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展望温泉付きコンドミニアムホテル グランビュー岩井（千葉県）
5.0
投稿日：2020-12-28 13:35:29
4.0
投稿日：2020-08-17 12:50:43
5.0
投稿日：2020-07-21 11:34:08
4.0
投稿日：2020-03-30 21:06:46
サービス2
バフィ2004さんの 上田温泉祥園 寿久庵 のクチコミ
老舗の温泉旅館でお風呂も良かった。しかし…。
予約の際、「ファミリールーム。和室8畳。朝食なし（選択可）夕食なし（選択可）」ということで食事はないものと思っていました。しかし予約の際に食事代を加算した料金が表示されたので、宿に直接電話したところ「食事を選択した場合の料金なので気にしなくても大丈夫」と言われました。
念のため自分の名前を告げ、チェックインが遅くなりそうだから食事が要らない旨を重ねて告げました。
しかしながら、当日、申し送りはされていませんでした。
同じ日、僕らとは逆に、食事を予約したはずなのに予約されていない家族連れもいました。
こちらのミスもあるかもしれませんが、予約システム自体の改善が必要かと思います。
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この度は祥園をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お電話でご変更を承ったそうですのに、連絡の不行き届きで申し訳ございませんでした。
お食事はお夕食、ご朝食ともお選びいただけますので、0：なし を選択していただくようになります。
お食事がついていなかったお客様は別の方がＦＡＸでお申込みなさったので行き違いがあったようです。
せっかくご家族でお泊りいただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。