投稿者 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックインの際には15：00までお待ちいただいたとのこと、ご協力に感謝いたします。また、せっかくのご旅行の始まりにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルでは基本的に全てのお客様に対してチェックインのお時間を15：00～とご案内させていただいております。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、当ホテルのweb会員にご登録いただきますと、14：00～のアーリーチェックインが可能になりますので、是非ご検討ください。（詳しくは当ホテルの公式ホームページをご覧ください。）

レストランスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。地元の旬の食材をふんだんに使用したお料理とともに、気遣いとおもてなしの心を持ったサービスをご提供できるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。

また、フリーフローのラウンジや露天風呂でもお楽しみいただけたご様子と拝察し、私どもといたしましても嬉しく思います。
ラウンジのメニューは季節に合わせて随時入れ替えも行っておりますので、是非またご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきあ、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

イルアズーリ 須田

投稿者 様
この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルではお客様とつかず離れずの接客と笑顔のおもてなしを大事にしており、お客様が気分よく滞在できたことを大変嬉しく思います。

レストランでは地元の食材をふんだんに使った料理やイタリアの郷土料理を提供しています。
三か月に一度メニューを更新しており、リピーター様でも新鮮な気持ちでご宿泊いただけます。

また、イルアズーリではオールインクルーシブシステムを採用しており、宿泊中の追加費用は一切かかりません。
お好みのドリンクやスナックをお部屋にお持ちいただき、駿河湾に沈む夕日をゆったりとご覧いただけます。

次回西伊豆にお越しの際はイルアズーリをお選びいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

イルアズーリ
廣野

光太郎１番 様
この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様からの貴重なご意見をありがとうございます。

イルアズーリはイタリアのカプリ島をイメージしたリノベーションしたホテルでございます。
イルアズーリとはイタリア語で「紺碧」「英雄」を意味します。
少しでもイタリアの空気感や雰囲気を感じていただくため、お魚はカルパッチョで召し上がっていただきたく専用のドレッシングを用意しています。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

イルアズーリ
廣野

投稿者 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

お褒めいただいた点について、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に、お部屋からの景色については、私たちも自信を持ってお勧めしております。また、アルコールやソフトドリンクのフリーフローについても、お客様に喜んでいただけて、私たちもとても嬉しく思っております。

一方で、ご不満な点については、大変申し訳ございません。食事の時間帯については、お客様のご希望に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
繁忙期は大変レストランが混雑しており、ご予約状況に応じてご利用時間に制限を設ける場合がございます。予めご了承ください。
また、ノンアルコールビールについても、頂いたご意見をもとに社内で検討してまいります。

11月に再度のご宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様により良いサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。お客様の笑顔を見ることができる日を楽しみにしております。

イルアズーリ
齋木

投稿者 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にとって快適な滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。

イルアズーリはオールインクルーシブで、宿泊中の追加費用は一切かかりません。
またラウンジではアルコールやソフトドリンク、スナック等をご用意しており、ゆったりとしたホテルステイをお楽しみいただけます。
当ホテルから徒歩5分ほどのところにコンビニもございますので、急な買い物なども不便はございません。

プールがあればさらに良かったとのご意見、ありがとうございます。今後の改善点として、しっかりと検討してまいります。

またの機会にぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

イルアズーリ
齋木

この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

館内には自販機がございますが、この度は案内が行き届いておらず申し訳ございません。
当ホテルでは、お客様により充実したお時間を過ごしていただきたいという思いから、ウェルカムドリンクから夕食時のドリンクまでフリーフロースタイルにてお飲み物を提供しております。
次回はぜひ連泊でお越しいただき、ご滞在をよりお楽しみいただければ幸いでございます。

西伊豆へお越しの機会がございましたら、是非イルアズーリをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

イル アズーリ
関