビ塔の南側にございます。
札幌駅やすすきのへも徒歩圏内の便利な場所にございますので、グルメに、ショッピングに、札幌の街を存分にお楽しみ頂けます。

お部屋につきましては、ゆっくり湯舟に浸かれる、洗い場付きお風呂のあるお部屋もございますので、お好みに合わせ選んで頂けたらと願います。

お部屋のタオルにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、スタッフによる大変不適切な言動にも深くお詫び申し上げます。
お客様を第一に考える、というサービスの基本に返り、全スタッフへの指導・教育を徹底してまいります。

貴重なお時間頂きご意見を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川島

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いだきまして、誠にありがとうございます。
当館におけるサステナブルな取り組みをご評価下さり感謝申し上げます。
しかしながら、細部に渡りおもてなしが行き届いておらず、せっかくのご滞在中に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お食事に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快な思いのなかこのようにご指摘をいただけましたこと、感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有を致しまして、出来る限りの改善をし、お客様にご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　神田　典子