安いプランでしたが、風呂でぬるいお湯しか出ないという最悪の事態に。旧館はこれ以上どうこうする気がないのかあまり手入れをされている感がなく、フロントにスタッフもいない上に内線もなく携帯で別館のフロントに電話しなければなりませんでした。仕方なく携帯でフロントに電話するも全く繋がらず、予備の電話（携帯の番号だった）に電話しても繋がらず、しばらくしてからもう一度フロントに電話して長い長いコールの後、ようやく出られて、ぬるいお湯しか出なくて風邪引きそうだと訴えても「あ、そうですか」という程度で、あまり危機感を持っていない様子でした。コロナ禍で人手も足りないからかもしれないが、もう少しスタッフが誠心誠意対応してくれたら印象は大分違うのに、軽くあしらわれた気がしてすごく感じが悪かったですね。これまで何度かお世話になっていましたが、少なくとも見放された廃墟ような雰囲気の旧館には泊まりたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

駐車場を出て帰る道がすごく狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

1月12日に宿泊しました。
こちらの宿のメインのお風呂は一つで、男女入れ替え制。
やっと女性の時間になり、楽しみに入ったのも束の間、シャワーと蛇口からお湯がでない！湯船から桶で湯を汲みしのぎました。
フロントに伝えたくても内線もない。直接フロントに伝えたら「まるっきりの水じゃないですよね」との回答。えっ！知ってたの？
ならお湯が温かくない事、告知して欲しい。まるで修行！温泉楽しみにしてたのに(涙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

本館に大浴場がひとつしかなく男女で時間入れ替えとなることからタイミングが悪いと別館のお風呂に移動となる。が、別館の岩風呂は狭く３人同時には入れない状態。洗い場も2ケ所で折角上田駅から徒歩範囲の好立地にあり、更に温泉に入れるというメリットが大きい中でこの設備が残念でした。朝、お土産品を買った際、フロントの方はバイトのような立場からお釣りが出せないような有様でサービス業としてはいただけない部分もありであまり印象はよくなかったです。カミソリは有償です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今まで泊まったホテルの中で間違いなく最低のホテルです。

部屋のトイレ、洗面台及びその床が全く掃除されていませんでした。前に泊まった人が吐いた歯磨き粉が洗面台の中に付着したまま。抜けた髪の毛も床に落ちたまま。トイレには尿が跳ねたままでした。壁紙には一部、血がついていました。

また、貸切風呂も利用したのですが、床や桶がカビだらけでコケも生えていました。大きなホテルなのに従業員の数が異常に少ないようで、清掃に手が回っていないのかもしれません。

節電？のためか、宿泊客がいないフロアは電気を消していて、真っ暗で不気味でした。

数年後には潰れてそうな気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

6/22から2泊しました。
ベットメイキングがきれいでなかった。
三階の部屋に行くのに階段でした。
非常に不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

炭の臭いがきつくてぜんそくの発作が出そうになりました。部屋が狭いので臭いが立ちこめています。全然爽やかではありません。パジャマが上半身二枚下半身一枚しかありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

案内された部屋は窓を開けても建物の壁しか見えない！！こんな部屋への宿泊は初めて！！お茶を飲もうとポットを見たら満杯の水・・・チェックイン時間も知らせてあるので沸かしておいたらどうだろう？　また普通は添えてある茶菓子もなく２つのティパックのみ。
食事は普通かそれ以下，それでも地酒一本のサービスは良かったです。非常時の避難方法の説明なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

3回目の利用でした。今まで何の問題もなく利用させていただきましたが、今回、年配のものが一緒だったので、不自由な面ばかり目に入ってしまいました。先に、高齢で足が不自由なことを伝えておけば良かったのですが、部屋が３階。２階だったら、階段の上り下りがなく、申し訳ないことをしてしまったと思いました。部屋もファミリールームなら広いかと思ったらそうではなく・・・足が悪いのでベットがいいと思ったら、高すぎると・・・また、トイレ（洗面所）の段差も、部屋の出入りのドアも狭く、高齢者には、しんどいようでした。部屋もエアコン２台つけてようやく暖かくなりましたが、音がうるさかったです。
今まで１回目は、母と離れで・・・２回目は主人と本館で・・・それは良かっただけに残念です。ここは、ビジネスホテルに適していると思います。
ただ上田城に今回、おばを留守番させて行ってきました。近くて、良かったです。周辺も散歩できました。上田温泉といえども、狭く、時間も限られ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

部屋は決して新しくはないですが、値段相応でした。
本館のお風呂が男女入れ替え制だということで別館のお風呂を利用しましたが、
わざわざ靴を履きかえていかなくてはならないのと、いったん屋外に出ないといけないので
天気が悪かったら大変だなと思いました。
気になった点は、朝食の配膳係の女性が、本当にやる気が無い感じで、面倒くさそうな態度で
朝からとても気分が悪かったです。
いかにも早く食べて帰ってくれという空気がありありでした。
ご飯のおかわりも途中いかがですかと聞きにきてくれたのですが、いざお願いしようとしたら
何回も声をかけても返事がないので、厨房にお茶碗をもって行き、声をかけたのですが、ここでもなかなか返事がなく、やっと奥から出てきました。これはいかがなものでしょうか。
あとは朝の８時過ぎから部屋の廊下で掃除機をかけはじめ、早くチェックアウトしてほしい感ありありで
これまた閉口してしまいました。
老舗の宿なのに肝心なことがなっていませんでした。
久しぶりに不愉快な気分になった宿でした。
残念ながらリピートはしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

チェックイン時間も遅く、朝も早いので食事等の利用はありません。
立地、部屋の清掃状況等には不満はありません。
特に気になったことをいくつか書かせていただきます。

3階の客室を利用しましたがボイラー室の隣の部屋とのことでしたが、延々にイビキのうるさい人の隣室かのような耳触りなおとがずっと聞こえる部屋でした。
外出の際に伺ったところ、上記のような返答でした。
隣室は幸いちょうど空室です！という事でしたが気になるようでしたら普通は他の空いている部屋への交換位は申し出ていだけるものかと思っていました。それに何が幸いなのでしょうか？
義務ではなく心遣いの問題ですが、少なくとも他の施設ではそういう対応をしていただけるレべルだと思います。
寝付くにも気になりましたし、一日の始まりがその音とともになのは微妙でした。

家族風呂を利用しましたが、ヒノキの浴槽の段？のような板が謎です。
あれは沈めて使う椅子なのでしょうか？
浮力で浮かびあがり入るにも邪魔。ただの一部しか覆えない外れない蓋のような状態です。
浴槽は髪の毛や湯垢が浮いていて不衛生です。湯桶でそれらを自分で除去して入る家族風呂とは思いもしませんでした。
次の時間帯の方が入る前に一度中を従業員の方が確認するのが普通ではないでしょうか？
足拭きも濡れていて気持ち悪いです。利用料をとっても足ふきタオルは乾いている方が気持ちいいですし衛生的です。
足に感染性の皮膚疾患のある人の後なら移っても不思議はありません。
不思議な板の下はぬるぬるしていて滑りますし入って後悔しました。
ヒノキの浴槽は手入れは難しいのも存じておりますが、湯抜きし毎日拭きあげをされ手入れの行き届いた浴槽は温泉施設でもあそこまで一部だけが滑るようなイメージはありません。少々管理がずさんではありませんか？
温泉の泉質や効能もわかるところに掲示していただきたいものです。

室内のお茶セットという引き出しには茶葉だけがなかったり、少しづつ気になる箇所があります。
楽天トラベル経由のお安いプランの利用だからなのでしょうか？

残念な箇所が多く近隣の観光地に出かける知人にはお勧めできないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

上田へ出張する場合、いつも利用するビジネスホテルがありましたが、今回は温泉付きのホテルを探しており利用させていただきました。
クチコミでは良い評価が多かったので楽しみにしておりましたが、部屋の掃除に関しては目を疑ってしまいました。ベッド脇のゴミ箱付近にゴルフボール位の綿ほこりが幾つも落ちており、しかたなくティッシュで取りましたが不快な思いで一夜を過ごしました。どう掃除をしたら、あのような物体が残るのか？
年間かなりのホテルに宿泊しますが、初めての経験でした。
フロントの方の対応は良かったのですが、部屋がこれでは次の宿泊は考えてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

２０１３年１月１日に本館に宿泊させて頂きました。
まずフロント！説明も解りずらくこちらに対しての対応も良なくて残念。
部屋は清掃がイマイチで匂いが気になりました。
お風呂は時間制限等が不便、狭いのは仕方ないですが、ヌルイ。
食事は美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

11月29日に利用しました。上田駅から近くとても便利でした。出張に利用しましたが、いつもはビジネスホテルを利用しているので和室で、しかも少し凝ったつくり？で新鮮でした。温泉が売りだった老舗旅館がさびれた風でした。夜は本館の風呂に入りましたが、古いのは我慢しますが、いすやシャワー汚くていやでした。綺麗にできるところはしようよって感じでした。朝風呂に別館を利用しましたが、湯がぬるくて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

部屋が変なにおいがして、子供がいやがっていた。風呂が小さく、また、時間制で自由に入ることができなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

古いながら地元では会合等で使われている模様です。洋室ダブルの部屋を選択。少し納得いかなかったのが今時洗浄器付トイレがない!!立地も駅至近で、夕食はコンパクトな和風会席で長野名物の蕎麦も付いた美味しいものでしたし、お風呂もゆったり・・と好印象でしたが、この1点で再訪をためらってしまいます。特に年配の方々なら尚更ではないか?と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

WEBの写真が洋室だったので、洋室だとばかり思っていたら、和室でした。よくよく確認したら、和室８畳のプランでした。ヒゲソリが無いのでビジネスホテル並のアメニティーのつもりで準備していた私には不便でした。お風呂は良かったのですが、男女兼用の浴場となっていて、私が入っていたら脱衣場に女性の方が入ってらっしゃって、お互いに困ってしまいました。従業員の方が少ないのか、受付での呼び出しや、食堂での対応で、困ることが多く、お茶を頼もうにも誰もいないので、あきらめて出て行かれるお客様もいらっしゃいました。設備的なことは別として、サービス面での見直しの余地があるのではないかと思います。

宿泊年月

2009年09月