この度は祥園にお泊りいただきまして、ありがとうございます。
お部屋の鍵を間違えてお渡ししてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたお部屋が前にお泊りいただいたお客様の香水の匂いが取れなかったものですから、直前にお広めのお部屋に代えさせていただきました。そちらの鍵をお渡ししてしまったようです。お留守の間にお断りすることなく、お部屋に入るようなことは決してございません。
大浴場に付きましては、お客様には貸切風呂のご予約をいただいており、別の女性のお客様はお入りにならないとおしゃっていたものですから、男性の方にお使いいただいておりました。
気配りが足りず、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。