くれたけインプレミアム静岡アネックスのクチコミ･お客さまの声

お客様

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハッピーアワーやその他のサービスにおいて、一部のお客様のマナーに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めておりますが、今回ご指摘いただいたような事態が発生したことは、私どもの監視不足に他なりません。

特にハッピーアワーにおいては、お一人様一杯を原則としておりますが、今回のようにルールを守らないお客様がいたこと、また、それを防ぐためのスタッフの配置が不十分であったことを深く反省しております。今後は、このような事態を未然に防ぐため、スタッフの配置を見直し、ルールの徹底を図るとともに、お客様への周知を強化して参ります。

また、風呂場におけるマナーについても、他のお客様にご迷惑をおかけしないよう、ルールの周知に努めます。

お客様には、このようなご経験をされたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

今回のご経験が、お客様にとって当ホテルへの最後の訪問とならないことを心から願っております。再度の機会をいただけますと幸いです。

この度は、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 坂本

当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が仰います通り、当館は駅から徒歩10分と
少し離れた場所にございます。

駅から離れてはおりますが、他のホテルにないサービスを展開し日々精進して参ります。

無料の朝食サービスは日替わりのメニューでご提供させていただいておりまして、静岡でしかお召し上がりいただけない地の食材をご用意してお待ちしております。

次回お泊りの際も是非お楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　神山

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

国道沿いの立地につきましては、便利さと静けさのバランスを日々模索しておりますが、ご不便をおかけしてしまうことがあるようで申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討して参ります。

また、お部屋の設備やマンガのご用意に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

朝食会場の混雑やお米の品質についてのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。朝食の満足度向上に向け、混雑緩和策及びメニューの見直しを進めてまいります。

夏休み期間中の合宿団体とのご利用については、特にご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、団体と個人のお客様が快適に過ごせるよう、利用の調整や施設の利用方法について改善策を検討して参ります。

お客様のご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 和田

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはホテル立地につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルグループは静岡市内に”くれたけインプレミアム静岡駅前”と”くれたけインプレミアム静岡アネックス”の２店舗ございます。
当ホテルは駅から少し離れておりますが
その分、他ホテルにはない設備やサービスを提供し、すべてのお客様にご満足頂けるよう日々努めております。
また、静岡方面にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、アメニティにつきましてお褒めのお言葉頂きスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルのおすすめアメニティは月替わりで提供しております月替わり入浴剤です。当ホテルは大浴場がございますが、お部屋でもお風呂をお楽しみ頂けます。また静岡にお越しの際は、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。お客様のお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は当ホテル自慢のサービスとなっております。
新幹線の音に関しては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、チェックイン時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。

しかしながら、大浴場の利用マナーと混雑状況の更新頻度に関しては、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた脱衣所と洗い場のゴミに関する問題につきましては、早急に改善策を検討したいと思います。三角コーナーの設置を含め、清潔な環境を保つための対策を強化して参ります。

また、混雑状況の更新頻度についても、お客様により良いサービスを提供できるよう、改善を図ってまいります。特に朝食時の混雑はお客様にとって大切な時間を無駄にしてしまう可能性がありますので、よりリアルタイムな情報提供を心がけて参ります。

朝食を見送られたとのことで、次回ご利用の際には、ぜひともご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 和田

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を受け、大変心苦しく思っております。ご滞在中、団体客の騒音により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますが、今回の件に関しては、十分な対応ができず、お客様の期待に応えられなかったことを反省しております。

特に、ハッピーアワーや食事時間において、ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、団体客の管理に更に注意を払い、他のお客様にご迷惑がかからないよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

また、ご朝食でのご当地物の品切れにつきましても、改善策を検討し、今後はより多くのお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

お客様には、この度のご経験により、不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、当ホテルへのご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント 和田

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様には駐車場の件につきまして、こちらの説明不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、連泊の駐車場の案内につきまして駐車場状況の案内を徹底するよう改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、ウェルカムドリンクサービスにつきましてご満足いただけたようでスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルウェルカムドリンクサービスのビールは静岡でしか飲めない静岡麦酒をご用意しております。また静岡にお越しの際は、生ビールの飲める！当ホテルをご利用くださいませ。またのお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原