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総合1
投稿者さんの オリエンタルホテル 沖縄リゾート＆スパ のクチコミ
同じ宿泊プランをあたかも違うプランのように記載し、値段も差が生じるに設定してあり騙されて損をしました。沖縄にはたくさんのホテルがあるので、もう二度と利用したくありません。
スパは有料ですが、アメニティもドライヤーも少なく混雑してます。
朝食はブュッフェでした。宿泊プランページにはどこにもブュッフェの記載はありません。ブュッフェ会場はずっと焼肉屋さんのように煙でもくもくで、中々お皿などは下げてもらえません。建物は全体的に古いです。廊下の大理石にはヒビが入ってる箇所が複数ありました。室内は配管の水が流れる音と換気扇の音がうるさいです。
1歳の子供がいるため、ベッドとベッドを繋げれないか内線で相談しました。無理とのことで、ベッドガードを設置してくださいましたが、設置は初めてなのか隙間があいており危険でした。その後、再度室内にノックがあり、ベッドガードの対象年齢以下のため、ベッドをくっつけるとの内容でした。最初はベッドを繋げられないとの返答だったのに結局、繋げられました。
安いホテルではないので、期待値が高かったので非常に残念でした。
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この度は、数あるホテルの中から、オリエンタルホテル 沖縄リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、全体的にご満足いただけない対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を賜り、ありがたく存じます。
ホテル全体で改善すべき点へ向け検証し取り組み、皆様へこれまで以上のよりよいご体験がご提供できるように努めて参ります。
是非、引き続き次回もオリエンタルホテル 沖縄リゾート＆スパをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。