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くれたけインプレミアム静岡アネックス クチコミ・感想・情報

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くれたけインプレミアム静岡アネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:681件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.04
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.08
  • 食事4.32
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総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 16:40:05

受付時に値段を間違えられたり、案内された部屋も違っていて、再度受付に行き直したりとバタバタでした。
それに対して、受付の女性も特に気にした様子もなくとても残念でした。

今回、宿泊した部屋もゴミが残っていたりと少し残念でした。

今まで利用していて、こんな事は初めてなのでビックリしました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年12月10日 18:20:25

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応に関して、お客様に不快な
思いをさせてしまいこの場を借りてお詫びさせて
頂きます。

本来なら再度フロントに足をお運び頂いた時点で
お詫びの言葉をお伝えしなけれならないところを

こちらの場でお詫びさせていただく運びになってしまい、誠に申し訳ございません。

お部屋に関しても清掃不備でさらなるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


お客様の貴重なご意見は、スタッフ間で共有させて頂き、サービス向上に日々努めさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント 神山

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】無料!朝食バイキング&ワンドリンク(生ビールあり♪)
ご利用のお部屋
【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

ena1976さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

ena1976さん [40代/男性] 2023年09月16日 22:27:03

何がプレミアムなのかちょっと分からない。
部屋はそんなに広いとか使い勝手が良いわけではない。
駐車場も台数少なくて不便。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年09月20日 06:30:22

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の件、大変ご不便おかけして申し訳ございません。

お客様が仰います通り、当館ホテル前の駐車場に関しては、29台と少ない台数のご案内にはなりますが提携先のパーキングもご用意させて頂いておりますので、フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進せせていただきます。

今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。


フロント 神山

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前ご予約でお得!≪無料!朝食&ワンドリンク☆生ビールあり!≫大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 13:38:56

ガチャガチャ:
子どもがとても喜んでいたのでありがたい。お菓子も子ども1人につき2ついただけた。
トレインビュー:
電車好きな子どもが興奮していた。
朝食会場:
非常に残念。料理の品数も少なく、クオリティは価格相応…。
混雑状況は部屋である程度わかるが、狭すぎる。
やっと座れたと思ったら、後ろの席の方の椅子とぶつかり、移動するのも大変だった。通路も狭いので、料理を取りに行く客とスタッフがぶつかったりしていた。
清掃:
浴室内の換気扇にはホコリがびっしり。畳にも謎のシミがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
くれたけインプレミアム静岡アネックス 2023年09月10日 17:53:11

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食・清掃につきまして、お客様にはご迷惑・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、品数こそ豊富とは言えませんが地産地消にこだわり手作りのものを提供しております。朝食会場の席数につきましては、お客様が仰います通り席数は多くなく、満席の際は少しお待ち頂くか、空のお弁当箱に自身で詰めて頂きお部屋食のご案内もさせて頂きます。朝食会場の席のレイアウトを改善を含め、今後皆さまが気持ちよく朝食をとって頂けるよう改善をして参ります。
客室内換気扇につきましても早急に対応に努め
今後、全てのお客様が安心安全にお泊り頂けるホテルを目指し努めてまります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人 楮原

ご利用の宿泊プラン
【家族旅行応援】☆小学生3年生までは無料!景品付きガチャガチャマシーンに挑戦☆ファミリープラン
ご利用のお部屋
【☆和モダンツイン【禁煙】和モダンの落ち着き☆トレインビュー】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2023年01月20日 18:14:13

駅側の部屋でしたが電車の音がうるさく眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント20倍】特典として11時チェックアウト付さらに朝食バイキング&無料ワンドリンクも付!
ご利用のお部屋
【☆スタンダートシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年08月04日 12:33:16

ハッピーアワー時間帯に丁度予定があり利用できず、朝食は長蛇の列だったので利用できず。二人で18000円払ったのに割りが合わないです。食べなかった場合にはポイントとかクーポンとかで返金してもらいたいです。結局は近くのファミレスでモーニングしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
迷ったらこのプラン!スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆和モダンツイン【禁煙】和風モダンが作り出す落ち着きの空間☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年07月15日 05:49:12

フロントの対応が悪かった。無愛想で気分を害する。ある一人のスタッフ数分で残念な気持ちになる。
風呂場も早朝に行ったけど、謎の小さな血痕がマットにいくつかあったり、備え付けのティッシュはほぼ空。夜はメンテナンスされないんですね。
新幹線?通るとその音で少しびっくりします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
迷ったらこのプラン!スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年06月18日 11:57:59

クレームについての対応が全く出来ていない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント20倍】特典として11時チェックアウト付さらに朝食バイキング&無料ワンドリンクも付!
ご利用のお部屋
【☆デラックスツイン【禁煙】23平米広々ベッド120cm×2☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 20:09:29

2022年GW終了後の7日に宿泊。
チェックアウト時のエレベーターの混雑に辟易としたのでフロントに電話をし階段で1階まで降りることは可能かと尋ねたところ、「GW中は開放していたがGW終了と同時に階段では1階まで降りられなくした」との返答があり唖然とした。その他は特に不快なところなどはなく良好なホテルだと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
くれたけインプレミアム静岡アネックス 2022年06月03日 03:13:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑、対応には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに2階から8階までは非常階段を使用できるよう改善しております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆スーベリアツイン【禁煙】広々ベッド120cm×2☆】

総合2

inakappe135iさんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

inakappe135iさん [40代/男性] 2022年05月05日 22:14:44

GWに1泊利用させていただきました。
到着した時間がやや遅かったこともあり駐車場がいっぱいのようでした。
ホテル入り口に提携駐車場の案内が書いてあり、そちらに止めさせ頂きましたがチェックイン時に割引はないと言われがっかり。どこか提携?不親切でお金がかかる駐車場を誘導させる紛らわしい案内は止めるべきですね。おかげさまで駐車場代5000円近く払わされました。
駅から少々遠いのですから、駐車場くらいのディスカウントや提携駐車場の拡大などを検討すべきですね。
部屋の数の割には食堂は狭く、朝から混雑で食べる気になりませんでした。
部屋はとても綺麗でした! 以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

kiyo8328さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

kiyo8328さん [50代/男性] 2022年05月05日 18:04:21

チェックインが3時だったのですが掃除が終わってないとの事で30分またされた!友達との約束に遅れてしまった。 遅れては行けないと思い2時過ぎにホテルまえに到着していたのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年05月01日 03:41:05

建物は新しく、駅から徒歩で近いところは良い。また、受付スタッフの対応も、表情も良い。
問題点は、建物が薄いため、新幹線が通過する際に震度2程度の揺れが毎回発生する。恐らく風圧の影響であり、気になる人には安眠を阻害する因子になるだろう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前ご予約でお得!≪無料!朝食&ワンドリンク☆生ビールあり!≫大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【★デラックスシングルルーム【喫煙】160cmベッドで広々★】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年04月22日 15:48:12

2回目の利用だが、二回とも風呂場脱衣所の足ふきマットが交換頻度が少ないらしく、びっしょり濡れていてとっても不快。あの大きさ、形状だと数名で交換しなくてはならないのでは?
風呂場からの出口にて通らないわけにいかないので対策をして欲しい
他に不満はないので惜しまれる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】全部屋タイプ均一☆ポイント5倍☆レイトC/O11時
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年04月16日 21:21:55

部屋は綺麗でしたが禁煙室なのにタバコ臭がしたのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

maika272さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

maika272さん [40代/女性] 2022年04月01日 06:14:30

3月29日に宿泊しました。部屋も広く新しくてきれいです。が、浴槽の水を流すと洗面所に大量に水があふれ排水が悪すぎます。また新幹線が通るたびに結構な振動と音があります。値段が安く新しいですが快適には過ごせませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】全部屋タイプ均一☆ポイント5倍☆レイトC/O11時
ご利用のお部屋
【☆和モダンツイン【禁煙】和風モダンが作り出す落ち着きの空間☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年03月26日 16:24:18

新幹線の線路に近く、通るたびに揺れと音がうるさい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダード静岡ステイ☆無料!朝食バイキング&ハッピーアワー☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年03月21日 18:35:16

観光で利用しましたが、団体の宿泊などがあり非常に混雑していました。
エレベータは常に使用されているような感じで呼んでも来ない、または満員で乗れず。
大浴場やフロントのある地階からエレベータに乗るのに列に並び3,4回見送り、
列への割り込みもありストレスでした。
居室は2階だったので階段を利用したかったのですが、階段の扉は施錠されていました。
状況を見て階段の開放をする臨機応変さを配慮いただきたかったです。

朝食も、私は7時半にはチェックアウトしたかったので早めに朝食会場に伺いましたが
混雑混雑とやたらに言われたせいか、開始の6時半から行列ができていました。

密を避けるために部屋に持ち帰って食べるのもありという説明を受けましたが
エレベータの利用は混雑で困難だったのでテイクアウトする気にはなれませんでした。
ビュッフェは一方通行が機能しておらず、床面積も非常に狭く、押すな押すなの大混雑。

混雑状況によってはイートインテーブルを減らして、もう少し余裕を持たせるなどの配慮が欲しいです。
うまく機能していないホテルに感じました。

部屋は新しいのできれいで快適でした。
他のレビューで、電車の音がうるさいという感想がありましたがうるさくはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFスタンダード☆無料朝食バイキング&ハッピーアワー【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆スタンダートツイン【禁煙】コンパクト100cm×2☆】

総合2

とっとこたろうさんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

とっとこたろうさん [50代/男性] 2022年03月10日 21:24:36

JR近く、列車騒音が大きいので残念です。ホテルは新しくて 問題ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFスタンダード☆無料朝食バイキング&ハッピーアワー【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスシングルルーム【禁煙】160cmベッドで広々☆】

総合2

投稿者さんの くれたけインプレミアム静岡アネックス のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 18:55:13

予約した部屋とは、違う部屋に案内されたので、フロントに確認したら、アネックスには該当する部屋はありませんと言われた。では何故、ネット上では、その部屋が存在しているのか。フロントの方の言葉が、いまだに反芻され、当方が悪かったのかと思わさせる回答に悔しい気分で未だに落ち込みます。数年ぶりの旅気分も台無しでした。
ただ、朝食バイキングの女性スタッフの方々の笑顔には唯一救われました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】全部屋タイプ均一☆ポイント5倍☆レイトC/O11時
ご利用のお部屋
【☆デラックスツイン【禁煙】23平米広々ベッド120cm×2☆】

18件中 1~18件表示

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