食事5
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 20:08:02
-
先週に続いて2泊利用させて頂きました。
先週は缶チューハイを冷蔵庫に入れて出かけましたが、2日目帰部屋して冷たく冷えてましたので、今回は冷蔵庫にツマミを入れて仕事に出ましたが、帰部屋したら撤去されてありました。
連泊時は冷蔵庫を空にしないといけないのかな?
勉強不足ですみません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 14:26:05
-
女性もサウナがあると思って予約したのですが、男性しかなく残念でした。
朝のバイキングはとても良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 22:07:08
-
家族で宿泊しました。部屋は真新しく清潔で掃除も行き届いており、アメニティも大変充実しております。
従業員の方も礼儀正しく素晴らしいホテルです。朝食のバイキングも種類が多くぜひ機会があればまた利用したいと思いました。
ただし新幹線の音がうるさくて・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2022年02月09日 06:59:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は当ホテル自慢のサービスとなっております。
新幹線の音に関しては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント 和田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
まーさん1774さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- まーさん1774さん [40代/女性] 2024年06月10日 20:38:08
-
チェックインで 私が宿泊予約されていないと言われました。 駅近いくれたけだと思うから行って下さいと言われむかいましたが そこには予約無し。そこのスタッフ達が電話したり調べて下さり 結局アネックスに宿泊予約があることが分かり私は間違ってませんでした。また 再度 アネックスに戻りました。受付のミスで名前の聞き間違いが原因。チェックインで 客の名前の聞き間違えは仕方ないですが 別の くれたけに行って下さい言う前に 本当に あっちに予約されているか電話をなぜしてくれなかったのか不満です。ホテル側のミスなのに移動時間がもったいないです。子供にも不満を感じさせてしまいました。部屋で 新幹線眺め ゆっくり出来た事と 朝食会場の女性スタッフの対応は素晴らしく また宿泊したい宿ではありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2024年06月11日 19:00:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご予約が確認できず、他の施設にご案内してしまったこと、そしてその際に事前に確認の電話を行わなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様とお子様にご迷惑をおかけし、貴重な時間を無駄にしてしまったことを心よりお詫びいたします。
今回の件を真摯に受け止め、今後同様のミスが発生しないよう、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。特に、チェックイン時の確認手順を見直し、より正確かつ迅速な対応を心がけるよう徹底いたします。
その一方で、お部屋からの新幹線の眺めや朝食スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
支配人 楮原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆和モダンツイン【禁煙】和モダンの落ち着き☆トレインビュー】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月12日 18:28:21
-
ビジネスホテル特有のマナー悪な客もいる。おひとり様一杯のはずのハッピーアワーのビールを4杯もお代わり、つまみのスナックもポケットに入るだけ入れては何度もつまみ欲しさに通る。カレーも山盛りお代わり、アイスクリームも全種類山盛りって。。別に夜は食べ放題飲み放題では無いはずなのに。。こうして夕ご飯を見事に調達しているんだろうが他人への配慮がないのには全く呆れてしまう。風呂のマナーの悪い輩もいて平気でドブんと浸かったり。それほど広くもない風呂で自分勝手をされてゲンナリした。特にハッピーアワーはやっぱりホテルの人が1人は立っていてくれないとやりたい放題だよね。ホテルには罪はないが集まるお客の質が悪いから次回はないな。。部屋は広々、まだ新しく快適だっただけに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2024年05月13日 00:25:46
-
お客様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
ハッピーアワーやその他のサービスにおいて、一部のお客様のマナーに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めておりますが、今回ご指摘いただいたような事態が発生したことは、私どもの監視不足に他なりません。
特にハッピーアワーにおいては、お一人様一杯を原則としておりますが、今回のようにルールを守らないお客様がいたこと、また、それを防ぐためのスタッフの配置が不十分であったことを深く反省しております。今後は、このような事態を未然に防ぐため、スタッフの配置を見直し、ルールの徹底を図るとともに、お客様への周知を強化して参ります。
また、風呂場におけるマナーについても、他のお客様にご迷惑をおかけしないよう、ルールの周知に努めます。
お客様には、このようなご経験をされたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
今回のご経験が、お客様にとって当ホテルへの最後の訪問とならないことを心から願っております。再度の機会をいただけますと幸いです。
この度は、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 15:42:48
-
線路がすぐそばにあるけど、音はあまり気になりませんでした。
ただ浴場は。。。。
なんで女性用はサウナがないんですかね。
疲れをお風呂で癒したいなら他のホテルにします。
朝食は大変美味しかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2024年02月15日 14:42:15
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
女性浴場には設備の関係上サウナがなく大変申し訳ございません。
今後はサウナがない分、それを補えるサービスを今後提供を検討して参ります。
この度はご利用頂きありがとうございました。
支配人 楮原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 19:43:54
-
ウェルカムドリンクにビールがあるのは有難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年05月11日 20:28:35
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、ウェルカムドリンクサービスにつきましてご満足いただけたようでスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルウェルカムドリンクサービスのビールは静岡でしか飲めない静岡麦酒をご用意しております。また静岡にお越しの際は、生ビールの飲める!当ホテルをご利用くださいませ。またのお越し心よりお待ちしております。
支配人 楮原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍】特典として11時チェックアウト付さらに朝食バイキング&無料ワンドリンクも付!
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投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 19:42:37
-
アメニティが充実していました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年05月11日 20:32:50
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、アメニティにつきましてお褒めのお言葉頂きスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルのおすすめアメニティは月替わりで提供しております月替わり入浴剤です。当ホテルは大浴場がございますが、お部屋でもお風呂をお楽しみ頂けます。また静岡にお越しの際は、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。お客様のお越し心よりお待ちしております。
支配人 楮原
- ご利用の宿泊プラン
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- 【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】
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とっとこたろうさんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- とっとこたろうさん [60代/男性] 2023年04月29日 22:52:31
-
快適です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダートツイン【禁煙】コンパクト100cm×2☆山側】
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投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 09:40:24
-
朝食は静岡名物があり、おいしかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月20日 18:17:27
-
朝食が静岡おでん等で美味しいかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★スタンダートシングルルーム【喫煙】160cmベッドで広々★】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 15:30:25
-
■よかった点
・スタッフの方が愛想よく丁寧であった
・朝食が無料なのにクオリティが高かった
■気になった点
・ドアが薄く、エレベーター前の部屋だったため深夜~早朝うるさかった
(廊下は声が響くので静かにとチェックイン時伝えてほしい)
・大浴場の脱衣所に髪の毛が大量に落ちている
・大浴場の洗い場のゴミ箱が小さくゴミが溢れている
・朝食を部屋に持ち帰ることができるが、容器が不十分であると感じた
(味噌汁、ご飯の場所にラーメンと同じ大きさのカップが欲しい)
以上です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 17:28:15
-
満室状態だったので、朝飯、エレベーターなど厳しかったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍】特典として11時チェックアウト付さらに朝食バイキング&無料ワンドリンクも付!
- ご利用のお部屋
- 【★デラックスシングルルーム【喫煙】160cmベッドで広々★】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 12:00:14
-
新幹線の音が気になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 11:14:35
-
予約した部屋と違うタイプの部屋に案内されガッカリ。フロントに申し出た所チェックイン対応の女性は聞く耳を持たず他の従業員が別の部屋を用意すると対応。用意に30分かかると言われたがそれ以上待たされた上にトリプルではあるが予約して楽しみにしていた部屋と違うタイプだった。エレベーターに当たり前に従業員が乗って来て挨拶も無くビックリ。しかも3人までと貼り紙がしてあるのに3人乗っているのに乗って来てコロナ対策の対応が余りにいい加減。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 3名1室トリプル利用☆和風モダンが作り出す落ち着きの空間☆3名分の布団をご用意☆
- ご利用のお部屋
- 【☆和モダンツイン3名利用【禁煙】3名分の布団をご用意☆】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 06:52:52
-
オープンしたてでスタッフの対応がイマイチ。立地に関しても記載されている時間では到着困難と思います。遠いのが悪いのではなく情報は正しく記載して欲しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nori-piiさんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- nori-piiさん [50代/男性] 2022年02月28日 19:49:44
-
2/25から2泊させていただきました。
新規オープンとのことで大変期待していました。
しかしながら部屋の風呂の湯をこぼすとなんと逆流してきて洗面所が水浸しになってしまいました。
オープンしてまだ1ケ月も経過していないのにどういうことなんでしょうか?
せっかくの旅行気分が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】全部屋タイプ均一☆ポイント5倍☆レイトC/O11時
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックスツイン【禁煙】23平米広々ベッド120cm×2☆】
食事4
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月27日 03:58:43
-
電車の音と新幹線が通る振動で眠りが浅くなるので
音が気になる方にはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念】全部屋タイプ均一☆ポイント5倍☆レイトC/O11時
- ご利用のお部屋
- 【★デラックスツイン【喫煙】23平米広々ベッド120cm×2★】
食事3
CC-BIOさんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
- CC-BIOさん [60代/男性] 2023年12月06日 22:56:07
-
新築できれいです。夕方のビールが楽しみです。でも、駅から遠い所が弱点。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年12月29日 09:03:06
-
当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が仰います通り、当館は駅から徒歩10分と
少し離れた場所にございます。
駅から離れてはおりますが、他のホテルにないサービスを展開し日々精進して参ります。
無料の朝食サービスは日替わりのメニューでご提供させていただいておりまして、静岡でしかお召し上がりいただけない地の食材をご用意してお待ちしております。
次回お泊りの際も是非お楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 神山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前ご予約でお得!≪無料!朝食&ワンドリンク☆生ビールあり!≫大浴場完備☆
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】
食事5
投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ
無料の朝ごはんがとても美味しかったです!
ホテル全体、部屋も新しく綺麗でした。
しかし、残念点が2点。。
ベッドに髪の毛が3、4本落ちいていて不快に感じてしまいました。。
後は、中国?の受付の方のチェックイン時の説明と案内が不足過ぎて、子供も一緒に宿泊と事前に伝えているにも関わらず、子供用のアメニティの案内もなく、わざわざ気付いて尋ねたり、フロントに行かないといけない等が何度もあり手間でした。
教育と改善をしっかりされた方が良いかと思いました。
他が良かった分、少し残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、無料の朝食をお楽しみいただけたこと、そしてホテルの清潔さにご満足いただけた点につきまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃状態に関するご指摘と、チェックイン時のサービスについてのご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの最優先事項であるにも関わらず、この度はその期待に応えられず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
特に、お部屋の清掃に関しては、通常よりもさらに厳しい基準を設け、徹底したチェックを行っておりますが、今回ご指摘いただいたような問題が発生したことは、明らかに私たちの不手際でございます。今後は、清掃スタッフの再教育を含め、管理体制の見直しを行い、このようなことが二度と起こらないよう努めてまいります。
また、チェックイン時のサービスについても、お客様にご不便をおかけしたことを重く受け止めております。お子様連れのお客様に対する配慮が不足していた点、深くお詫び申し上げます。今後は、フロントスタッフの教育を強化し、お客様一人ひとりのニーズに細やかに対応できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。
支配人 楮原