ご投稿者様

この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かいお声をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。

私共は皆様に金沢らしさを感じつつ、ごゆっくりお寛ぎいただきたいという思いから常にお客様の視点で新たなサービスなどを導入しております。
最近では、金沢の老舗布団屋の敷布団を採用し、お座敷でも熟睡できるようサービス向上に努めております。
また、当館は無人ホテルではございますが、タブレットを通じて行うスタッフとのコミュニケーションや予備ボックスなどをご用意し、24時間臨機応変に対応できるよう心掛けております。「色々先回りして考えられてるなあと感心しました」とお声をいただけたこと大変光栄に思います。

最後に、柔軟剤につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただける快適な空間をお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。

次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いにございます。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から四季の彩アパートメントホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
お部屋の雰囲気やアメニティ、そしてアクセスの良さにも満足いただけたこと大変嬉しく思います。お客様に満足していただけるよう、アメニティにはこだわっており、美容液のアメニティも導入しております。特に女性のお客様からご好評をいただいております。
チェックイン時のスタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。改めて感謝申し上げます。
今後もお越しいただく全てのお客様に快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
金沢にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんありますので、ぜひまたお越しください。
またのご利用を楽しみにしております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

　この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と、洗面器という貴重なご意見をいただきありがとうございます。検討させていただきたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は四季の彩アパートメントホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のシステムが分かりづらかったとのこと、大変失礼致しました。ご指摘頂いた通り、コロナの状況下でビュッフェ朝食からセットメニュー朝食へと一時的に変更している中で、楽しみにご朝食会場へ来て頂いたお気持ちにお応えできず申し訳ありませんでした。内容、またはスタッフの接客態度にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。コメントを残して頂き、ありがとうございました。従業員一同で拝読させて頂き、改善に努めていきたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

jamp1969様

この度は四季の彩アパートメントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
当館では、お客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう、お部屋の清掃やメンテナンスを徹底し、快適な空間づくりを心がけております。さらに、当館のお部屋は全室35平米以上のキッチン・家電付きでして「キレイで広くて素晴らしかった」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、常に丁寧で温かみのある接客を心がけておりますが、ご不快な思いをさせてしまいました事を真剣に受け止め、スタッフ一同で改善してまいります。
加えて、上階の足音につきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。これからもお客様に快適で心地よい時間をお過ごし頂けるよう更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げますとともにまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

この度は四季の彩アパートメントホテル金沢へご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。また金沢へお越しになる際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ちはる0630様

数ある施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし口コミにご寄稿いただき、厚く御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にて当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に非常ベルが鳴り、長時間にわたって大変不安な思いをさせてしまい深くお詫びいたします。また、お問い合わせをいただいたにも関わらず、スタッフ間の連携がうまくできておらずご不快な思いをされましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
この度は、別のお客様が非常用ボタンを押したことにより、災害時用の音声がすべての客室に流れる事態となっておりました。しかしながら、ご滞在中のすべてのお客様まで私共の配慮が行き届かず、多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。さらに、チェックアウト時にいただいたご指摘に対し、スタッフ間で情報共有ができておらず、気持ちに寄り添った十分な謝罪ができなかった点についても誠に申し訳なく思います。口コミを拝読し、私どもとしても大変心苦しく、胸が締め付けられる思いでございます。
今回の反省を踏まえ、いくつかの改善策を迅速に実施し、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。まず、非常用ボタンについては、誤操作を防ぐために設置方法や表示方法を見直し、非常時のみ押していただけるよう改善いたします。また、災害時に関しましても、非常時以外で音声が全室に流れることがないよう、システム全体の改修を検討し、早急に対応を進めてまいります。さらに、お客様からのご意見やトラブル発生時には、すべてのスタッフが迅速かつ正確に情報を共有できる体制を改めて見直すとともに、スタッフ間の連携をより一層強化いたします。当館は無人ホテルではございますが、いついかなる時でもお客様に安心してお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいります。
改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご意見をお伝えくださったことに感謝申し上げます。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも当館へ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。