これまでにもよく利用していますが、今回ほど団体客が多かったことはなく、大浴場は利用しませんでした。でも、駐車場は広く、利便性バッチリ、お食事も程よく美味しく、満足です。（とのことです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

3部屋借りてのですが、西側の部屋だからなのか部屋が臭く、ほかの部屋より寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大浴場のサウナがミストだったのが残念です。
湯船の温度が源泉のままの38度では冬はぬるい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

コスパを考えると満足できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

出張で素泊まり利用しました。
温泉があるという事で決めましたが日帰り入浴もされており宿泊者以外の方も多くややガッカリでした。施設は古いですが寝るだけなら問題ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

朝食美味しく頂きました♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

残りが喫煙部屋1部屋だったので致し方なく予約。
しかしリクエストに禁煙希望と記載したら変更くださいまして感謝します。
古いイコールダメみたいなコメント目立ちましたが正直、施設についてはこの値段ならアリです。
昭和から平成初期まで多かった古き良き温泉観光ホテルですので懐かしさプラス作りなどが全てが統一されてるチェーン系ホテルちは違った楽しみを味悪と思えば良いと思いますよ。
新規で作り上げるのではないBBHホテルグループさんと理解しないとユーザーが加味しないとつくづく思いました。
そして今回、とっても残念だったのはスタッフ2人の行動。
皆さん本当に良くしてくれましたし良いお湯につかれてましたがその2人によって今回の宿泊がとても残念な結果になってしましした。
客人には履き物は脱げとある温泉施設側をサンダル履いたまま歩くは朝食会場においては客人いる前でドリンク注いで飲んでく方もいれば厨房から終始、楽しげな話し声聞こえたと思えば顎マスクで現れ補充の確認ですよ
他の方はどう思うかですが私はもう結構です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

全体的に古さは否めずですが、子供は塗り絵や遊び場をよろこんでいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広め
建物は昭和感

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

佐久にある数少ないホテル。
温泉や休憩所もあるが、掃除はあまり行き届いていない印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

プランに書いてある地酒・郷土料理・ご当地グルメの店は宴会で使えなかった。残りはステーキハウスとラーメン中心のホテル内の居酒屋。目玉が使えないなら夕食券付の予約にはしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で行きました。
ビジネスホテルに温泉がある感じです。
温泉はオムツの取れていない子は入れないので、沐浴バスのレンタルがあります。衛生面気になったので入るの諦めましたが。
部屋のポットも中が汚くてビックリでした。
最寄りの電車本数が少ないので電車の方はお気を付けて。
朝食もメニュー少なくて全然食べたいものがなかったです。
宿泊費は安いので旅費抑えたい方にオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

アウトレットからの帰りに泊まりました。アウトレットからの距離は約40分程度、山道のせいかなかなか遠く感じました。
部屋は少し古い様子、ただ泊まるだけなら問題ないです。
TVが置いてあるデスクに椅子がありますが狭くてとても座れたものではありません。
大浴場があり楽しみにしていたのですが、とにかくシャワーのお湯が熱すぎました。
少し待てば多少は変わるのかと思いきや特に変化もなく、周りをキョロキョロしましたが他の人は何とか使っている様子。。
温度を調整するレバーがなく、大人はなんとか無理して使いましたが子供はとてもじゃないですが熱がってほとんど洗えませんでした。
隣の方に聞いてみたら、おそらく普段日帰り入浴に来ている方なのかいつもよりは熱いとの事。
きっと張り紙等もないので、たまたま今回はボイラーの調子が悪いのではと思いました。
翌朝チェックアウトの時にその旨を伝えましたが、他に申し出がなかったのかキョトンとした様子。
とにかく尋常じゃない熱さで全くお風呂は満喫できませんでした。
朝食はビジネスホテルにしては十分なメニューでした。
せっかく長野の名産としてリンゴを置くならシロップに付けたような感じじゃない方がいいと思います。
他ゲーム機もあったり、展望フロアがあったり、お風呂も種類があり楽しめる感じになっていたりと何かと配慮はあるようでしたが、今回はお湯の温度とフロントの微妙な対応については少し不満でした。
我が家はリピートは残念ながら無さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

天然温泉はとても良いです。
が、いつもいずれかの湯舟が壊れているような気が...
今回も一番奥のお風呂は改修中。春先は歩行浴は使えませんでした。
まあ、浴槽はたくさんあり、大きな問題ではないかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

禁煙ルームなのに、部屋がたばこ臭くて、窓を開放して寝た！
寝巻が廊下に置いてあるのを、気づかなかったので、寝巻を着ないで寝た。
よって、明け方に寒くて目が覚め、4：30から起きてました。
おかげで、早朝の散歩ができましたが！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

前の一萬里がなくなってから、こちらのチェーンホテルになって初めての宿泊でした。
以前はとにかく朝食のお野菜やお惣菜がとても美味しかったので、期待大で宿泊しました。が、正直まずいですね。
かなりがっかりでした。
館内は冷房が効いておらずとにかく暑いです。
お部屋は冷房があるからいいですが。
以前１階にあったお土産コーナーは卓球台やパソコンゲームになっていて、新しくなったお土産コーナーはフロント前にほんの少しあるのみ。
部屋には電話もなく、フロントに電話はできません。
モーニングコールなどもありません。
時計は何時間かずれていて、適当だな～と感じました。
ただ、ブラシ型ドライヤーが貸し出ししていたことは、ありがたかったです。
美容機器の貸し出しもしていたから、姉がかりましたが、説明書がない！と怒っていました。
スタッフの方では、お若い可愛らしい女性の方が大変感じがよく、そこは一番良かったことでした。
若い男性や外国人のスタッフの方もいいんですが、わりとお年が上の方が、無愛想でした。
いろいろ改善していただいて、前よりいい温泉ホテルになっていただくと期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテル情報を期待したが残念
フロント係員早口で説明高齢者にはわかりずらい又部屋にはメモ用紙・ペンがない更に電話が無く緊急時は連絡できない最低でもこの3点は備えっけて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2023/11/27宿泊
チェックインで予約した部屋が禁煙と喫煙が間違っていました。
さらに、ツインを予約していたのにいきなりシングルと言われました。
予約メールを確認してもらおうとしても、全く確認せずに話しを進めてしまう始末。
外国人の研修生の方でしたが、周りのスタッフは意に介さない様子でした。

相変わらずツインの部屋なのにルームキーが一つだけしか渡されません。
温泉に入るのにどの様に対応すれば良いと考えているのでしょうか。
前は温泉入口に受付がいて鍵を預かってもらえました。
温泉から先に出た方が鍵を持ち帰っても部屋番号を伝えると先に部屋に帰ったかどうか教えてくれました。
新しい資本下では合理化なのかそこまで気を遣っていただけないようです。

何とか予約条件の部屋に入りましたが、テーブルや洗面台にシミがあったり真面目に清掃していないように感じました。
荷物を置くスペースに椅子があったりするので乱雑に荷物を置くしかありませんでした。
部屋はとても狭く、クローゼットは通路に置かれていて歩き難く、デスクはコンセント2つありますがとてもツインユースに思えません。
椅子は2脚ありましたが高さが違うためとても使いたい難いです。
テーブルが無いため食事が不便でした。
ベッドメイクはシーツを適当に織り込んでいるのでシワが酷く寝るのも不快でした。

一萬里のツインの部屋には20回以上宿泊していますがこんなに酷いのは初めてです。
再開を楽しみにしていましたがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月