くれたけインプレミアム静岡アネックスのクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、チェックイン時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。

しかしながら、大浴場の利用マナーと混雑状況の更新頻度に関しては、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた脱衣所と洗い場のゴミに関する問題につきましては、早急に改善策を検討したいと思います。三角コーナーの設置を含め、清潔な環境を保つための対策を強化して参ります。

また、混雑状況の更新頻度についても、お客様により良いサービスを提供できるよう、改善を図ってまいります。特に朝食時の混雑はお客様にとって大切な時間を無駄にしてしまう可能性がありますので、よりリアルタイムな情報提供を心がけて参ります。

朝食を見送られたとのことで、次回ご利用の際には、ぜひともご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 和田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は当ホテル自慢のサービスとなっております。
新幹線の音に関しては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご予約が確認できず、他の施設にご案内してしまったこと、そしてその際に事前に確認の電話を行わなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様とお子様にご迷惑をおかけし、貴重な時間を無駄にしてしまったことを心よりお詫びいたします。

今回の件を真摯に受け止め、今後同様のミスが発生しないよう、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。特に、チェックイン時の確認手順を見直し、より正確かつ迅速な対応を心がけるよう徹底いたします。

その一方で、お部屋からの新幹線の眺めや朝食スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。


支配人 楮原

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、エレベーターともに不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

お客様

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。

ハッピーアワーやその他のサービスにおいて、一部のお客様のマナーに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めておりますが、今回ご指摘いただいたような事態が発生したことは、私どもの監視不足に他なりません。

特にハッピーアワーにおいては、お一人様一杯を原則としておりますが、今回のようにルールを守らないお客様がいたこと、また、それを防ぐためのスタッフの配置が不十分であったことを深く反省しております。今後は、このような事態を未然に防ぐため、スタッフの配置を見直し、ルールの徹底を図るとともに、お客様への周知を強化して参ります。

また、風呂場におけるマナーについても、他のお客様にご迷惑をおかけしないよう、ルールの周知に努めます。

お客様には、このようなご経験をされたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

今回のご経験が、お客様にとって当ホテルへの最後の訪問とならないことを心から願っております。再度の機会をいただけますと幸いです。

この度は、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 坂本

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、無料の朝食をお楽しみいただけたこと、そしてホテルの清潔さにご満足いただけた点につきまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃状態に関するご指摘と、チェックイン時のサービスについてのご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの最優先事項であるにも関わらず、この度はその期待に応えられず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
特に、お部屋の清掃に関しては、通常よりもさらに厳しい基準を設け、徹底したチェックを行っておりますが、今回ご指摘いただいたような問題が発生したことは、明らかに私たちの不手際でございます。今後は、清掃スタッフの再教育を含め、管理体制の見直しを行い、このようなことが二度と起こらないよう努めてまいります。

また、チェックイン時のサービスについても、お客様にご不便をおかけしたことを重く受け止めております。お子様連れのお客様に対する配慮が不足していた点、深くお詫び申し上げます。今後は、フロントスタッフの教育を強化し、お客様一人ひとりのニーズに細やかに対応できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。


支配人 楮原

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
女性浴場には設備の関係上サウナがなく大変申し訳ございません。
今後はサウナがない分、それを補えるサービスを今後提供を検討して参ります。
この度はご利用頂きありがとうございました。

支配人 楮原

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を受け、大変心苦しく思っております。ご滞在中、団体客の騒音により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますが、今回の件に関しては、十分な対応ができず、お客様の期待に応えられなかったことを反省しております。

特に、ハッピーアワーや食事時間において、ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、団体客の管理に更に注意を払い、他のお客様にご迷惑がかからないよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

また、ご朝食でのご当地物の品切れにつきましても、改善策を検討し、今後はより多くのお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

お客様には、この度のご経験により、不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、当ホテルへのご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント 和田