くれたけインプレミアム静岡アネックスのクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、無料の朝食をお楽しみいただけたこと、そしてホテルの清潔さにご満足いただけた点につきまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃状態に関するご指摘と、チェックイン時のサービスについてのご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの最優先事項であるにも関わらず、この度はその期待に応えられず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
特に、お部屋の清掃に関しては、通常よりもさらに厳しい基準を設け、徹底したチェックを行っておりますが、今回ご指摘いただいたような問題が発生したことは、明らかに私たちの不手際でございます。今後は、清掃スタッフの再教育を含め、管理体制の見直しを行い、このようなことが二度と起こらないよう努めてまいります。

また、チェックイン時のサービスについても、お客様にご不便をおかけしたことを重く受け止めております。お子様連れのお客様に対する配慮が不足していた点、深くお詫び申し上げます。今後は、フロントスタッフの教育を強化し、お客様一人ひとりのニーズに細やかに対応できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。


支配人 楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはホテル立地につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルグループは静岡市内に”くれたけインプレミアム静岡駅前”と”くれたけインプレミアム静岡アネックス”の２店舗ございます。
当ホテルは駅から少し離れておりますが
その分、他ホテルにはない設備やサービスを提供し、すべてのお客様にご満足頂けるよう日々努めております。
また、静岡方面にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　楮原

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は当ホテル自慢のサービスとなっております。
新幹線の音に関しては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント　和田

当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が仰います通り、当館は駅から徒歩10分と
少し離れた場所にございます。

駅から離れてはおりますが、他のホテルにないサービスを展開し日々精進して参ります。

無料の朝食サービスは日替わりのメニューでご提供させていただいておりまして、静岡でしかお召し上がりいただけない地の食材をご用意してお待ちしております。

次回お泊りの際も是非お楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　神山

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を受け、大変心苦しく思っております。ご滞在中、団体客の騒音により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますが、今回の件に関しては、十分な対応ができず、お客様の期待に応えられなかったことを反省しております。

特に、ハッピーアワーや食事時間において、ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、団体客の管理に更に注意を払い、他のお客様にご迷惑がかからないよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

また、ご朝食でのご当地物の品切れにつきましても、改善策を検討し、今後はより多くのお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

お客様には、この度のご経験により、不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、当ホテルへのご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロント 和田

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

国道沿いの立地につきましては、便利さと静けさのバランスを日々模索しておりますが、ご不便をおかけしてしまうことがあるようで申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討して参ります。

また、お部屋の設備やマンガのご用意に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

朝食会場の混雑やお米の品質についてのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。朝食の満足度向上に向け、混雑緩和策及びメニューの見直しを進めてまいります。

夏休み期間中の合宿団体とのご利用については、特にご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、団体と個人のお客様が快適に過ごせるよう、利用の調整や施設の利用方法について改善策を検討して参ります。

お客様のご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 和田

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、ウェルカムドリンクサービスにつきましてご満足いただけたようでスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルウェルカムドリンクサービスのビールは静岡でしか飲めない静岡麦酒をご用意しております。また静岡にお越しの際は、生ビールの飲める！当ホテルをご利用くださいませ。またのお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、アメニティにつきましてお褒めのお言葉頂きスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルのおすすめアメニティは月替わりで提供しております月替わり入浴剤です。当ホテルは大浴場がございますが、お部屋でもお風呂をお楽しみ頂けます。また静岡にお越しの際は、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。お客様のお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原