ご投稿者様

この度は四季の彩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室につきまして、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。当館では、お客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう、お部屋の清掃やメンテナンスを徹底し、快適な空間づくりを心がけております。
さらに、サービスアパートメントならではの充実した設備として長期滞在にも便利な洗濯機や、女性のお客様に嬉しいヘアアイロンなどもご準備しております。快適にお過ごしいただけましたなら幸いでございます。加えて、キッチンには家電や調理器具、食器類を完備しておりますので、金沢の食材を自由にお楽しみいただけます。

またお近くへお越しの際には是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設の中から四季の彩アパートメントホテル金沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

金沢駅から徒歩8分の立地ではございますが、雪道の中でのご移動、大変だったことと存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。当館では、金沢駅から徒歩1分の「ホテル金沢」にてチェックイン前後のお荷物をお預かりしておりますので、次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。

そのような中、ホテルの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。サービスアパートメントならではの充実した設備をご用意し、キッチンには家電や調理器具、食器類を完備しておりますので、金沢の食材を自由にお楽しみいただけます。また、長期滞在にも便利な洗濯機や、女性のお客様に嬉しいヘアアイロンなどもご準備しておりますので、快適にお過ごしいただけましたなら幸いでございます。

また、看板に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
温かいお言葉と★5つの評価を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。これからもご来館いただけるすべてのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。またのご来館を、心よりお待ちしております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

melsn67様

この度は四季の彩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「楽しい宿泊体験ができました」とのお褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
当館は無人ホテルとなっており、スタッフが常に常駐しておりませんが、何かお困りなことがございましたら、お部屋に設置しておりますタブレットにてお問合せができるシステムとなっており、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう24時間対応しております。また、ご宿泊料金につきましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも、より快適で安心してお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう日々努めて参ります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

jamp1969様

この度は四季の彩アパートメントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
当館では、お客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう、お部屋の清掃やメンテナンスを徹底し、快適な空間づくりを心がけております。さらに、当館のお部屋は全室35平米以上のキッチン・家電付きでして「キレイで広くて素晴らしかった」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、常に丁寧で温かみのある接客を心がけておりますが、ご不快な思いをさせてしまいました事を真剣に受け止め、スタッフ一同で改善してまいります。
加えて、上階の足音につきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。これからもお客様に快適で心地よい時間をお過ごし頂けるよう更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げますとともにまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

四季の彩アパートメントホテル金沢

ちはる0630様

数ある施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルをご出発されてからも貴重なお時間を費やし口コミにご寄稿いただき、厚く御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にて当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に非常ベルが鳴り、長時間にわたって大変不安な思いをさせてしまい深くお詫びいたします。また、お問い合わせをいただいたにも関わらず、スタッフ間の連携がうまくできておらずご不快な思いをされましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
この度は、別のお客様が非常用ボタンを押したことにより、災害時用の音声がすべての客室に流れる事態となっておりました。しかしながら、ご滞在中のすべてのお客様まで私共の配慮が行き届かず、多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。さらに、チェックアウト時にいただいたご指摘に対し、スタッフ間で情報共有ができておらず、気持ちに寄り添った十分な謝罪ができなかった点についても誠に申し訳なく思います。口コミを拝読し、私どもとしても大変心苦しく、胸が締め付けられる思いでございます。
今回の反省を踏まえ、いくつかの改善策を迅速に実施し、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。まず、非常用ボタンについては、誤操作を防ぐために設置方法や表示方法を見直し、非常時のみ押していただけるよう改善いたします。また、災害時に関しましても、非常時以外で音声が全室に流れることがないよう、システム全体の改修を検討し、早急に対応を進めてまいります。さらに、お客様からのご意見やトラブル発生時には、すべてのスタッフが迅速かつ正確に情報を共有できる体制を改めて見直すとともに、スタッフ間の連携をより一層強化いたします。当館は無人ホテルではございますが、いついかなる時でもお客様に安心してお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいります。
改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご意見をお伝えくださったことに感謝申し上げます。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも当館へ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は四季の彩アパートメントホテル金沢へご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。また金沢へお越しになる際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いにございます。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、四季の彩アパートメントホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と、洗面器という貴重なご意見をいただきありがとうございます。検討させていただきたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は四季の彩アパートメントホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のシステムが分かりづらかったとのこと、大変失礼致しました。ご指摘頂いた通り、コロナの状況下でビュッフェ朝食からセットメニュー朝食へと一時的に変更している中で、楽しみにご朝食会場へ来て頂いたお気持ちにお応えできず申し訳ありませんでした。内容、またはスタッフの接客態度にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。コメントを残して頂き、ありがとうございました。従業員一同で拝読させて頂き、改善に努めていきたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。