この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、無料の朝食をお楽しみいただけたこと、そしてホテルの清潔さにご満足いただけた点につきまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃状態に関するご指摘と、チェックイン時のサービスについてのご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの最優先事項であるにも関わらず、この度はその期待に応えられず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
特に、お部屋の清掃に関しては、通常よりもさらに厳しい基準を設け、徹底したチェックを行っておりますが、今回ご指摘いただいたような問題が発生したことは、明らかに私たちの不手際でございます。今後は、清掃スタッフの再教育を含め、管理体制の見直しを行い、このようなことが二度と起こらないよう努めてまいります。

また、チェックイン時のサービスについても、お客様にご不便をおかけしたことを重く受け止めております。お子様連れのお客様に対する配慮が不足していた点、深くお詫び申し上げます。今後は、フロントスタッフの教育を強化し、お客様一人ひとりのニーズに細やかに対応できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。


支配人 楮原

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
女性浴場には設備の関係上サウナがなく大変申し訳ございません。
今後はサウナがない分、それを補えるサービスを今後提供を検討して参ります。
この度はご利用頂きありがとうございました。

支配人 楮原

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、チェックイン時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのようなご感想をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。

しかしながら、大浴場の利用マナーと混雑状況の更新頻度に関しては、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた脱衣所と洗い場のゴミに関する問題につきましては、早急に改善策を検討したいと思います。三角コーナーの設置を含め、清潔な環境を保つための対策を強化して参ります。

また、混雑状況の更新頻度についても、お客様により良いサービスを提供できるよう、改善を図ってまいります。特に朝食時の混雑はお客様にとって大切な時間を無駄にしてしまう可能性がありますので、よりリアルタイムな情報提供を心がけて参ります。

朝食を見送られたとのことで、次回ご利用の際には、ぜひともご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 和田

当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が仰います通り、当館は駅から徒歩10分と
少し離れた場所にございます。

駅から離れてはおりますが、他のホテルにないサービスを展開し日々精進して参ります。

無料の朝食サービスは日替わりのメニューでご提供させていただいておりまして、静岡でしかお召し上がりいただけない地の食材をご用意してお待ちしております。

次回お泊りの際も是非お楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　神山

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはホテル立地につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルグループは静岡市内に”くれたけインプレミアム静岡駅前”と”くれたけインプレミアム静岡アネックス”の２店舗ございます。
当ホテルは駅から少し離れておりますが
その分、他ホテルにはない設備やサービスを提供し、すべてのお客様にご満足頂けるよう日々努めております。
また、静岡方面にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様には駐車場の件につきまして、こちらの説明不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、連泊の駐車場の案内につきまして駐車場状況の案内を徹底するよう改善に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、ウェルカムドリンクサービスにつきましてご満足いただけたようでスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルウェルカムドリンクサービスのビールは静岡でしか飲めない静岡麦酒をご用意しております。また静岡にお越しの際は、生ビールの飲める！当ホテルをご利用くださいませ。またのお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、アメニティにつきましてお褒めのお言葉頂きスタッフ一同うれしい限りです。当ホテルのおすすめアメニティは月替わりで提供しております月替わり入浴剤です。当ホテルは大浴場がございますが、お部屋でもお風呂をお楽しみ頂けます。また静岡にお越しの際は、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。お客様のお越し心よりお待ちしております。
支配人　楮原