この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご利用でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


支配人 楮原

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食では地元の食材を中心に試行錯誤を重ね、おいしい朝食をご提供できるよう日々努めております。
お褒めいただきましたうなぎ料理は、静岡県浜松市の郷土料理【ぼくめし】です。
養鰻場で働く方のまかない料理が発端とされています。
今後もお客様のご意見をもとに、より良いホテル作りに邁進いたします。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
アメニティにつきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
また、清掃スタッフへの指導徹底をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人 楮原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

和モダンのお部屋をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフのホスピタリティに関しても、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

しかしながら、一階の浴場の広さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人 楮原

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングの豊富なメニューにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私たちはお客様に最高の食体験を提供することを目指しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちの励みになります。

さて、ご指摘の通り、最近の宿泊料金の値上がりにつきましては、私どもも大変心苦しく思っております。原材料費の高騰や運営コストの増加など、さまざまな要因が重なり、やむを得ず料金の見直しを行うこととなりました。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

支配人 楮原

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
客室清掃の件につきましては
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃につきまして今一度徹底をし
今後このようなことが無いように取り組んで参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。


支配人 楮原

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

支配人 楮原

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。


支配人 楮原

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、当館の朝食サービス、お部屋に関しましてご満足いただけましたようで
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

清掃不備に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は清掃スタッフ
並びにフロントスタッフ間で共有させていただき
次回お客様がいらしていただいた際、快適にお寛ぎいただけるように日々猛進してまいります。

静岡にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント　神山

当館をいつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
　
出張の度に当館にお立ち寄り頂き、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。

ウェルカムドリンクサービス、大浴場のご案内に関してご案内不足があり、大変申し訳ございませんでした。

次回ご来館頂いた際は毎回ご案内をさせて頂けるよう、スタッフ間で共有させて頂きます。

静岡の名産の材料を使った朝食サービス、ハッピーアワーのサービスをお褒め頂き誠にありがとうございます。

ハッピーアワーでご提供させて頂いております
カレーライスに関しは新しく日替わりでご提供させていただく具材が変わる新しい仕様になっておりますので、次回お泊りの際はぜひご利用くださいませ。

今後ともどうか当館を宜しくお願い致します。

フロント　神山

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の朝食サービスに、ご満足頂けたようで
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

当館の朝食は無料でのご提供にはなりますが、
静岡の地の食材を使って、料理をご提供させて
頂いており、どのホテルよりも力を入れて
ご提供させて頂いております。
次回お泊りの際もぜひご賞味くださいませ。

お客様が仰います通り、当館駅から少し離れた
場所に御座いますが、その分ほかのホテルにはないサービスをご提供させて頂けるよう、日々精進致します。

今後とも当館を、宜しくお願い致します。


フロント　神山

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスにご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。

お部屋に置いてございますテレビに関しても、お楽しみ頂き、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

お客様個人のアカウントにはなりますが、ネットフリックスやHuluなどもご利用いただけますので是非ご利用くださいませ。

今後とも当館を、宜しくお願い致します。


フロント　神山

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはお車のご案内につきましては、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
荷物のおろしにつきましては、当ホテル敷地内駐車場内の空スペースにてご利用頂けますが、今回当ホテルからのお客様への案内不足によりお手数・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、お客様に寄り添った対応を全スタッフ徹底して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　楮原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではお子様連れのお客様にも満足いただけるよう貸し出し品も充実させております。
また朝食には地元の食材を中心に満足いただけるよう力を入れてます。
今後も満足いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

フロント　和田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。当ホテルのフロント対応につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルスタッフに対する指導の不行き届きが原因であり、深く反省致しております。
今回ご指摘頂いた件につきまして、真摯に受け止め今後二度とこのようなことがないように、
再発防止に向けて社員一同取り組んで参ります。
また、その他につきまして数々お褒めのお言葉を頂き、当ホテルとしてもお客様からのお言葉がスタッフの励みとなります。
特に朝食につきましては、当ホテルは一番力を入れており、地元のお母さんが作る朝食をテーマにお客様に喜んで頂けるよう取り組んでおります。
朝食スタッフに向けお客様から頂いた温かいお言葉を励みにこれからもご満足頂けるような朝食を提供して参ります。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　楮原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご感想を拝読し、ウェルカムドリンクやアメニティにご満足いただけた点、大浴場の清潔さ、そして朝食バイキングでの地元静岡の味覚をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

一方で、最上階のお部屋において新幹線の音や振動にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。耳栓をご用意しておりますが、それでもご不快を感じられたお客様には、別のお部屋へのご案内も可能でございますので、今後はフロントまでお気軽にお申し付けください。

当ホテルは静岡駅近くという立地を生かし、ビジネス利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。お客様のお言葉は、私たちの励みとなります。

今後もお客様にとってより良い滞在となるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 和田

数ある宿泊施設より当館を
お選び頂きまして誠にありがとうございます。
高評価やお褒めの言葉の数々、
大変嬉しい限りでございます。
併せて御礼申し上げます。
今後も期待を裏切ることのないよう
日々の業務に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、口コミへの
ご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　内野